Voor de vlucht

Hoe en wanneer speciale bijstand aanvragen

Assistentie is beschikbaar voor personen met speciale noden op alle vluchten uitgevoerd door Brussels Airlines.


Boek goed op voorhand

Vraag je speciale bijstand goed op voorhand aan, zo kunnen wij ervoor zorgen dat alles goed voorbereid is voor je toekomt op de luchthaven. Daarom raden wij je aan om je aanvraag voor speciale bijstand bij voorkeur tijdens je boeking of ten laatste 48u voor vertrek in te dienen. Dien je je aanvraag later in of zelfs helemaal niet, dan kunnen wij niet garanderen dat wij de ideale bijstand voor jou kunnen regelen.



Van zodra jij je boeking maakt, kan je ervoor zorgen dat wij je de beste service kunnen aanbieden in de luchthaven en aan boord. Om het je zo comfortabel mogelijk te maken, hebben we op voorhand wat informatie van je nodig. Bij een telefonische boeking of een boeking bij een reisbureau vermeld je best je speciale noden voor het afsluiten van het boekingsproces.


Je kan natuurlijk ook online boeken, in dat geval contacteer je ons best na de boeking.

Dien je aanvraag in via:

  • Medical Assistance Coordination Service
    • Tel : +32 2 723 3703 of Fax: +32 2 723 3705
    • E-mail: meda@brusselsairlines.com
    • Openingsuren: maandag tot vrijdag: 9u00– 16u00 zaterdag, zondag en feestdagen: 9u00 – 13u00
  • Onze reisagenten in de Verenigde Staten op (516) 296-9786
  • Je reisagent

Afhankelijk van je medische toestand, kan Brussels Airlines je ook vragen een Speciaal Bijstandsformulier/MEDIF formulier* in te vullen. Dit formulier, uitgegeven door de International Air Transportation Association (IATA), verzekerd ons ervan dat wij van je behandelende arts alle nodige informatie over je noden aan boord ontvangen. Vraag naar dit formulier bij het maken van je reservatie en stuur het, minstens twee dagen voor vertrek, ingevuld terug naar Medical Assistance Coordination Service (fax: +32 2 723 3705).


Als je enkel speciale bijstand op de luchthaven nodig hebt, vul dan dit formulier in.


Passagiers met bepaalde medische condities en passagiers die speciale bijstand op de vlucht nodig hebben moeten mogelijk een medisch certificaat/MEDIF formulier* kunnen voorleggen. Afhankelijk van de beperkingsgraad, heeft Brussels Airlines een medisch document nodig als:

  • De passagier medische zuurstof nodig heeft tijdens de vlucht
  • De medische toestand van de passagier een gegronde twijfel creëert of deze de vlucht zonder medische assistentie veilig kunnen doorstaan
  • De passagier een besmettelijke ziekte heeft die de gezondheid en veiligheid van andere passagiers in het gedrang kan brengen
  • De passagier op een stretcher moet reizen


Brussels Airlines vervoert met plezier passagiers met een mobiliteitsbeperking, desondanks kan het nodig zijn dat je een reisgezel meebrengt. Als je alleen reist en het fysiek onmogelijk is om jezelf te evacueren in een noodsituatie omwille van een mobiliteitsbeperking, kan Brussels Airlines weigeren je toe te laten op de vlucht.

De volgende speciale aanvragen moeten op voorhand ingediend worden:

  • 72u op voorhand: medische zuurstof op internationale vluchten uitgevoerd door Brussels Airlines.
  • 48u op voorhand: het gebruik van een respirator, ventilator, POC of CPAP.
  • 48u op voorhand: het meenemen van een incubatorr.
  • 48u op voorhand: het vervoer van een passagier op een stretcherr.


**Om deze formulieren correct weer te geven in pdf-formaat, moet het softwarepakket Adobe Acrobat Reader, versie 5 of hoger op uw computer geïnstalleerd zijn. Indien Adobe Acrobat Reader niet is geïnstalleerd, gelieve dan Acrobat Reader gratis te downloaden en te installeren:

Get Adobe Reader

Close