Stornierung & Rückerstattung

Bedingungen für das Beantragen einer Erstattung

Flüge innerhalb Europas (einschließlich Marrakech und Agadir)

Ticketart Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Basistarif

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig, eine Stornogebühr von € 120 pro Passagier wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen*

Erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Kerosinzuschläge

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Flughafengebühren

Erstattungsfähig, eine Verwaltungsgebühr von € 35 pro Passagier wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen

Erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Servicegebühren, Kreditkartengebühren und Versicherungen

Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig

Vor dem Abflug gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig**

Erstattungsfähig**

Erstattungsfähig**

* Sollte die Stornogebühr höher als der Basistarif sein, können nur die Kerosinzuschläge und die Flughafengebühren erstattet werden. Sollte die Stornogebühr niedriger als der Basistarif sein, kann die Differenz zwischen dem Basistarif und der Gebühr, plus die Kerosinzuschläge und Flughafengebühren erstattet werden.

** Vor dem Abflug gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke können nur erstattet werden, wenn sie zusammen mit der Buchung storniert worden sind. Für Flex&Fast oder Bizz&Class Tickets können schon gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke nur separat erstattet werden, wenn das Beantragen der Erstattung vor Check-in über unser Service Centre vorgenommen wird.


Interkontinentalflüge

Ticketart Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Basistarif

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig, eine Stornogebühr pro Passagier wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen*

Erstattungsfähig

Kerosinzuschläge

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Flughafengebühren

Erstattungsfähig, eine Verwaltungsgebühr von € 35 pro Passagier wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen

Erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Servicegebühren, Kreditkartengebühren und Versicherungen

Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig

Vor dem Abflug gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig**

Erstattungsfähig**

* Für die geltenden Gebühren sehen Sie Ihre Buchungsbestätigung oder rufen Sie unser Service Centre an.

** Vor dem Abflug gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke können nur erstattet werden, wenn sie zusammen mit der Buchung storniert worden sind. Für Max Flex Tickets können schon gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke nur separat erstattet werden, wenn das Beantragen der Erstattung vor Check-in über unser Service Centre vorgenommen wird


Ich habe verschiedene Ticketarten kombiniert und möchte wissen, welche Erstattungsbedingungen anwendbar sind?

Wenn Sie verschiedene Ticketarten kombinieren, gelten die restriktivsten Bedingungen.
Beispiel 1: Sie haben eine Hinflug in Check&Go und ein Rückflug in Flex&Fast gebucht. Check&Go Erstattungsbedingungen gelten für beide Strecken.
Beispiel 2: Sie haben eine Hinflug in Max Flex und ein Rückflug in Economy Medium Flex. Economy Medium Flex Erstattungsbedingungen gelten für beide Strecken.

Was passiert mit meinem Rückflug, wenn ich meinen Hinflug storniere oder zu meinem Hinflug nicht erscheine?

Wenn Sie zu einem Flug ohne vorherige Information nicht erscheinen, werden wir Ihren Rückflug oder eventuelle Anschlussflüge streichen
Wenn Sie Ihren Hinflug stornieren, wird Ihr Rückflug automatisch storniert.

Kann ich meinen Rückflug stornieren, wenn ich meinen Hinflug schon benutzt habe?

Ja, mit Flex&Fast oder Bizz&Class wird der Differenz zwischen dem gezahlten und dem jeweiligen One-Way-Tarif erstattet worden.
Ja, mit Light&Relax werden nur unbenutzte Kerosinzuschläge sowie unbenutzte Flughafengebühren erstattet worden.

Wie kann ich meine Buchung stornieren und eine Erstattung beantragen?

Bitte füllen Sie das Stornierung und Erstattung Formular aus.

Was passiert, wenn ich eine Reiserücktrittsversicherung eingekauft habe?

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung mit Europ Assistance auf unserer Website brusselsairlines.com eingekauft haben, schicken Sie bitte das Anmeldeformular zu Europ Assistance innerhalb von 5 Tagen nach der Stornierung. Mehr Info zur Reiserücktrittsversicherung finden Sie hier

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