En cas d'urgence

1. Qui contacter en cas d’urgence (accident ou maladie) ? 
 

Avant le départ

Au cas où vous auriez souscrit une assurance annulation et vous êtes obligé d’annuler ou de reporter votre voyage, vous pouvez nous contacter au numéro +32 (0)2 5419148. 
 

Pendant le voyage

En cas d’urgence prévenez d’abord les services de secours locaux ! Et surtout, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider au numéro +32 (0)2 5337575. 
 

En cas de maladie ou de blessure pendant le voyage

Prévenez-nous toujours endéans les 48 heures. Pour vous aider plus rapidement, merci de nous communiquer :

  • Votre nom, numéro de contrat, date de naissance et adresse en Belgique 
  • L’endroit précis où vous vous trouvez ainsi que le numéro de téléphone auquel on peut vous joindre 
  • Les coordonnées de votre médecin traitant en Belgique et les personnes à prévenir. 

En cas d’hospitalisation, merci de nous transmettre les coordonnées de l’hôpital, ainsi que le nom du médecin responsable de votre dossier.  
 

En cas de soins ambulatoires

Demandez toujours un rapport médical à l’attention de nos médecins. En cas de nécessité, Europ Assistance contactera le médecin sur place.  
 

2. Qui contacter en cas d’annulation de mon voyage ou pour modifier les dates de voyage ? 
 

Au cas où vous seriez obligé d’annuler ou de reporter votre voyage, veuillez informer Brussels Airlines au numéro + 32 (0)2 2006234 et, s’il s’agit d’un aléa couvert, contactez-nous dans les 5 jours au numéro +32 (0)2 5419148.
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