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Annulation et remboursement
EXCEPTION : Tous les vols prévus pour les 15-22 Avril 2010 et qui ont été annulés suite à la fermeture de l'espace aérien, en raison du nuage de cendres volcaniques, seront totalement remboursés après qu'une demande de remboursement ait été faite. Si vous désirez annuler votre vol prévu entre le 20 et le 24 avril, vous pouvez également recevoir un remboursement complet. Veuillez lire notre FAQ dédiée ici. Ces remboursements ne feront l'objet d'aucun frais administratif. Veuillez prendre en considération le fait que le temps d'attente pourrait se révéler plus long que d'habitude, et ce, à cause du nombre élevé de vols annulés suite à cet évènement inattendu.
Les clients ayant réservé via un bureau Brussels Airlines en dehors de la Belgique sont priés de s'adresser à la billetterie locale en question pour le remboursement.
Pour annuler votre réservation et obtenir un remboursement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous
(un formulaire par billet). Nous n'acceptons que les demandes de remboursement de
clients particuliers ayant réservé via le site web, le Centre Contact Clientèle ou la billetterie de l'aéroport de Bruxelles.
- Les clients ayant réservé via une
agence de voyages sont priés de s'adresser à l'agence pour le remboursement.
- Si vous avez un assurance annulation, veuillez contacter votre agent d'assurance.
-
Si vous avez réservé votre billet d'avion avec des miles, veuillez contacter notre call center.
- Pour un remboursement partiel de votre billet (ex. pour le segment de retour seulement), veuillez contacter notre Customer Contact Centre
- Le numéro de vol doit consister de 4 chiffres. Pour les vols vers/au départ de l'Afrique, veuillez introduire 0 devant le numéro de vol (ex. 0232)
Conditions pour annuler votre réservation et obtenir un remboursement
- Pour les annulations ou les remboursements, les conditions tarifaires s'appliquent
- Des frais d'administration de €35 s'appliquent pour la gestion du remboursement auquel vous avez droit. Seules exceptions sont les billets b.business, b.flex economy+ et business achetés via le site web de Brussels Airlines.
- Veuillez noter que quelques frais ne seront pas remboursés (frais de carte de crédit, frais de réservation et frais d'assurance).
- Nous n'acceptons qu'une seule demande de remboursement par formulaire.
- Pour le remboursement de billets achetés via une agence de voyages, veuillez vous addresser à cette agence directement.