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Home > Contact > Annulation et remboursement

Annulation et remboursement

Les clients ayant réservé via un bureau Brussels Airlines en dehors de la Belgique sont priés de s'adresser à la billetterie locale en question pour le remboursement.

Pour annuler votre réservation et obtenir un remboursement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous (un formulaire par billet). Nous n'acceptons que les demandes de remboursement de clients particuliers ayant réservé via le site web, le Centre Contact Clientèle ou la billetterie de l'aéroport de Bruxelles.
- Les clients ayant réservé via une agence de voyages sont priés de s'adresser à l'agence pour le remboursement.
- Si vous avez un assurance annulation, veuillez contacter votre agent d'assurance.
- Si vous avez réservé votre billet d'avion avec des miles, veuillez contacter notre call center.
- Pour un remboursement partiel de votre billet (ex. pour le segment de retour seulement), veuillez contacter notre Customer Contact Centre
- Le numéro de vol doit consister de 4 chiffres. Pour les vols vers/au départ de l'Afrique, veuillez introduire 0 devant le numéro de vol (ex. 0232)

Conditions pour annuler votre réservation et obtenir un remboursement


  • Pour les annulations ou les remboursements, les conditions tarifaires s'appliquent
  • Des frais de gestion de €35 par billet d'avion sont chargés pour le remboursement auquel vous avez droit. Seules exceptions sont les billets b.business, b.flex economy+ et business achetés via le site web de Brussels Airlines. Les frais de gestion s’appliquent aux tickets b.business, b.flex economy+ et business achetés via notre Service Centre ou via notre guichet billetterie à l’aéroport.
  • Veuillez noter que quelques frais ne seront pas remboursés (frais de carte de crédit, frais de réservation, frais d'assurance et la surcharge carburant pour les tarifs b.light economy K, L, E, T, S, V, W et Q.).
  • Nous n'acceptons qu'une seule demande de remboursement par formulaire.
  • Pour le remboursement de billets achetés via une agence de voyages, veuillez vous adresser à cette agence directement.
  • Brussels Airlines ne rembourse pas les vols b.light economy.

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