Vertraagde bagage door de Swissport staking: | |
Indien je bagage niet werd geleverd na je Brussels Airlines vlucht, gelieve volgende procedure te volgen om je vertraagde bagage te rapporteren :
Passagiers met bestemming Brussel: Er zijn lange wachtrijen aan onze lost & found desk. Je hoeft hier niet te wachten om de vertraagde bagage aan te geven. Je kan ook het online formulier op de onderstaande website invullen en de persoonlijke toegangscode “BRUMAY12” ingeven.
http://brusselsairlines.com/missingbag/
Passagiers met vertrek vanuit Brussel: Gelieve je vertraagde bagage te rapporteren aan onze lokale lost & found balie op de luchthaven van bestemming.
De schade moet worden aangegeven voor het verlaten van de luchthaven. Naast het opmaken van het Damaged Baggage Report op de luchthaven, dient een schriftelijke klacht te worden ingediend bij de vervoerder binnen de 7 dagen na incident. Gelieve bij je klacht een kopie van je ticket of instapkaart, bagagelabel en herstellingskosten te voegen. Kan de bagage niet meer hersteld worden, dan hebben we een bevestiging nodig van de winkel met vermelding van de waarde van de beschadigde koffer en de aankoopdatum + een foto en de aankoopfactuur van de beschadigde koffer.
Indien je de schade niet meteen hebt opgemerkt, en dus geen Damaged Baggage Report heeft laten opmaken, mag je ons toch nog binnen de 7 dagen na incident een schriftelijk klacht opsturen, samen met de gevraagde documenten. Je dient echter wel zelf te bewijzen dat de beschadiging is gebeurd voor het ontvangen van de bagage.
Formulier voor beschadigde bagage