Suite à la grève de 4 jours des services de Swissport à l’aéroport de Bruxelles, un grand nombre de bagages doivent être traités et délivrés chez leurs proriétaries.

Nous faisons tout ce qui est dans notre pouvoir pour trier aussi rapidement que possible les bagages retardés afin de les livrer à leurs propriétaires. 

Veuillez cependant noter que ceci prendra encore plusieurs jours. 

En ce moment nous avons délivré la moitié des bagages retardés. Notre estimation actuelle est que la livraison de tous les bagages pour lesquels nous avons reçu un dossier complet, sera terminée à la fin de cette semaine.

Nous vous demandons de ne pas vous rendre à l’aéroport pour chercher personnellement votre bagage, nous ne pouvons vous garantir qu’il s’y trouve encore. 

Dès que votre bagage est localisé, nous prenons contact avec vous pour organiser la livraison de celui-ci. Nous sommes désolés que nous ne pouvons pas vous informer à propos de votre bagage spécifique avant que votre bagage est trouvé et traité.

Suivez le statut de votre bagage ici

Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous remercions de la compréhension et patience dont vous avez fait preuve pendant ces jours difficiles.

Cliquez ici pour une liste de questions fréquemment posées concernant les bagages retardés.

**MISE A JOUR DES INFORMATIONS CONCERNANT LA LIVRAISON DES BAGAGES RETARDE**

Nous sommes actuellement en train detrier les bagages retardés à la suite de cette grève. Des volontaires de tous les départements de Brussels Airlines sont à l’œuvre jour et nuit afind’accomplir le travail de manière efficace. Tous les bagages sont triés par destination et acheminés vers un centre de distribution. Ils seront ensuite délivrés à nos clients en Belgique et dans les pays limitrophes.

En ce qui concerne les bagages à destination de l’étranger : aucun fret n’est accepté à bord de nos vols demanière à pouvoir charger le plus possible de bagages retardés vers leur destination finale.

Il s’agit d’une situation très exceptionnelle exigeant une importante charge de travail. Dès lors, nous vous saurions gré d’être patients, nous mettons tout en œuvre dans ces conditions difficiles.

Le nombre de bagages délivrés va augmenter au fur et à mesure, les grévistes ne bloquant plus l’accès aux zones de stockage de bagages.

Nous avons fait appel à de la main d’œuvre supplémentaire, et en collaboration avec nos partenaires de livraison, nous estimons pouvoir délivrer entre 1100 et 1500 pièces de bagages par jour en Belgique et dans les pays limitrophes.

Parallèlement, nous augmentons graduellement le nombre de bagages délivrés à l’étranger.

Nous vous demandons de ne pas vous rendre à l’aéroport pour chercher personnellement votre bagage, nous ne pouvons vous garantir qu’il s’y trouve encore. Dès que votre bagage est localisé, nous prenons contact avec vous pour organiser la livraison de celui-ci.

Les passagers qui ne se trouvent plus à leur destination d’origine peuvent à ce moment nous communiquer une nouvelle adresse de livraison.

Nous réitérons nos excuses pour tousles désagréments que cela a causés à nos passagers.