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Home > Contact > Beschädigtes Gepäck
Der Schaden muss vor Verlassen des Flughafens gemeldet werden. Neben dem Bericht über beschädigte Gepäckstücke ist eine schriftliche Beschwerde erforderlich. Diese muss der Fluggesellschaft innerhalb von sieben Tagen vorgelegt werden. Bitte legen Sie eine Kopie Ihres Tickets oder Ihrer Bordkarte, den Gepäckabschnitt und eine Rechnung möglicher Reparaturen bei. Kann der Koffer nicht repariert werden, benötigen wir eine Bestätigung der Reparaturwerkstatt über den Wert des beschädigten Koffers und das Datum des Kaufs. Darüber hinaus benötigen wir die Rechnung für den Kauf sowie ein Foto des beschädigten Koffers.

Wenn Sie den Schaden nicht sofort bemerkt haben und uns daher keinen Bericht über beschädigte Gepäckstücke zukommen lassen können, senden Sie uns bitte trotzdem innerhalb von sieben Tagen eine schriftliche Beschwerde mitsamt der oben aufgeführten Dokumente zu. In diesem Fall müssen Sie jedoch beweisen, dass der Koffer beschädigt wurde, bevor Sie ihn erhalten haben.
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