Stornierungs- und Erstattungsanforderungen

Wenn Sie Ihre Meinung bis zu 24 Stunden nach der Buchung ändern und Ihre ursprüngliche Reservierung nicht geändert haben, können Sie Ihre Buchung ohne Strafgebühr stornieren.

Ihr Ticket muss vor Abflug des ursprünglich gebuchten Fluges storniert werden.

Für alle Rückerstattungsanträge, die über unser Service Center, über soziale Medien oder über andere Offline-Kanäle gestellt werden, fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40 € an. Die Bearbeitungsgebühr wird pro Ticket berechnet.   

Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif für Ihren Hinflug bzw. Ihre Hinflüge mit einem erstattungsfähigen Tarif für Ihren Rückflug bzw. Ihre Rückflüge kombinieren – oder umgekehrt –, ist das gesamte Ticket nicht erstattungsfähig, da für diese Art von Ticket die Tarifbestimmungen des nicht erstattungsfähigen Tickets gelten.

Falls die reguläre Stornogebühr höher ist als der Grundpreis zuzüglich des Auslandszuschlags, berechnen wir den Grundpreis zuzüglich des Auslandszuschlags anstelle der regulären Stornogebühr.

Die folgenden Gebühren und Leistungen sind nicht erstattungsfähig: 

• Umbuchungsgebühr 
• Reiseversicherungsgebühr
• Gebühren für optionale Zahlungen
• Flugliniengebühren
• Zusätzlich gebuchte Leistungen (z. B. zusätzliches Gepäckstück, Sitzplatzauswahl, Sportausrüstung, ...)* 

* Erstattungsfähig im Falle von Flugausfällen oder Flugunregelmäßigkeiten