Bagages retardés à cause de la grève de Swissport | |
Si vous avez pris un vol opéré par Brussels Airlines à destination de Bruxelles et vos bagages n’ont pas été délivrés, nous vous prions de ne pas attendre à l’aéroport pour déclarer vos bagages retardés, mais de remplir le formulaire sur le site web ci-dessous, et utilisez le code d’accès personnel BRUMAY12.
http://brusselsairlines.com/missingbag/
Les passagers des vols au départ de Bruxelles : veuillez vous rendre à notre guichet lost & found à l’aéroport de destination pour déclarer les bagages retardés.
Le dommage doit être signalé avant de quitter l'aéroport. En dehors de ce Rapport de Bagage(s) Endommagé(s), une plainte écrite doit être faite au transporteur dans les 7 jours. Veuuillez joindre une copie de votre billet ou de votre carte d'embarquement, de l'étiquette des bagages et des coûts de réparation avec le présent rapport. Si les bagages ne peuvent être réparés, nous avons besoin de la confirmation de l'atelier de réparation indiquant la valeur du bagage endommagé et sa date d'achat + la facture d'achat et une photo du bagage endommagé. Si vous n'avez pas remarqué les dégâts immédiatement et ne pouvez donc pas présenter un Rapport de Bagage(s) Endommagé(s), vous pouvez toujours nous envoyer une plainte écrite avec les documents en rapport, et ce, dans les 7 jours. Cependant, la charge de la preuve que le dommage existait avant la réception de vos bagages vous incombe.
Formulaire de bagage endommagé