Conditions générales de vente pour la sélection de sièges lors d’un enregistrement en ligne

Les passagers ont la possibilité de choisir parmi différentes catégories de sièges à différents prix.

Les passagers dont le billet n’inclut pas une réservation de siège gratuite se verront attribuer un siège automatiquement lors de l’enregistrement en ligne. Les passagers ont la possibilité de modifier le siège qui leur est attribué lors de l’enregistrement en ligne en réservant la catégorie de siège souhaitée contre paiement.

Les passagers dont le billet inclut une réservation de siège gratuite ou les passagers qui ont déjà effectué une réservation de siège peuvent modifier gratuitement le siège qui leur a déjà été attribué dans la même catégorie de siège sous réserve de disponibilité.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour un changement de siège :

  • Le passager doit s’enregistrer en ligne sur un vol opéré par Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines ou Austrian Airlines.
  • Des sièges doivent être disponibles sur le vol pour lequel le passager souhaite s’enregistrer.
  • Il n’existe pas de raison opérationnelle empêchant le changement de siège.
  • Le passager possède une réservation confirmée et a été accepté lors de l’enregistrement en ligne (il n’est pas sur une liste d’attente).
  • Le passager doit effectuer l’enregistrement en ligne au plus tard 2 heures avant le départ.

Conditions générales

  • Lors de l’achat d’un siège d’une catégorie supérieure, le passager peut obtenir un remboursement du prix payé précédemment pour un siège d’une catégorie inférieure par le biais du Service Centre. Le passager doit faire lui-même la demande de remboursement. Le prix déjà payé ne peut pas être déduit du nouvel achat.
  • Le prix correspondant à la catégorie de siège est toujours dû pour chaque segment du trajet. Le siège peut être modifié gratuitement lorsqu’il s’agit de la même catégorie de siège ou d’une catégorie inférieure.
  • L’achat d’une catégorie de siège pour un vol n’est pas remboursable et est perdu si le passager n’embarque pas sur le vol.
  • L’achat d’un siège lors de l’enregistrement en ligne concerne uniquement la catégorie de siège sélectionnée. Le numéro du siège dans la catégorie de siège concernée peut changer pour des raisons opérationnelles. Dans le cas d’un changement pour des raisons opérationnelles, le passager peut changer le nouveau siège attribué gratuitement pour un siège de la même catégorie.  Aucun remboursement ne sera effectué.
  • Les passagers peuvent uniquement payer par carte de crédit.