Algemene voorwaarden voor gebruik van de Restitutievoucher

De Restitutievoucher van Brussels Airlines (hierna “Restitutievoucher” genoemd) is een aanbod van Brussels Airlines SA/NV, 100-102, Avenue des Saisons, 1050 Brussel, België (hierna “Brussels Airlines” genoemd). De Restitutievoucher wordt aangeboden in overeenstemming met Verordening (EG) nr. 261/2004 en de rechten van passagiers in geval van annulering van de vlucht(en) of het Verdrag van Montreal betreffende het vervoer van bagage.

De passagiers die gebruikmaken van dit aanbod (hierna “Gebruikers” genoemd) hebben de mogelijkheid om het bedrag van de voucher te gebruiken voor het boeken van een geplande service van Brussels Airlines (geen open vliegticket) op een latere datum, en voor geselecteerde extra services op brusselsairlines.com voor een bedrag dat gelijk is aan de waarde van de Restitutievoucher. 

Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Restitutievoucher. Naast deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn de Algemene Vervoersvoorwaarden van Brussels Airlines te allen tijde van toepassing. 

Het Feedbackmanagement van Brussels Airlines is verantwoordelijk voor het verstrekken van de Restitutievouchers. De Restitutievoucher wordt beschikbaar gesteld in de vorm van een inwisselbare code.

Meer informatie over het ontvangen van de Restitutievoucher

De Restitutievoucher kan alleen online worden ingewisseld op www.brusselsairlines.com

Er kunnen maximaal drie vouchers worden gebruikt voor één boeking.

Tenzij anders aangegeven op de voucher is de Restitutievoucher geldig vanaf het moment waarop hij is uitgegeven tot het einde van het jaar van uitgave plus drie extra jaren (bv. uitgiftedatum 21 oktober 2021, geldig tot en met 31 december 2024). Andere wettelijke of contractuele aanspraken op grond van het oorspronkelijke ticket blijven onaangetast.

De Restitutievoucher is overdraagbaar op een andere persoon. De eigenaar van de Restitutievoucher hoeft daarom niet de persoon te zijn die staat vermeld op het gekochte ticket.  

Als de voucherwaarde hoger is dan de aankoopprijs van het ticket, kan de resterende waarde van de voucher worden gebruikt voor extra aankopen als onderdeel van de geldigheid van de Restitutievoucher. Andere wettelijke of contractuele aanspraken op grond van het oorspronkelijke ticket blijven onaangetast.

Als het bedrag van de Restitutievoucher onvoldoende is voor de volledige aankoop van een nieuwe vlucht, kan het verschil tijdens het inwisselproces worden gekrediteerd middels een kredietkaart (Visa, Mastercard of American Express).

De Restitutievoucher van Brussels Airlines kan slechts worden gebruikt voor boekingen op www.brusselsairlines.com met een route die alleen vluchten bevat met een vluchtnummer van Brussels Airlines (bv. SN123). 

Hij kan niet worden gebruikt voor tickets die al eerder zijn aangekocht.

Bij het inwisselen van de Restitutievoucher en de aankoop van een ticket wordt een vervoersovereenkomst gesloten tussen de houder van de Compensatievoucher en Brussels Airlines. De ​Algemene Vervoersvoorwaarden van Brussels Airlines zijn van toepassing. Die kunnen worden gevonden op www.brusselsairlines.com.

Indien tickets die zijn betaald met een Restitutievoucher worden geannuleerd overeenkomstig de wettelijke of tariefvoorwaarden en er wordt een terugbetaling toegekend, wordt de waarde van de terugbetaling teruggeboekt op de Restitutievoucher. 

Zodra een Restitutievoucher is gebruikt, verloopt de geldigheid ervan voor het gebruikte bedrag. 

Restitutievouchers zijn niet-restitueerbaar.

Indien de aanspraak is gebaseerd op lichte nalatigheid, is de aansprakelijkheid van Brussels Airlines jegens gebruikers voor terugbetalingen uitgesloten. Dit geldt niet indien er sprake is van schending van een verplichting, waarin de overeenkomst moet voorzien overeenkomstig de betekenis en het doel of de vervulling ervan, die gepaste uitvoering van het contract en naleving daarvan mogelijk maakt, waarop gebruikers over het algemeen kunnen vertrouwen. Indien Brussels Airlines wezenlijk aansprakelijk is, is de aanspraak op een vergoeding beperkt tot de gangbare contractuele en te voorziene schadevergoedingen (waarde van de geleverde dienst).

De beperkingen op de aansprakelijkheid gelden niet in geval van schending van leven, lichaam en gezondheid, in geval van grove nalatigheid of opzet door werknemers, plaatsvervangende agenten of wettelijke vertegenwoordigers van Brussels Airlines, noch in geval van wettelijk vastgelegde aansprakelijkheid, onafhankelijk van de schuldvraag of ondernomen waarborgen.

Gebruikers zijn zich ervan bewust dat onbeperkte beschikbaarheid van de website www.brusselsairlines.com technisch niet haalbaar is voor de desbetreffende diensten van Brussels Airlines. Brussels Airlines is in dit opzicht op geen enkele manier aansprakelijk. Brussels Airlines zal er echter naar streven om www.brusselsairlines.com voor zover mogelijk voortdurend beschikbaar te stellen, en wel ten minste 90% van de tijd. Met name onderhoudsbeurten, beveiligingsoperaties of werk aan de capaciteit op de website en gebeurtenissen waar Brussels Airlines geen invloed op heeft (zoals storingen van de publieke communicatienetwerken, elektriciteitsuitval, enz.) kunnen leiden tot kortdurende storingen of tijdelijke uitval van diensten. Brussels Airlines zal onderhoud, beveiliging of werken aan de capaciteit van de website zoals vereist door Brussels Airlines voor zover mogelijk uitsluitend uitvoeren op momenten van laag gebruik. Brussels Airlines kan niet garanderen dat diensten van derde partijen, met name diensten aan het netwerk of andere door externe partijen geleverde diensten, altijd vrij van storingen, vrij van gebreken of betrouwbaar zijn.

Voor vragen over Restitutievouchers kunnen Gebruikers contact opnemen met Brussels Airlines.

De wetgeving die geldt voor Brussel is van toepassing op deze algemene voorwaarden voor deelname en op alle juridische betrekkingen tussen Gebruikers en Brussels Airlines; het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en internationaal privaatrecht zijn uitgesloten. In geval van zakelijke transacties met consumenten binnen de Europese Unie kan ook de wetgeving in de verblijfplaats van de consument van toepassing zijn, mits deze verplichtende wetgevende bepalingen bevat inzake consumentenbescherming.