Stornierung & Rückerstattung

Bedingungen für das Beantragen einer Erstattung

Flüge innerhalb Europas (einschließlich Armenien, Marokko, Russland, Ägypten, Kap Verde, Tunesien und Israel**)

Ticketart Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Basistarif

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig, eine Stornogebühr von 65 € / 75 CHF pro einzelne Strecke wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen*

Erstattungsfähig

Internationale Zuschläge

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Flughafengebühren

Erstattungsfähig, eine Verwaltungsgebühr von € 35 pro Passagier wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen

Erstattungsfähig. Es wird pro Fluggast eine Bearbeitungsgebühr von 35€ berechnet wenn das Ticket über das Service Centre, am Flughafenschalter oder im Stadtbüro gebucht wurde und per Kreditkarte bezahlt wurde.

Servicegebühren, Optional Payment Charge und Versicherungen

Nicht erstattungsfähig

Erworbene Zusatzdienstleistungen (z.B. Übergepäck, Sitzplatzwahl, Sportausrüstung, Eco Privilege...)

Nicht erstattungsfähig

Reiseversicherung

Nicht erstattungsfähig

* Sollte die Stornogebühr höher als der Basistarif sein, können nur die internationalen Zuschläge und die Flughafengebühren erstattet werden. Sollte die Stornogebühr niedriger als der Basistarif sein, kann die Differenz zwischen dem Basistarif und der Gebühr, plus die internationalen Zuschläge und Flughafengebühren erstattet werden.

**Für Fluggäste, die für Flüge zwischen Brüssel und Tel Aviv ursprünglich Economy gebucht haben und nachher zur Reiseklasse Flex&Fast aufgewertet wurden, bleiben die Stornierungs-und Erstattungsbedingungen des ursprünglichen Tickets gültig.


Interkontinentalflüge

Ticketart: Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Basistarif

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig, eine Stornogebühr pro Passagier wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen*

Erstattungsfähig

Internationale Zuschläge

Nicht erstattungsfähig

Erstattungsfähig

Flughafengebühren

Erstattungsfähig, eine Verwaltungsgebühr von € 35 pro Passagier wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen

Erstattungsfähig. Es wird pro Fluggast eine Bearbeitungsgebühr von 35€ berechnet wenn das Ticket über das Service Centre, am Flughafenschalter oder im Stadtbüro gebucht wurde und per Kreditkarte bezahlt wurde.

Servicegebühren, Optional Payment Charge und Versicherungen

Nicht erstattungsfähig

Erworbene Zusatzdienstleistungen (z.B. Übergepäck, Sitzplatzwahl, Sportausrüstung, Eco Privilege...)

Nicht erstattungsfähig

Reiseversicherung

Nicht erstattungsfähig

* Für die geltenden Gebühren sehen Sie Ihre Buchungsbestätigung oder rufen Sie unser Service Centre an.

Häufig gestellte Fragen

Bitte füllen Sie das Stornierung und Erstattung Formular aus. Einmal die Erstattung angefordert wird, verliert das Flugticket seine Gültigkeit und ist eine Umbuchung nicht mehr möglich.
Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung mit Europ Assistance auf unserer Website brusselsairlines.com eingekauft haben, schicken Sie bitte das Anmeldeformular zu Europ Assistance innerhalb von 5 Tagen nach der Stornierung. Mehr Info zur Reiserücktrittsversicherung finden Sie hier
Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Rückflug bzw. Ihre Anschlussflüge stornieren, wenn Sie nicht zum gebuchten Flug erscheinen, ohne uns vorher entsprechend zu informieren. Wenn Sie uns jedoch vorgängig oder innerhalb von 24 Stunden nach flugplanmässiger Abflugszeit des Fluges, für welchen Sie nicht erschienen sind, entsprechend informieren, werden wir Ihre verbleibenden Buchungen nicht stornieren.
Ja, mit Flex&Fast oder Bizz&Class wird der Differenz zwischen dem gezahlten und dem jeweiligen One-Way-Tarif erstattet worden.
Ja, mit Light&Relax werden nur unbenutzte internationale Zuschläge sowie unbenutzte Flughafengebühren erstattet worden.
Für Flüge innerhalb Europas

Wenn Sie verschiedene Ticketarten kombinieren, gelten die Erstattungsbedingungen des Tickets Sie umbuchen möchten.
Zum Beispiel: Sie haben einen Hinflug in Check&Go und einen Rückflug in Flex&Fast, so gelten die Check&Go Erstattungsbedingungen für Ihren Hinflug und die Flex&Fast Erstattungsbedingungen für Ihren Rückflug.

Für Interkontinentalflüge

Wenn Sie verschiedene Ticketarten kombinieren, gelten die restriktivsten Bedingungen.
Zum Beispiel: Sie haben einen Hinflug in Economy Max Flex und einen Rückflug in Economy Medium Flex, so gelten die Economy Medium Flex Erstattungsbedingungen für beide Strecken.

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