Online Buchungen

Um Ihnen bei der online Buchung zu helfen, haben wir für Sie die am häufigsten gestellten Fragen über online Buchungen auf brusselsairlines.com hier aufgelistet.

Was sind E-Tickets?
E-Tickets sind der elektronische Ticketservice von Brussels Airlines. Es handelt sich hier um einen papierlosen Vorgang. Ihre Ticketdaten werden nicht schwarz auf weiß abgedruckt, sondern sicher in unserem Buchungssystem gespeichert.

Wie funktioniert E-Ticketing?
Sobald Sie am Flughafen ankommen, können Sie sofort einchecken oder unsere Check-in-Automaten mit Selbstbedienung nutzen (sofern verfügbar). Mit einem E-Ticket können Sie auch die Vorzüge unseres Online-Tools für den Check-in genießen.

Wie kann ich mich vergewissern, dass meine Buchungen korrekt vorgenommen wurden?
Einmal Sie Ihre gewünschten Flugkombination, Daten, Reiseklasse und Zusatzleistungen selektiert haben, klicken Sie auf Weiter. Sie werden aufgefordert, Ihre Daten einzugeben und nachher die Zahlungsinformationen anzugeben. Sobald Sie Ihre Buchung bestätigt haben, bekommen Sie eine E-Mail mit einer Buchungsnummer, aus der sich ergibt, dass Ihre Buchung bestätigt ist. Bitte beachten Sie, dass nach erfolgter Buchung keine Änderungen mehr möglich sind (es sei denn, die Buchungsbedingungen des betreffenden Tarifs lassen gegen Zahlung einer Gebühr/ohne Gebühr eine Änderung ausdrücklich zu). Schauen Sie hier unsere Bedingungen für das Ändern einer Buchung an.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was ist der Grund?
Ein derartiger Fall kann zahlreiche Ursachen haben. Es ist möglich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben haben oder dass die Bestätigungs-E-Mail aus verschiedensten technischen Gründen verspätet bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, können Sie sich an unser Service Centre wenden, um herauszufinden, ob Ihre Online-Buchung erfolgreich abgeschlossen werden konnte.

Meine Kreditkarte wird abgelehnt. Ich bin mir aber sicher, dass sie noch gültig ist. Was soll ich tun?
Es kann verschiedene Gründe haben, weshalb Ihre Kreditkarte bei der Überprüfung von unserem Zahlungsdienstleister abgelehnt wird. Möglicherweise haben Sie die maximal erlaubte Belastung überschritten; in diesem Fall können wir Ihre Anfrage nicht weiter bearbeiten. Wir bitten Sie darum, mit einer anderen Karte zu zahlen bzw. sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Tritt das Problem nach wie vor auf, kontaktieren Sie bitte unser Online Service Centre.

Ich habe Probleme beim Ausfüllen meiner Kreditkartendaten. Was soll ich tun?
Unsere Buchungsplattform akzeptiert nur alphanumerische Zeichen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie keine Sonderzeichen (z. B. -:/=+_ usw.) auf der Buchungsseite verwendet haben. Sollten Sie Fragen beim Ausfüllen der Felder haben, wenden Sie sich einfach an unser Online Service Centre.

Ich habe auf "Kaufen" geklickt, aber nichts passiert bzw. eine merkwürdige Fehlerseite erscheint. Was soll ich tun?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mails zu checken. Sehen Sie nach, ob eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang liegt. Diese E-Mail würde bestätigen, dass Ihre Buchung erfolgreich war. Bitte nehmen Sie auf keinen Fall eine neue Buchung vor, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr erster Versuch erfolgreich war. Wenden Sie sich auf jeden Fall an unser Online Service Centre um zu überprüfen, ob Ihre Buchung erfolgreich war.

Auf der Buchungsseite erscheint eine Fehlermeldung, die verhindert, dass ich den gewünschten Flug buchen kann. Was soll ich tun?
Um Betrugsversuche zu unterbinden, richtet Brussels Airlines zeitliche Beschränkungen ein. Dadurch können Flüge unter Umständen nicht gebucht werden, wenn das Flugdatum zeitlich zu nah am Buchungsdatum liegt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Service Centre. Darüber hinaus verhindert unser System, dass ein Benutzer mehrere Buchungen mit sehr ähnlichen Daten tätigt. Damit wollen wir Doppelbuchungen vermeiden.

Ich habe meine EC-Kartendaten eingegeben und auf "Kauf" geklickt. Anschließend wurde ich auf eine unbekannte Website weitergeleitet. Was soll ich tun?
Bei Zahlung per EC-Karte werden Sie automatisch auf die sichere Website unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Dieser bittet Sie um Ihre EC-Kartendaten, damit die Zahlung abgewickelt werden kann. Am Ende werden Sie bei erfolgter Zahlung zurück zur "Bestätigungsseite" von Brussels Airlines geleitet. Sollten Sie einen Betrugsverdacht hegen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Online Service Centre.

Ich habe den Buchungsvorgang abgeschlossen, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie bitte regelmäßig den Posteingang Ihres E-Mail-Accounts. Hin und wieder kann es einige Minuten dauern, bis die Bestätigungs-E-Mail bei Ihnen ankommt. Dies ist insbesondere während der Angebotstage der Fall. Überprüfen Sie auch die Einstellungen Ihres Posteingangs: Landen die E-Mail von Brussels Airlines vielleicht automatisch bei den unbekannten oder unerwünschten E-Mails? Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich einfach an unser Online Service Centre.

Wie schützt Brussels Airlines meine Privatsphäre?
Brussels Airlines respektiert und schützt Ihre Privatsphäre. Ihre persönlichen Daten werden bei uns vertraulich behandelt. Wir messen dem Vertrauen, dass Sie in unsere Firma setzen, eine große Bedeutung bei und behandeln alle persönlichen Daten mit genau der gleichen Maxime. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzrichtlinien.

Sind meine persönlichen Daten geschützt?
All Ihre persönlichen Daten, darunter der Name, die Adresse und Kreditkartennummer, werden über eine Sicherheitsserver-Software (SSL) verschlüsselt, um höchstmögliche Sicherheit gewährleisten zu können. Ihre Daten können daher nicht abgefangen werden, wenn sie über das Internet an unsere Website gesendet werden.

Kann ich für jemand anderen einen Flug buchen?
Ja. Sie können selbstverständlich für jemand anderen eine Buchung durchführen, wenn Sie dies per Kreditkarte tun. Sie müssen dafür alle erforderlichen Angaben einschließlich Ihrer Kreditkarten- bzw. EC-Kartendetails machen. Ausnahme für Passagiere, die aus Afrika reisen: Der Kreditkarteninhaber muss auch der Passagier sein, oder auf einem der Flugtickets erscheinen, die sich auf diese Web-Buchung beziehen.

Ich reise mit einem Kind/Baby, aber die Buchungsplattform erklärt, dass das Alter meines Kindes/Babys ungültig ist.
Am Hinflugdatum muss Ihr Kind unter zwölf und Ihr Baby unter zwei Jahre alt sein. Unser System rechnet diese Zeitspanne mit ein, damit wir sichergehen können, dass unsere Bestimmungen eingehalten werden. Sollten Sie weitere Informationen zu dieser Frage wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Online Service Centre.

Wie buche ich ein Gabelflugticket?
Mit einem so genannten Gabelflugticket können Sie Ihren Rückflug von einem anderen Ort antreten als dem Zielort Ihres Hinflugs oder an einen anderen Ort zurückkehren als an den Ausgangsort Ihres Hinflugs. Selektieren Sie für diese Art von Buchung die Option „Multistop-Flüge“.

Funktioniert die Buchungsplattform mit allen Internetbrowsern?
Die Buchungsplattform funktioniert mit folgenden Internetbrowsern:

  • Internet Explorer 8 oder höher
  • Firefox (letzte Version)
  • Chrome (letzte Version)
  • Safari (letzte Version)
  • Opera (letzte Version)
Aber auch über andere Browsertypen und -versionen, die hier nicht aufgeführt sind, läuft unsere Plattform. Allerdings können wir in diesen Fällen nicht für einen reibungslosen Ablauf garantieren.

Wie kann man eine Buchung für Gruppen machen?
Unsere Webseite ermöglicht es Ihnen, bis zu 9 Passagiere gleichzeitig zu buchen. Jedoch akzeptiert Brussels Airlines auch Gruppen mit mindestens 10 zusammenreisenden Personen und bietet spezielle Konditionen. Um einen Preis und mehr Informationen für eine Gruppenreise zu erhalten, füllen Sie bitte das Formular aus.
Alle Passagiere sollen zusammen und zu den gleichen Daten fliegen.

Sie konnten die gewünschte Information nicht zurückfinden?

Wählen Sie hier unten Ihren Standort für die Kontaktangaben und Öffnungszeiten von unserem Service Centre in Ihrer Region aus.

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