Antes del vuelo

¿Cuándo y cómo solicitar la asistencia especial?

Disponemos de asistencia particular para pasajeros con necesidades especiales en todos los vuelos operados por Brussels Airlines.


Reserva con antelación

Para preparar el viaje de la mejor manera posible, conviene que nos informes en el momento de la reserva, o como muy tarde 48 horas antes de la salida del vuelo, sobre el tipo de asistencia que necesitas. Si no nos comunicas tus necesidades, o lo haces tarde, es posible que no podamos proporcionarte una asistencia a medida.

En el momento de reservar tu viaje, ya puedes colaborar con nosotros para poder ofrecerte posteriormente el servicio que necesitas, tanto en tierra como a bordo. Para poder garantizarte los máximos niveles de confort tanto en el aeropuerto como a bordo de nuestros aviones, es necesario que nos facilites previamente alguna información. Si reservas tu billete por teléfono o a través de una agencia de viajes, te rogamos que nos indiques tus necesidades particulares antes concluir el procedimiento de reserva.

Naturalmente, también puedes reservar tu viaje a través de Internet. Tras efectuar tu reserva online, te rogamos que nos hagas llegar tus deseos particulares.


Para solicitar la asistencia especial, puedes:

  • ponerte en contacto con el Servicio de coordinación de asistencia médica
    • Teléfono : +32 2 723 3703 o Fax: +32 2 723 3705
    • Correo electrónico: meda@brusselsairlines.com
    • Horario: De lunes a viernes: de 9:00 a 16:00 Sábados, domingos y festivos: de 9:00 a 13:00
  • ponerte en contacto con nuestros agentes de reservas en los Estados Unidos: (516) 296-9786
  • visitar a tu agente de viajes

Dependiendo de las condiciones médicas, Brussels Airlines podrá exigir el certificado médico MEDIF*. Este formulario ha sido creado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y permite a las compañías aéreas de recibir de la parte del médico tratante toda la información necesaria para garantizar a los pasajeros con necesidades especiales el máximo nivel de confort tanto en el aeropuerto como a bordo de los aviones.

Te rogamos de pedir el formulario en el momento de la reserva y de enviarlo debidamente rellenado al Servicio de coordinación de asistencia médica (Fax +32 2 723 3705) al menos con dos días hábiles antes de la salida del vuelo.


Si necesitas solo asistencia en el aeropuerto, te rogamos de completar el Formulario de Asistencia Especial


Los pasajeros que presenten ciertas condiciones médicas o los pasajeros que requieran cuidados especiales durante el vuelo, deben presentar el certificado médico MEDIF*. Dependiendo del grado de la discapacidad, Brussels Airlines requiere un certificado médico en los casos siguientes:

  • pasajeros que necesitan de una terapia de oxígeno durante el vuelo
  • pasajeros cuyo estado de salud podría requerir una asistencia médica inusual durante el vuelo
  • pasajeros que sufren de enfermedades contagiosas que podrían poner en peligro la salud de los demás pasajeros
  • pasajeros que deben utilizar una camilla para su transporte


Por regla general, Brussels Airlines admite a bordo de sus vuelos a los pasajeros con movilidad reducida. En circunstancias excepcionales, se le requerirá que viaje con un acompañante. Sólo en el caso de que, debido a su limitación, un pasajero con movilidad reducida sea incapaz de colaborar en su propia evacuación, la compañía aérea se reserva el derecho a denegarle el trasporte.

En algunos casos, necesitamos de un preaviso adicional para organizar óptimamente la asistencia requerida. En particular: are:

  • • 72 horas antes de la salida para el suministro de oxígeno por parte de Brussels Airlines en los vuelos internacionales;
  • • 48 horas antes de la salida para la utilización de aparatos respiratorios, ventiladores, concentradores de oxígeno portátiles, tratamientos de CPAP;
  • • 48 horas antes de la salida para el transporte en incubadora;
  • • 48 horas antes de la salida para el transporte en camilla


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