Plusgrade - Condiciones

Términos y condiciones

  1. Los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) se aplicarán a una oferta (“Oferta”) realizada por usted (“usted”) a Brussels Airlines NV/SA, zone General Aviation - b.house - Airport Building 26 - Ringbaan – B-1831 Diegem – Bélgica, RPR-RPM Brussels CIF 0400853488 (“Línea Aérea”) en relación con una oportunidad para mejorar de la clase de servicio que usted adquirió originalmente para viajar con la Línea Aérea a, como mínimo, una clase de servicio superior (“Mejora”).
  2. Todas las personas que presenten una Oferta deberán ser mayores de edad en su país de residencia en el momento de presentación de la Oferta. Se considerará que usted poseerá la autoridad para actuar en nombre de y para vincular a la persona o personas nombradas o incluidas en la Oferta a estos Términos y Condiciones.
  3. Una Oferta, cuando la presente usted asociada a una reserva efectuada con la Línea Aérea, independientemente de si se realiza directamente con la Línea Aérea o indirectamente mediante otros medios, y presentada a la Línea Aérea, autorizará a la persona o personas indicadas en la Oferta, sujeto a estos Términos y Condiciones, a ser objeto de consideración para una Mejora.
  4. La Línea Aérea no tendrá ninguna obligación de aceptar su oferta y no realiza ninguna declaración acerca de que ningún pasajero será objeto de mejora, independientemente de si existen o no asientos disponibles en la clase de servicio para la que se realiza la Oferta. De manera específica, la Línea Aérea evaluará su Oferta según el importe de la Oferta, la clase de reserva original de su vuelo, su estatus de viajero frecuente de Miles & More o Star Alliance (según proceda), el porcentaje de éxito a la hora de recibir Mejoras en este programa en el pasado, el número de asientos disponible en la clase de servicio superior y el número de personas indicadas en la Oferta.
  5. Usted acuerda que su Oferta se mantendrá abierta para su aceptación por parte de la Línea Aérea en cualquier momento hasta tres días (72 horas) antes de la hora de salida prevista para el vuelo. Podrá revisar o cancelar su Oferta mientras su Oferta no haya sido aceptada por la Línea Aérea. Si se acepta su Oferta antes de que cancele o modifique su Oferta, quedará legalmente obligado a completar el pago por el precio indicado en su Oferta original y no tendrá derecho a retirarse de su Mejora, excepto y en el grado que se indique en estos Términos y Condiciones.
  6. En caso de que la Línea Aérea cancele un vuelo y le reubique en otro vuelo, cualquier Oferta que usted realizara en relación con la reserva original podrá transferirse al nuevo vuelo, sujeto siempre a la disponibilidad de asientos en la clase de servicio superior. Si, por cualquier motivo, no existieran suficientes asientos disponibles en la clase de servicio superior para realizar su Mejora (sólo en caso de aceptación de su Oferta original), cualquier importe pagado por usted para la mejora se reembolsará a la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la Mejora y la Línea Aérea no tendrá ninguna otra obligación hacia usted.
  7. La Línea Aérea podrá aceptar su Oferta en cualquier momento. En caso de que la Línea Aérea acepte su Oferta, se cargará en su tarjeta de crédito el importe completo inmediatamente después de la aceptación y la Línea Aérea emitirá una Mejora a cada uno de los pasajeros incluidos en la reserva de vuelo original. El importe total cobrado incluirá todos los impuestos y cuotas previos aplicables (si procede) para la Mejora. El importe total que deberá pagarnos se le comunicará antes de presentar su Oferta. Una Mejora que haya emitido la Línea Aérea no podrá cederse ni transferirse de forma total o parcial a otra persona o vuelo, exceptuando lo especificado en la cláusula 6 del presente.
  8. No se realizarán reembolsos, abonos o intercambios una vez aceptada su Oferta por la Línea Aérea, exceptuando las siguientes condiciones:
    • El vuelo para el que se haya aceptado su Oferta y usted haya sido objeto de mejora se cancela y la Línea Aérea le reubica en otro vuelo pero en la clase de servicio de su reserva original, en cuyo caso, el importe pagado por la Mejora se reembolsará a la tarjeta que se haya utilizado para pagar la Mejora y la Línea Aérea no poseerá ninguna otra responsabilidad hacia usted.
    • Su Oferta se aceptó y se realizó una Mejora, pero no se le pudieron adjudicar asientos en la clase de servicio mejorada por causas atribuibles a la Línea Aérea, incluyendo, sin limitación, cambios en los equipos, retraso en el vuelo de conexión que tuvo como resultado la pérdida de la conexión para la que se realizó la mejora, pero excluyendo causas atribuibles a sus acciones.
    • Su Oferta se aceptó para un vuelo y fecha específicos, pero, posteriormente, usted cambió el vuelo y / o la fecha de salida. Si, en virtud de los términos y condiciones aplicables al billete original, usted tiene derecho a un reembolso del precio del billete original, el importe de la Mejora se reembolsará a la tarjeta de crédito utilizada para pagar la Mejora. Si, en virtud de los términos y condiciones aplicables al billete original, no tiene derecho a un reembolso del precio del billete original, la Línea Aérea no le reembolsará el importe pagado por la Mejora.
    • Su Oferta se aceptó y, posteriormente, usted canceló el billete original o no se presentó para su vuelo (“no show”). Si, en virtud de los términos y condiciones aplicables al billete original, usted tiene derecho a un reembolso del precio del billete original, el importe de la Mejora se reembolsará a la tarjeta de crédito utilizada para pagar la Mejora. Si, en virtud de los términos y condiciones aplicables al billete original, no tiene derecho a un reembolso del precio del billete original, la Línea Aérea no le reembolsará el importe pagado por la Mejora.
  9. En caso de aprobarse reembolsos, se procesarán en la divisa en la que se cobró el importe de la Mejora. Si se debe aplicar un tipo de cambio para realizar el reembolso en la divisa del importe de la Mejora cobrado originalmente, se utilizará un tipo de cambio generalmente aceptado. Este tipo de cambio podrá ajustarse para contabilizar los cobros por cambio de divisas y de otro tipo que pueda aplicar la Línea Aérea. En ningún caso el importe reembolsado será mayor que el importe cobrado en la divisa original por la Mejora.
  10. Las condiciones de la tarifa del billete original que adquirió se mantendrán en vigor y serán aplicables incluso aunque se haya aceptado su Oferta y se haya realizado la mejora, incluyendo, sin limitación, políticas de cancelación, cuotas por cambio y normas relativas a la acumulación de puntos del programa de viajeros frecuentes.
  11. La Línea Aérea no garantiza asignaciones de asientos específicos a los pasajeros cuyas Ofertas se acepten y sean objeto de Mejora.
  12. En caso de aceptarse su Oferta y cobrarse en su tarjeta de crédito el importe de la Oferta y de que no se realice la Mejora, podrá solicitar un reembolso, siempre que las condiciones para las que se cumplan las condiciones de reembolso descritas en estos términos y condiciones. Por el presente, usted acuerda que, para reclamar un reembolso, presentará (i) la tarjeta de embarque del vuelo en cuestión en el momento de solicitar el reembolso y (ii) el correo electrónico en el que se le notifica la Mejora, y acuerda contactar con la Línea Aérea a través de customer.relations@brusselsairlines.com en un plazo de tres meses a partir de la salida del vuelo en relación con el cual tiene lugar la disputa. De manera incondicional, acuerda que no podrá realizarse ni presentarse ninguna solicitud de reembolso una vez transcurridos los tres meses a partir de la fecha de salida de dicho vuelo.
  13. La Línea Aérea se reserva el derecho a modificar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento a su entera discreción. Estas modificaciones o cambios no afectarán a las disposiciones materiales de los Términos y Condiciones, ni a las Ofertas que ya se hayan aceptado.
  14. Estos Términos y Condiciones constituirán el único y completo acuerdo entre las partes y sustituirán cualquier pacto o acuerdo anterior (ya sea oral o escrito) relativo al objeto del presente. La Línea Aérea no archivará ni pondrá a disposición el contrato celebrado con usted.
  15. El hecho de que la Línea Aérea no ejerza ninguno de sus derechos no se interpretará como una renuncia al futuro ejercicio de cualesquiera de sus derechos y sus obligaciones en relación con dicho ejercicio futuro se mantendrán en vigor.
  16. Estos Términos y Condiciones se regirán por el Derecho Belga. Sin perjuicio de su derecho en virtud de la legislación local a iniciar una acción legal ante otros tribunales competentes, usted se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bruselas, Bélgica, para la solución de cualquier disputa que surja como resultado de o en relación con estos Términos y Condiciones.
  17. Estos Términos y Condiciones deberán leerse junto con las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad y Seguridad de Brussels Airlines.
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