Stornierung & Rückerstattung

Da sich die Reisepläne unvorgesehen ändern können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung entsprechend des von Ihnen gewählten Reisepreises zu erhalten.
Was ist noch mehr? Sie können Ihre Reservierung sogar bis zu 24 Stunden nach Ihrer Online-Buchung ohne Strafe stornieren. Die Gebühren der Fluggesellschaft, die optionalen Zahlungsgebühren und die Gebühren für die Reiseversicherung bleiben nicht erstattungsfähig.

WICHTIG: Aufgrund des Coronavirus bieten wir besondere Umbuchungsbedingungen an. Mehr Informationen hier >>

Bedingungen für das Beantragen einer Erstattung

Flüge innerhalb Europas (einschließlich Armenien, Russland, Ägypten und Israel)

Ticketart Check&Go, Economy Light, Economy Classic, Business Saver
Light&Relax, Economy Flex
Flex&Fast
Bizz&Class, Business Flex

Basistarif

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig (+ Gebühr von 70€ / 80CHF pro einzelne Strecke*)

Erstattungsfähig

Internationale Zuschläge

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Flughafengebühren

Erstattungsfähig**

Servicegebühren, Optional Payment Charge

Nicht erstattungsfähig
Erworbene Zusatzdienstleistungen (z.B. Übergepäck, Sitzplatzwahl, Sportausrüstung...)

Nicht erstattungsfähig

Reiseversicherung

Nicht erstattungsfähig

* Sollte die normale Stornogebühr von 70€ (einzelne Strecke) / 140€ (hin und zurück) höher als der Basistarif + der internationale Zuschlag sein, rechnen wir den Basistarif + den internationalen Zuschlag statt die normale Stornogebühr an.

** Für Erstattungsanfragen über das Service Centre, die sozialen Netzwerke und alle anderen Offline-Kanäle gilt eine Verwaltungsgebührt von 40€. Die Verwaltungsgebühr gilt pro Ticket.


Interkontinentalflüge

Flugpreise nach/von Afrika (außer Marokko und Ägypten) und Intra-Afrika

Ticketart: 1 Bag  Standard
Flex

Basistarif

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig (+ Stornogebühr*)

Erstattungsfähig

Internationale Zuschläge

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Flughafengebühren

Erstattungsfähig**

Servicegebühren, Optional Payment Charge

Nicht erstattungsfähig
Erworbene Zusatzdienstleistungen (z.B. Übergepäck, Sitzplatzwahl, Sportausrüstung...)

Nicht erstattungsfähig

Reiseversicherung

Nicht erstattungsfähig

* Sollte die normale Stornogebühr höher als der Basistarif + der internationale Zuschlag sein, rechnen wir den Basistarif + den internationalen Zuschlag statt die normale Stornogebühr an.

** Für Erstattungsanfragen über das Service Centre, die sozialen Netzwerke und alle anderen Kanäle gilt eine Verwaltungsgebührt von 40€. Die Verwaltungsgebühr gilt pro Ticket.


Flugpreise nach/von den Vereinigten Staaten und Kanada

Ticketart: 0 Bag - Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Basistarif

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig (+ Stornogebühr*)

Erstattungsfähig

Internationale Zuschläge

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Flughafengebühren

Erstattungsfähig**

Servicegebühren, Optional Payment Charge

Nicht erstattungsfähig
Erworbene Zusatzdienstleistungen (z.B. Übergepäck, Sitzplatzwahl, Sportausrüstung...)

Nicht erstattungsfähig

Reiseversicherung

Nicht erstattungsfähig

* Sollte die normale Stornogebühr höher als der Basistarif + der internationale Zuschlag sein, rechnen wir den Basistarif + den internationalen Zuschlag statt die normale Stornogebühr an.

** Für Erstattungsanfragen über das Service Centre, die sozialen Netzwerke und alle anderen Kanäle gilt eine Verwaltungsgebührt von 40€. Die Verwaltungsgebühr gilt pro Ticket.



Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung mit Europ Assistance auf unserer Website brusselsairlines.com eingekauft haben, schicken Sie bitte das Anmeldeformular zu Europ Assistance innerhalb von 5 Tagen nach der Stornierung. Mehr Info zur Reiserücktrittsversicherung finden Sie hier
Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Rückflug bzw. Ihre Anschlussflüge stornieren, wenn Sie nicht zum gebuchten Flug erscheinen, ohne uns vorher entsprechend zu informieren. Wenn Sie uns jedoch vorgängig oder innerhalb von 24 Stunden nach flugplanmässiger Abflugszeit des Fluges, für welchen Sie nicht erschienen sind, entsprechend informieren, werden wir Ihre verbleibenden Buchungen nicht stornieren. Wir sind berechtigt, den Flugpreis Ihrer veränderten Reiseroute gemäß nachzuberechnen. Dieser Flugpreis kann höher als den ursprünglich gezahlten Flugpreis sein.
Ja, mit Flex&Fast, Bizz&Class oder Business Flex wird der Differenz zwischen dem gezahlten und dem jeweiligen One-Way-Tarif erstattet worden.
Ja, mit Light&Relax oder Economy Flex erhalten Sie die Differenz zwischen dem bezahlten Flugpreis und dem jeweiligen One-Way-Tarif zurück, es wird jedoch eine Stornogebühr von 70€ / 80CHF pro One-Way erhoben.
Ja, Sie können Ihre Reservierung ohne Strafe bis 24 Stunden nach der Buchung stornieren. Keine Erstattung von Servicegebühren, Optional Payment Charge und Versicherungen.
Für Flüge innerhalb Europas

Wenn Sie verschiedene Ticketarten kombinieren, gelten die Erstattungsbedingungen des Tickets Sie umbuchen möchten.
Zum Beispiel: Sie haben einen Hinflug in Check&Go und einen Rückflug in Flex&Fast, so gelten die Check&Go Erstattungsbedingungen für Ihren Hinflug und die Flex&Fast Erstattungsbedingungen für Ihren Rückflug.

Für Interkontinentalflüge

Wenn Sie verschiedene Ticketarten kombinieren, gelten die restriktivsten Bedingungen.
Zum Beispiel: Sie haben einen Hinflug in Economy Max Flex und einen Rückflug in Economy Medium Flex, so gelten die Economy Medium Flex Erstattungsbedingungen für beide Strecken.