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Plusgrade: Frequently Asked Questions


¿Qué pasa si mi oferta es aceptada?

Le notificaremos por correo electrónico 72 horas antes de la hora de salida de su vuelo y su tarjeta de crédito será cargada con la cantidad que usted ha ofrecido. Cuando haga la facturación de su vuelo, recibirá una tarjeta de embarque actualizada para viajar en una cabina de clase superior.


¿Qué pasa si mi oferta no es aceptada?

Le notificaremos por correo electrónico, usted conserva su billete original y no se le hará ningún cargo adicional.


¿Qué pasa si tengo que cancelar mi vuelo después de que mi oferta haya sido aceptada?

Si su billete original es reembolsable, el importe que usted ha pagado para pasar a la cabina de clase superior le será devuelto a la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago. Si su billete original no es reembolsable, el pago efectuado para viajar en la cabina de clase superior no le será reembolsado.


¿Este acceso a la cabina de clase superior me permite acumular más millas de viajero frecuente?

Usted acumulará el número de millas de viajero frecuente correspondiente a la clase de reserva de su billete original. El acceso a la clase superior a la reservada sólo se aplica al tipo de servicio durante el vuelo. Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo aplicables, incluyendo la política de anulación, gastos de cambio y el número de millas acumuladas con su programa de viajero frecuente.


¿Qué pasa si he cancelado mi oferta y luego cambio de opinión o si quiero modificar información relacionada a la tarjeta de crédito?

Usted puede hacer una nueva oferta haciendo clic en el enlace correspondiente, en el correo electrónico de anulación que recibió de Plusgrade. Para modificar la información de la tarjeta de crédito, primero debe cancelar su pedido y luego volver a hacer la oferta a través del enlace correspondiente, en el e-mail de anulación de Plusgrade.


Lea las condiciones generales aquí