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Plusgrade_conditions

Termini e condizioni

  1. I seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") si riferiscono ad un’offerta (“Offerta”) da Lei effettuata (“Lei”) alla Brussels Airlines NV/SA, zone General Aviation - b.house - Airport Building 26 - Ringbaan – B-1831 Diegem – Belgio, RPR-RPM Brussels P. IVA 0400853488 (“Compagnia”) in merito alla possibilità di passare dalla classe di servizio da Lei acquistata in origine per il viaggio con la Compagnia ad almeno una classe di servizio superiore (“Upgrade”).
  2. Tutti coloro che inoltrano un’Offerta devono aver raggiunto la maggiore età nel rispettivo paese di residenza al momento dell’inoltro di tale Offerta. Si dà per scontato che Lei abbia l’autorità di agire in nome, e in modo vincolante, della persona o delle persone nominate o inserite nell’Offerta a cui si riferiscono questi Termini e condizioni.
  3. Un’Offerta, quando da Lei inoltrata unitamente ad una prenotazione con la Compagnia, indipendentemente dal fatto che sia stata effettuata direttamente con la Compagnia o indirettamente con altri mezzi, e quindi presentata alla Compagnia, permetterà alla persona o alle persone nominate nell’Offerta, nel rispetto dei presenti Termini e condizioni, di essere prese in considerazione per un Upgrade.
  4. La Compagnia non ha alcun obbligo di accettare la sua Offerta ed è da escludersi che un qualche passeggero venga trasferito indipendentemente dalla disponibilità o meno di posti nella classe di servizio a cui fa riferimento l’Offerta in questione. Nello specifico, la Compagnia valuterà la sua Offerta in base all'importo dell'Offerta, alla classe di prenotazione originale del volo, al suo stato di frequent flyer Miles & More o Star Alliance (secondo pertinenza), a quanto in passato è riuscito a conseguire un Upgrade grazie a questo programma, al numero di posti disponibili nella classe di servizio superiore e al numero di persone nominate nell’Offerta.
  5. Dal canto suo Lei accetta che l’Offerta rimanga aperta a scopo di accettazione da parte della Compagnia in qualsiasi momento per max. 3 giorni (72 ore) prima dell’orario di partenza prestabilito del volo. Potrà modificare o annullare la sua Offerta fin quando la Compagnia non deciderà di accettare l’Offerta. Se la sua Offerta viene accettata prima che lei abbia avuto la possibilità di annullare o modificare la sua Offerta, lei dovrà considerarsi legalmente vincolato al pagamento in toto del prezzo convenuto nell’Offerta originale e non potrà più rinunciare all’Upgrade ad eccezione di quanto previsto dai presenti Termini e condizioni.
  6. Nel caso in cui la Compagnia annulli un volo e la assegni ad un altro volo, qualsiasi Offerta da Lei effettuata in relazione alla prenotazione originale potrà essere trasferita al/ai nuovo/i volo/i sempre a condizione che vi siano posti disponibili nella classe di servizio superiore. Se, per un qualche motivo, nella classe di servizio superiore non vi fossero posti sufficienti a soddisfare il suo Upgrade (solo laddove la sua Offerta sia stata accettata), qualsiasi importo da Lei pagato per tale Upgrade verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per pagare l’Upgrade e la Compagnia non avrà più alcuna responsabilità nei suoi confronti.
  7. La Compagnia può accettare la sua Offerta in qualsiasi momento. Nel caso in cui la Compagnia accetti la sua Offerta, l’intero importo verrà accreditato sulla sua carta di credito subito dopo l’accettazione e la Compagnia assegnerà un Upgrade a ciascun passeggero facente parte della prenotazione originale. L’importo totale accreditato comprenderà tutte le tasse e le imposte pertinenti pagabili in anticipo (se presenti) in merito all’Upgrade. L’importo totale che dovrà corrisponderci le verrà comunicato prima dell’inoltro della sua Offerta. Un Upgrade già concesso dalla Compagnia non può essere assegnato o trasferito, né in toto né in parte, ad un’altra persona o ad un altro volo ad eccezione di quanto specificato nel punto 6 di cui sopra.
  8. Non vi saranno rimborsi, crediti o cambiamenti una volta che la Compagnia avrà accettato la sua Offerta ad eccezione delle seguenti condizioni:
    • Il volo per cui la sua Offerta è stata accettata e in virtù della quale è stato trasferito è stato annullato e la Compagnia l’ha destinata ad un altro volo ma nella stessa classe di servizio della sua prenotazione originale, nel qual caso l’importo pagato per l’Upgrade le verrà rimborsato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dell’Upgrade e la Compagnia non avrà più alcuna responsabilità nei suoi confronti.
    • La sua Offerta è stata accettata e le è stato concesso un Upgrade, ma non le è stato possibile trovare posto nella nuova classe di servizio per motivi imputabili alla Compagnia, tra cui, ma non solo, un cambio di aeromobile, un ritardo del volo di coincidenza che ha causato la perdita di coincidenza per cui aveva ottenuto l’Upgrade, ma non per motivi imputabili ad una sua qualche azione.
    • La sua Offerta è stata accettata per un determinato volo in una data specifica, ma in seguito le è stato cambiato il volo e/o la data di partenza. In questi esempi l’importo pagato per l’Upgrade verrà rimborsato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dell'Upgrade.
    • La sua Offerta è stata accettata ma in seguito lei ha annullato il biglietto originale o non si è presentato all’imbarco (“no-show”). Se in virtù dei termini e delle condizioni applicabili al biglietto originale lei risultasse autorizzato a ricevere un rimborso del prezzo del biglietto originale, l’importo verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dell’Upgrade. Se in virtù dei termini e delle condizioni applicabili al biglietto originale lei invece non risultasse autorizzato a ricevere un rimborso del prezzo del biglietto originale, la Compagnia non le rimborserà l’importo versato per il pagamento dell’Upgrade.
  9. In caso di approvazione dei rimborsi, questi verranno emessi nella valuta con cui era stato addebitato l’Upgrade. Nel caso in cui si debba applicare un tasso di cambio estero al fine di poter procedere al rimborso nella valuta con cui era stato addebitato originariamente l’Upgrade, si utilizzerà il tasso generalmente accettato. Questo tasso può essere regolato in base al tasso di conversione e ad altre spese eventualmente sostenute dalla Compagnia. In nessun caso l’importo rimborsato potrà essere superiore all’importo addebitato nella valuta originale utilizzata per l’Upgrade.
  10. Le condizioni tariffarie del biglietto originale da lei acquistato rimarranno in vigore e saranno da considerarsi valide anche in caso di accettazione della sua Offerta e di concessione dell’Upgrade, tra cui, ma non solo, politiche di annullamento, spese per cambiamento di prenotazione e regole relative all’accumulo di miglia frequent flyer.
  11. La Compagnia non garantisce l’assegnazione di posti particolari a passeggeri le cui Offerte sono state accettate e che hanno ricevuto un Upgrade.
  12. Nel caso in cui la sua Offerta sia stata accettata e sulla sua carta di credito sia stato accreditato l’importo previsto dall’Offerta ma non è stato concesso o ricevuto l’Upgrade, può richiedere un rimborso a patto che risultino soddisfatte le condizioni per cui vengono concessi i rimborsi secondo quanto descritto nei presenti termini e condizioni. Con la presente Lei accetta che per richiedere un rimborso dovrà presentare la (i) carta di imbarco del volo in questione al momento della richiesta del rimborso e la (ii) notifica via e-mail della ricezione dell’Upgrade e Lei accetta di contattare la Compagnia all’indirizzo customer.relations@brusselsairlines.com entro 3 mesi dalla partenza del volo in merito a tale disputa. Inoltre Lei accetta incondizionatamente di non inoltrare o compilare alcuna richiesta di rimborso dopo 3 mesi dalla data di partenza di tale volo.
  13. La Compagnia aerea si riserva il diritto di modificare e di intervenire sui presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione. Queste modifiche o cambiamenti non avranno alcun effetto sulle disposizioni materiali dei Termini e condizioni né sulle Offerte già accettate.
  14. I presenti Termini e condizioni costituiscono l’intero e unico concordato tra le parti e vanno a sostituire qualsiasi precedente concordato o accordo (sia esso orale o scritto) relativo all’argomento in questione. La Compagnia non conserverà in archivio né renderà pubblico il contratto con Lei stipulato.
  15. La mancata applicazione da parte della Compagnia di un qualche suo diritto non dovrà essere considerata una rinuncia o abbandono della futura applicazione di un qualche suo diritto e i suoi obblighi relativi a tale futura applicazione continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
  16. I presenti Termini e condizioni sono regolamentati dalle leggi del Belgio. Fermo restando il suo diritto sancito dalle leggi normative locali di intentare azioni legali al cospetto di altri tribunali competenti, Lei si sottopone al giudizio esclusivo dei tribunali di Bruxelles, Belgio, per la risoluzione di eventuali controversie che potrebbero insorgere conseguentemente o in relazione ai presenti Termini e condizioni.
  17. I presenti Termini e condizioni vanno letti unitamente a [sito web Termini di utilizzo – aggiungere hyperlink], e a [Politica sulla privacy e la sicurezza – aggiungere hyperlink] della Brussels Airlines che sono qui inserite in quanto facenti parte dei presenti Termini e condizioni.