Suite à la manifestation nationale en Belgique du mercredi 25 juin et la grève annoncée de plusieurs services opérationnels à Brussels Airport, nous n’avons pas d’autre choix que d’annuler un nombre significative de vols partant et arrivant le 24 et 25 juin.
Si vos projets de voyage sont affectés par une annulation, nous vous contacterons dès que possible par e-mail. Vous pouvez toujours vérifier votre réservation via "Ma réservation" sur notre site web, via notre chat assistant ou votre agent de voyage.
Toutefois, dans le cas où vous ne souhaiteriez plus prendre l'avion, veuillez demander votre remboursement via notre site web ou via votre agence de voyage.
Nous comprenons à quel point cette situation est difficile et nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience.
En raison de la situation actuelle, Brussels Airlines et Lufthansa Group ont décidé de suspendre leurs vols à destination et en provenance de Tel Aviv jusqu'au 31. juillet.
Les clients concernés seront informés et replacés sur d'autres vols, en fonction des disponibilités.
Nous regrettons cette situation et nous nous excusons auprès de tous les passagers concernés.
Votre vol est affecté par une irrégularité ?
Vérifiez toujours le statut de votre vol avant de vous rendre à l’aéroport.
Enregistrez vos coordonnées afin que nous puissions vous envoyer rapidement des informations importantes sur votre vol
Veuillez saisir vos coordonnées sous Ma réservation ou créez un profil Travel ID. Ainsi, nous pourrons, si besoin, vous contacter lors de votre voyage.
Nouvelle réservation et informations supplémentaires
En cas d'annulation, Brussels Airlines vous replacera gratuitement et généralement automatiquement sur un autre vol. Nous vous tiendrons informé par sms ou par mail. Si vous ne recevez pas de message de notre part, veuillez vérifier le statut actuel de votre réservation. Ici, vous pouvez également adapter le rebooking si nécessaire. Vous pouvez aussi utiliser Charlie, notre assistant de chat .
Droits des passagers aériens
Des conseils concernant les droits des passagers aériens peuvent être trouvés ici .
Si votre vol présente des irrégularités, nous avons résumé les points les plus importants pour vous sur la page suivante.
Assistance rapide
Pour les passagers dont les bagages sont actuellement livrés de manière irrégulière, nous avons rassemblé les informations et les liens les plus importants sur la page suivante.
Problèmes avec vos bagages
Paramètres de confidentialité
Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires, indispensables pour l’exécution de l’app et du site Web. Les autres cookies ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Nous les utilisons pour l’accès, l’analyse et le stockage des informations telles que les caractéristiques de votre appareil ainsi que certaines données personnelles (adresses IP, navigation, données de géolocalisation ou identifiants uniques). Le traitement de vos données répond à différents objectifs : les cookies analytiques nous permettent d'analyser nos performances pour vous offrir une meilleure expérience en ligne et évaluer l'efficacité de nos campagnes de communication. Les cookies de personnalisation nous permettent de vous offrir une experience unique de notre site, avec des offres et un support personnalisé basés sur votre utilisation. Enfin, les cookies publicitaires sont gérées par des sociétés externes traitant vos données pour créer des listes d'audiences afin de diffuser des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et sur Internet. Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien fourni au bas de chaque page. Vous pouvez consentir à notre utilisation des cookies en cliquant sur « Accepter ». Pour plus d'informations sur les données collectées et sur la manière dont elles sont partagées avec nos partenaires, veuillez lire notre politique de confidentialité et de cookies : Politique de confidentialité | Politique relative aux cookies
Necessary & functional cookies.
Surveiller le trafic du site et optimiser votre expérience utilisateur
Évaluer les performances de nos campagnes marketing
Analyser des données agrégées sur l’utilisation du site pour comprendre nos clients. Identifiants aléatoires partagés avec les partenaires
Enregistrer vos préférences lors de visites précédentes
Recueillir les commentaires des utilisateurs pour améliorer notre site web
Evaluer vos intérêts pour vous offrir des contenus et des offres personnalisés
En sélectionnant cette catégorie, les catégories Analytique et Personnalisation seront également activées.
Rendre les publicités en ligne et sur les réseaux sociaux plus pertinentes pour vous
Identifier des groupes de clients spécifiques pour les inviter à se reconnecter à nos produits plus tard
Partager des données avec nos partenaires publicitaires et de réseaux sociaux, via leurs cookies tiers, afin de cibler vos intérêts
