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Inicio > Contacténos > Equipaje dañado
Debe informarse de los daños antes de salir del aeropuerto. Aparte de este informe de equipaje dañado, debe presentarse una reclamación escrita a la compañía en un plazo de 7 días. Adjunte a este informe copias de su billete o tarjeta de embarque, etiqueta de equipaje y costes de reparación. Si el equipaje no se puede reparar, necesitamos confirmación de la tienda de la reparación indicando el valor de los daños provocados y la fecha de compra + factura de compra, y una fotografía de la maleta dañada.

Si no ha apreciado el daño inmediatamente y, por lo tanto, no puede enviar un Informe de equipaje dañado, todavía puede enviarnos una reclamación escrita junto con documentos que lo corroboren en un plazo de 7 días. Sin embargo, recaerá en usted la carga de prueba de que el daño ya existía antes de recibir su equipaje.
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