Cancelación y reembolso

¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Vuelos dentro de Europa (incluyendo Marrakech y Agadir)

Tipo de billete Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se cargará un importe de €120 por pasajero por gastos de cancelación*

Reembolsable

Reembolsable

Recargo por combustible

No reembolsable

Reembolsable

Reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se cargará un importe de €35 por pasajero por gastos administrativos

Reembolsable

Reembolsable

Reembolsable

Gastos de gestión, gastos de pago y seguros

No reembolsable

No reembolsable

No reembolsable

No reembolsable

Equipaje adicional previamente contratado

No reembolsable

Reembolsable**

Reembolsable **

Reembolsable **

* Si los gastos de cancelación son mayores que la tarifa de base, se reembolsarán solo el recargo por combustible y las tasas de aeropuerto. Si los gastos de cancelación son menores que la tarifa de base, se reembolsará la diferencia entre la tarifa de base y los gastos de cancelación, además del lrecargo por combustibles y las tasas de aeropuerto.

** El equipaje adicional previamente contratado se reembolsará solo si se anula junto con la reserva del vuelo. Si tienes un billete Flex&Fast o Bizz&Class, el equipaje adicional puede reembolsarse separadamente si el reembolso se solicita antes de la facturación del vuelo vía nuestro Service Centre.


Vuelos intercontinentales

Tipo de billete Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se cargará un importe de por gastos de cancelación por pasajero*

Reembolsable

Recargo por combustible

No reembolsable

Reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se cargará un importe de €35 por pasajero por gastos administrativos

Reembolsable

Reembolsable

Gastos de gestión, gastos de pago y seguros

No reembolsable

No reembolsable

No reembolsable

Equipaje adicional previamente contratado

No reembolsable

Reembolsable**

Reembolsable**

* Para conocer el importe de los gastos de cancelación, por favor consulta la confirmación de tu reserva o llama a nuestro Service Centre.

** El equipaje adicional previamente contratado se reembolsará solo si se anula junto con la reserva del vuelo. Si tienes un billete Max Flex, el equipaje adicional puede reembolsarse separadamente si el reembolso se solicita antes de la facturación del vuelo vía nuestro Service Centre.


¿Qué condiciones se aplican si mi billete combina distintos tipos de clases de viaje?

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones más restrictivas serán de aplicación.
Ejemplo 1: si tienes un billete Check&Go para el viaje de ida y un billete Flex&Fast para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Check&Go serán de aplicación para la totalidad del viaje.
Ejemplo 2: Si tienes un billete Economy Max Flex para tu viaje de ida y un billete Economy Medium Flex para tu viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Economy Medium Flex serán de aplicación para la totalidad del viaje.

¿Qué pasa con mi vuelo de vuelta si cancelo mi vuelo de ida o si no me presento a mi vuelo de ida?

Si no te presentas a un vuelo que has reservado sin avisarnos previamente, cancelaremos tu vuelo de vuelta y tus reservas subsiguientes relacionadas al vuelo inicial.
Si cancelas tu vuelo de ida, el vuelo de vuelta será automáticamente cancelado.

¿Puedo cancelar mi vuelo de vuelta una vez tomado el vuelo de ida?

Sí, si tienes un billete Flex&Fast o Bizz&Class se reembolsará la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa de sólo ida aplicable.
Sí, si tienes un billete Light&Relax se reembolsarán solo las tasas de aeropuerto y el recargo por combustible del billete que no has utilizado.

¿Cómo puedo cancelar una reserva y solicitar un reembolso?

Es muy fácil, rellena simplemente el formulario Cancelación y reembolso.

¿Qué pasa si tengo un seguro de cancelación?

Si has adquirido un seguro de cancelación con Europ Assistance vía nuestro sitio web brusselsairlines.com, por favor envía el formulario de declaración de cancelación de vuelos a Europ Assistance en un plazo máximo de 5 días a partir de la cancelación del vuelo. Puedes encontrar más información sobre como solicitar reembolsos adicionales aquí

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