Algemene voorwaarden voor Plusgrade
- De volgende algemene voorwaarden (“Algemene voorwaarden”) zijn van toepassing op een aanbod (“Aanbod”) van u (“u”) aan Brussels Airlines NV/SA, zone General Aviation - b.house - Airport Building 26 - Ringbaan – B-1831 Diegem – België, RPR-RPM Brussel BTW 0400853488 (“Luchtvaartmaatschappij”) voor een mogelijkheid om te upgraden van de serviceklasse die oorspronkelijk door u werd gekocht voor reizen met de Luchtvaartmaatschappij naar minimaal één serviceklasse hoger (“Upgrade”).
- Alle personen die een Aanbod doen, moeten op het moment van het uitbrengen van het Aanbod meerderjarig zijn in het land waar zij verblijven. U wordt geacht de bevoegdheid te hebben om te handelen namens de persoon of personen die worden genoemd of zijn opgenomen in het Aanbod en ze te binden aan deze Algemene voorwaarden.
- Een Aanbod die door u is ingediend in verband met een boeking bij de Luchtvaartmaatschappij, ongeacht of deze rechtstreeks bij de Luchtvaartmaatschappij of indirect via andere kanalen is gemaakt, en die aan de Luchtvaartmaatschappij is voorgelegd, geeft de persoon of personen die op de Aanbieding staan vermeld het recht om, onder deze Algemene voorwaarden, in aanmerking te komen voor een Upgrade.
- De Luchtvaartmaatschappij is niet verplicht om uw Aanbod te aanvaarden en garandeert niet dat een passagier een Upgrade krijgt, ongeacht of er plaatsen beschikbaar zijn in de reisklasse waarvoor een Aanbod wordt gedaan. In het bijzonder, de Luchtvaartmaatschappij beoordeelt uw Aanbod op basis van het bedrag van het Aanbod, de oorspronkelijke boekingsklasse van uw vlucht, uw Miles & More of Star Alliance frequent flyer status (zoals van toepassing), het succespercentage van het krijgen van een Upgrade via dit programma in het verleden, het aantal beschikbare plaatsen in de hogere reisklasse en het aantal personen dat in het Aanbod wordt vermeld.
- U gaat ermee akkoord dat uw Aanbod open blijft voor aanvaarding door de Luchtvaartmaatschappij tot 50 uur vóór de geplande vertrektijd van de vlucht. U kunt uw Aanbod wijzigen of annuleren zolang uw Aanbod nog niet door de Luchtvaartmaatschappij is aanvaard. Als uw Aanbod wordt aanvaard voordat u uw Aanbod annuleert of wijzigt, bent u wettelijk verplicht om de betaling te voltooien voor de prijs die in uw oorspronkelijke Aanbod vermeld staat en heeft u niet meer het recht om uw Upgrade in te trekken, behalve en in de mate zoals beschreven in deze Algemene voorwaarden.
- In het geval dat de Luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleert en u omboekt naar een andere vlucht, kan elk Aanbod dat u heeft gedaan met betrekking tot de oorspronkelijke boeking worden overgezet naar de nieuwe vlucht(en), altijd onder voorbehoud van de beschikbaarheid van stoelen in de hogere reisklasse. Het Aanbod kan niet worden overgedragen aan een andere persoon. Indien er, om welke reden dan ook, niet voldoende stoelen beschikbaar zijn in de hogere reisklasse om uw Upgrade uit te kunnen voeren (alleen in het geval dat uw oorspronkelijke Aanbod is aanvaard), dan worden alle bedragen die u voor de Upgrade heeft betaald, terugbetaald aan de creditcard die is gebruikt om voor de Upgrade te betalen en heeft de Luchtvaartmaatschappij geen verdere aansprakelijkheid jegens u.
- De Luchtvaartmaatschappij kan uw Aanbod op elk moment aanvaarden. Indien de Luchtvaartmaatschappij uw Aanbod aanvaardt, wordt het volledige bedrag onmiddellijk na aanvaarding van uw creditcard afgeschreven en kent de Luchtvaartmaatschappij een Upgrade toe aan elke passagier die deel uitmaakte van uw oorspronkelijke vluchtboeking. Het totale bedrag dat in rekening wordt gebracht, is inclusief alle van toepassing zijnde vooraf te betalen belastingen en kosten (indien van toepassing) voor de Upgrade. Het totale bedrag dat u aan ons moet betalen, wordt aan u bekendgemaakt voordat u uw Aanbod indient. Een door de Luchtvaartmaatschappij uitgegeven Upgrade kan niet geheel of gedeeltelijk worden toegewezen of overgedragen aan een andere persoon of vlucht, behalve zoals gespecificeerd in clausule 6.
- Er kunnen geen terugbetalingen, tegoeden of omwisselingen zijn nadat uw Aanbod door de Luchtvaartmaatschappij is aanvaard, behalve onder de volgende voorwaarden:
- De vlucht waarvoor uw Aanbod werd aanvaard en waarvoor u een Upgrade kreeg werd geannuleerd en de Luchtvaartmaatschappij heeft u opnieuw omgeboekt op een andere vlucht, in de reisklasse van uw oorspronkelijke boeking, in welk geval het betaalde bedrag voor de Upgrade wordt terugbetaald op de betaalkaart die werd gebruikt om voor de Upgrade te betalen. De Luchtvaartmaatschappij heeft dan geen verdere aansprakelijkheid jegens jou.
- Uw Aanbod werd aanvaard en u kreeg een Upgrade, maar u was niet in staat om in de geüpgradede reisklasse te zitten om redenen die toe te schrijven zijn aan de Luchtvaartmaatschappij, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een verandering in de uitrusting en een vertraging van de aansluitende vlucht waardoor u de aansluiting miste waarvoor u geüpgraded was, maar met uitsluiting van redenen die toe te schrijven zijn aan uw eigen acties.
- Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt in de valuta waarin het Upgrade-bedrag in rekening werd gebracht. Als er een wisselkoers moet worden toegepast om de terugbetaling uit te voeren in de valuta van het oorspronkelijk in rekening gebrachte Upgrade-bedrag, wordt een algemeen aanvaarde geldende koers gebruikt. Deze koers kan worden aangepast om rekening te houden met conversie- en andere kosten die de Luchtvaartmaatschappij mogelijk in rekening brengt. Het terugbetaalde bedrag mag in geen geval hoger zijn dan het bedrag dat in rekening werd gebracht voor de Upgrade in de oorspronkelijke valuta.
- De tariefvoorwaarden voor het oorspronkelijke ticket dat u heeft gekocht blijven van kracht en zijn van toepassing, zelfs als uw Aanbod is geaccepteerd en u een Upgrade heeft gekregen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de annuleringsvoorwaarden, wijzigingskosten en regels met betrekking tot het verzamelen van Frequent Flyer-Miles.
- De Luchtvaartmaatschappij garandeert geen specifieke stoeltoewijzingen voor passagiers van wie het Aanbod wordt aanvaard en die een Upgrade krijgen.
- In het geval dat uw Aanbod wordt geaccepteerd en het bedrag van het Aanbod in rekening wordt gebracht op uw creditcard, maar de Upgrade niet wordt geleverd of ontvangen, kunt u een verzoek tot terugbetaling indienen zolang er is voldaan aan de voorwaarden voor terugbetaling zoals beschreven in deze Algemene voorwaarden. U stemt er hierbij mee in dat om een terugbetaling te verzoeken, u de (i) instapkaart voor de vlucht in kwestie zult voorleggen op het moment dat je de terugbetaling aanvraagt, en (ii) een e-mail zult voorleggen waarin wordt gemeld dat u een Upgrade heeft gekregen, en dat u ermee instemt om contact op te nemen met de Luchtvaartmaatschappij via dit formulier binnen 3 maanden na het vertrek van de vlucht waarvoor een dergelijk geschil wordt aangekaart. U stemt er onvoorwaardelijk mee in dat er geen verzoek tot terugbetaling kan worden ingediend na 3 maanden vanaf de vertrekdatum van de betreffende vlucht.
- De Luchtvaartmaatschappij behoudt zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken aan te passen of anderszins te wijzigen. Deze aanpassingen of wijzigingen hebben geen invloed op de materiële bepalingen van de Algemene voorwaarden, noch op enig Aanbod dat reeds is aanvaard.
- Deze Algemene voorwaarden vormen de volledige en enige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle eerdere afspraken of overeenkomsten (mondeling of schriftelijk) met betrekking tot het onderwerp hiervan. De Luchtvaartmaatschappij zal de met u gesloten overeenkomst niet archiveren of toegankelijk maken.
- Als de Luchtvaartmaatschappij een van haar rechten niet kan uitoefenen, dan kan dit niet worden opgevat als een verklaring van vrijstelling of als afstand doen van de toekomstige uitoefening van een van haar rechten, en uw verplichtingen met betrekking tot dergelijke toekomstige uitoefening blijven volledig van kracht.
- Deze Algemene voorwaarden vallen onder de wetten van België. Onverminderd uw recht op grond van de verplichte nationale wetten om een gerechtelijke procedure aan te spannen bij andere bevoegde rechtbanken, onderwerpt u zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel (België) voor de beslechting van geschillen die kunnen ontstaan als gevolg van of in verband met deze Algemene voorwaarden.
- Deze Algemene voorwaarden moeten worden gelezen in samenhang met de Gebruiksvoorwaarden en het Privacy- en Veiligheidsbeleid van Brussels Airlines, die zijn toegevoegd aan en deel uitmaken van deze Algemene voorwaarden.