À l'aéroport

Si vous avez besoin d’une assistance particulière, nous vous conseillons de vous présenter à l’aéroport au moins 60 minutes avant l’heure limite d’enregistrement du vol, comme indiqué sur votre billet. Ceci s’applique en particulier pour les aéroports que vous ne connaissez pas.

Des guichets d’assistance spéciale existent dans certains aéroports (à Bruxelles comme dans maints aéroports européens). Si vous partez de l’un de ces aéroports, rendez-vous aux guichets d’assistance spéciale une fois que vous avez effectué votre enregistrement.

Si les guichets d’assistance spéciale ne sont pas présents dans votre aéroport de départ, l’assistance nécessaire vous sera apportée aux comptoirs d’enregistrement.

Si vous avez effectué l’enregistrement en ligne ou sur votre mobile, nous vous conseillons de vous présenter à l’aéroport au moins 30 minutes avant l’heure limite d’enregistrement du vol. Présentez-vous aux comptoirs d’enregistrement de Brussels Airlines ou aux guichets d’assistance spéciale, si présents.

Avant votre départ, nous vous conseillons de vous informer sur les conditions de l’aéroport. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la plupart des sites web des aéroports.


Catégories de passagers nécessitant une assistance particulière >>

Conditions d'admission des accompagnants, chiens d'aveugles et autres animaux d'assistance >>

Autres dispositifs médicaux >>

Embarquement refusé >>

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