Stornierung & Rückerstattung

Bedingungen für das Beantragen einer Erstattung

Flüge innerhalb Europas (einschließlich Marrakech und Agadir)

Ticketart
Basistarif	Nicht erstattungsfähig	Erstattungsfähig, eine Stornogebühr von 60 € pro einzelne Strecke wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen*	Erstattungsfähig	Erstattungsfähig
Kerosinzuschläge	Nicht erstattungsfähig	Erstattungsfähig	Erstattungsfähig	Erstattungsfähig
Flughafengebühren	Erstattungsfähig, eine Verwaltungsgebühr von € 35 pro Passagier wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen	Erstattungsfähig	Erstattungsfähig	Erstattungsfähig
Servicegebühren, Kreditkartengebühren und Versicherungen	Nicht erstattungsfähig	Nicht erstattungsfähig	Nicht erstattungsfähig	Nicht erstattungsfähig
Vor dem Abflug gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke	Nicht erstattungsfähig	Erstattungsfähig**	Erstattungsfähig**	Erstattungsfähig**

* Sollte die Stornogebühr höher als der Basistarif sein, können nur die Kerosinzuschläge und die Flughafengebühren erstattet werden. Sollte die Stornogebühr niedriger als der Basistarif sein, kann die Differenz zwischen dem Basistarif und der Gebühr, plus die Kerosinzuschläge und Flughafengebühren erstattet werden.

** Vor dem Abflug gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke können nur erstattet werden, wenn sie zusammen mit der Buchung storniert worden sind. Für Flex&Fast oder Bizz&Class Tickets können schon gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke nur separat erstattet werden, wenn das Beantragen der Erstattung vor Check-in über unser Service Centre vorgenommen wird.

Interkontinentalflüge

* Für die geltenden Gebühren sehen Sie Ihre Buchungsbestätigung oder rufen Sie unser Service Centre an.

** Vor dem Abflug gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke können nur erstattet werden, wenn sie zusammen mit der Buchung storniert worden sind. Für Max Flex Tickets können schon gekaufte, zusätzliche Gepäckstücke nur separat erstattet werden, wenn das Beantragen der Erstattung vor Check-in über unser Service Centre vorgenommen wird

Ich habe verschiedene Ticketarten kombiniert und möchte wissen, welche Erstattungsbedingungen anwendbar sind?

Für Flüge innerhalb Europas

Wenn Sie verschiedene Ticketarten kombinieren, gelten die Erstattungsbedingungen des Tickets Sie umbuchen möchten.
Zum Beispiel: Sie haben einen Hinflug in Check&Go und einen Rückflug in Flex&Fast, so gelten die Check&Go Erstattungsbedingungen für Ihren Hinflug und die Flex&Fast Erstattungsbedingungen für Ihren Rückflug.

Für Interkontinentalflüge

Wenn Sie verschiedene Ticketarten kombinieren, gelten die restriktivsten Bedingungen.
Zum Beispiel: Sie haben einen Hinflug in Economy Max Flex und einen Rückflug in Economy Medium Flex, so gelten die Economy Medium Flex Erstattungsbedingungen für beide Strecken.

Was passiert mit meinem Rückflug, wenn ich meinen Hinflug storniere oder zu meinem Hinflug nicht erscheine?

Wenn Sie zu einem Flug ohne vorherige Information nicht erscheinen, werden wir Ihren Rückflug oder eventuelle Anschlussflüge streichen
Wenn Sie Ihren Hinflug stornieren, wird Ihr Rückflug automatisch storniert.

Kann ich meinen Rückflug stornieren, wenn ich meinen Hinflug schon benutzt habe?

Ja, mit Flex&Fast oder Bizz&Class wird der Differenz zwischen dem gezahlten und dem jeweiligen One-Way-Tarif erstattet worden.
Ja, mit Light&Relax werden nur unbenutzte Kerosinzuschläge sowie unbenutzte Flughafengebühren erstattet worden.

Wie kann ich meine Buchung stornieren und eine Erstattung beantragen?

Bitte füllen Sie das Stornierung und Erstattung Formular aus.

Was passiert, wenn ich eine Reiserücktrittsversicherung eingekauft habe?

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung mit Europ Assistance auf unserer Website brusselsairlines.com eingekauft haben, schicken Sie bitte das Anmeldeformular zu Europ Assistance innerhalb von 5 Tagen nach der Stornierung. Mehr Info zur Reiserücktrittsversicherung finden Sie hier