Conditions générales du service Luchthaventrans BVBA


Art. 1 : Les clients ayant demandé le service de transport seront pris en charge 10 minutes avant l’heure fixée du rendez-vous à l’adresse communiquée à Brussels Airlines. Dans le cas de circonstances particulières (trafic dense, travaux routiers, conditions climatiques), les clients pourront être contactés par Luchthaventrans afin de modifier l’heure de prise en charge. Les clients ayant demandé le service de transport doivent être prêts 10 minutes avant l’heure fixée du rendez-vous. Le chauffeur attendra au maximum 15 minutes après l’heure fixée du rendez-vous. Si le chauffeur Luchthaventrans ne se présente pas endéans les 15 minutes après l’heure fixée du rendez-vous, le client est tenu de contacter Luchthaventrans immédiatement.

Art. 2 : Pour les prises en charge à l’aéroport, le client sera accueilli dans le hall avec une pancarte indiquant Brussels Airlines et le nom du client. Les chauffeurs Luchthaventrans attendront les clients dans le hall des arrivées, à côté du JAVA Corner coffee bar (après les tapis bagages/contrôle douanier, sur la droite). Si le client n’arrive pas à repérer le chauffeur, il doit se rendre sans tarder au guichet Brussels Airlines, situé dans le hall des départs. Les clients ayant demandé le service sont tenus d’informer Luchthaventrans s’ils n’ont pas pu voyager sur le vol indiqué au moment de la réservation. Les clients sont aussi tenus d’informer le représentant local de Brussels Airlines à l’aéroport o le Service Centre de Brussels Airlines (+32 2 723 23 62) en cas d’annulations, modifications de réservations ou changements d’horaires. Si les clients ayant demandé le service de transport ne préviennent pas Luchthaventrans et/ou Brussels Airlines de tout changement et/ou annulation, le prestataire se réserve le droit d’annuler le service. Les clients devront se rendre à leur destination finale par leurs propres moyens et à leurs propres frais.

Art. 3 : Luchthaventrans est responsable des dommages personnels subis par les clients du service découlant de l’inexécution totale ou partielle des obligations ; toutefois, la responsabilité ne saurait être engagée si la mauvaise exécution est imputable à un cas de force majeure (conditions climatiques exceptionnelles, trafic dense, travaux routiers, manifestations…) ou si Luchthaventrans parvient à démontrer que tous les moyens ont été mis en œuvre pour assurer une exécution correcte du service de transport et le respect des obligations contractuelles. En aucun cas Brussels Airlines ne pourra être tenue responsable des responsabilités de Luchthaventrans. Les complaintes doivent être adressées directement à Luchthaventrans.

Art. 4 : Luchthaventrans a souscrit un contrat d’assurance pour le transport de passagers conforme aux exigences de l’Arrêté du Régent du 15 juin 1947.

Art. 5 : Les passagers désirant un siège auto pour enfant doivent présenter la demande au plus tard 24 heures à l’avance.

Art. 6 : Les clients sont tenus d’informer Luchthaventrans si leurs bagages dépassent (en nombre ou dimension) la normale franchise de bagages autorisée par Brussels Airlines. Dans ce cas, un transport supplémentaire peut avoir lieu pour les bagages extra, au frais des clients concernés. Les chauffeurs de Luchthaventrans s’occupent de charger et décharger les bagages.

Art. 7 : Le transport d’animaux (chiens et chats) doit être communiqué d’avance. Les animaux de petite traille doivent être transportés dans des sacs souples et étanches. Les chiens dont le poids dépasse les 8 kg doivent être transportés dans des sacs/caisses adaptés.

Art. 8 : Luchthaventrans se réserve le droit de refuser le transport de tout passager agressif, sous l’emprise de l’alcool ou représentant une menace.

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