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Baggage damaged

Le dommage doit être signalé au service bagage avant de quitter l’aéroport. Outre le formulaire pour bagages endommagés, une réclamation écrite doit être adressée au transporteur dans un délai de 7 jours. Veuillez fournir avec ce formulaire, une copie de votre billet d'avion ou carte d'embarquement, l’étiquette du bagage ainsi que la facture de réparation. Si le bagage endommagé ne peut être réparé, veuillez nous fournir une attestation d'une maroquinerie indiquant la valeur du bagage endommagé et sa date d’achat + photo du bagage endommagé ainsi que la facture d'achat du bagage endommagé.

Si le dommage n'a pas été constaté à l'arrivée, vous pouvez nous envoyer une réclamation écrite avec les documents justificatifs dans un délai de 7 jours à compter de la réception du bagage. Néanmoins vous devrez prouver que le bagage a été endommagé avant la réception.
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