Durante el vuelo

En la medida de sus posibilidades, nuestros auxiliares de vuelo asistirán a los pasajeros con movilidad reducida durante el vuelo.

Servicios a bordo para pasajeros en silla de ruedas

Disponemos de una silla de ruedas especial a bordo en nuestro avión Airbus A330 para pasajeros con movilidad reducida. Por razones de seguridad, los miembros de la tripulación no están autorizados a levantar pasajeros en el traspaso del asiento en cabina y la silla de ruedas o a asistir a pasajeros cuando deban ir al servicio. Dicha asistencia está limitada a asistir al pasajero a acceder al servicio en caso necesario.

No obstante, los pasajeros con movilidad reducida deben recordar que, a bordo de los aviones, el espacio destinado a los aseos suele ser reducido. Y también los pasillos son más estrechos que en otros medios de transporte.

En el momento de embarcar, nuestro personal de vuelo te estará esperando para ayudarte en lo que necesites:

  • te ayudamos a la hora de embarcar y desembarcar
  • te ayudamos a guardar tu equipaje de mano
  • te ayudamos a trasladarte hasta el aseo y de regreso a tu asiento

Servicios a bordo para pasajeros invidentes

Ofrecemos la siguiente asistencia a nuestros pasajeros invidentes a bordo:

  • Descripción de la disposición de los alimentos sobre la bandeja
  • Recomendaciones de seguridad específicas y personalizadas
  • Orientación específica en caso de retraso u otras incidencias relacionadas con su viaje

Servicios a bordo para pasajeros con deficiencias auditivas

Ofrecemos la siguiente asistencia a nuestros pasajeros con deficiencias auditivas a bordo:

  • Recomendaciones de seguridad específicas y personalizadas
  • Orientación específica en caso de retraso u otras incidencias relacionadas con su viaje

Asistencia que nuestros auxiliares de vuelo no pueden prestar:

  • Ayuda en el interior del aseo
  • Levantar o cargar con los pasajeros
  • Dar de comer a los pasajeros
  • Administrar medicamentos o supervisar la administración de los mismos
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