Allgemeine Geschäftsbedingungen für Plusgrade

  1. Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“) gelten für ein Angebot („Angebot“), das Sie („Sie“) der Brussels Airlines NV/SA, zone General Aviation – b.house – Airport Building 26 – Ringbaan – B-1831 Diegem – Belgien, RPR-RPM Brussels VAT 0400853488 („Fluggesellschaft“) für die Möglichkeit unterbreiten, ein Upgrade von der von Ihnen ursprünglich für die Reise mit der Fluggesellschaft gekauften Serviceklasse auf mindestens eine höhere Serviceklasse („Upgrade“) zu erhalten.
  2. Alle Personen, die ein Angebot einreichen, müssen zum Zeitpunkt der Einreichung des Angebots in Ihrem Wohnsitzland die Volljährigkeit erreicht haben. Es wird davon ausgegangen, dass Sie befugt sind, im Auftrag der in diesem Angebot genannten oder enthaltenen Person/en zu handeln und diese vertraglich an diese Geschäftsbedingungen zu binden.
  3. Ein von Ihnen im Zusammenhang mit einer bei der Fluggesellschaft getätigten Buchung eingereichtes Angebot (ob direkt bei der Fluggesellschaft oder indirekt über andere Wege), das der Fluggesellschaft vorgelegt wird, berechtigt die im Angebot genannte/n Person/en im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen, für ein Upgrade in Betracht gezogen zu werden.
  4. Die Fluggesellschaft ist nicht verpflichtet, Ihr Angebot anzunehmen, und gibt keinerlei Zusicherung ab, dass Passagiere ein Upgrade erhalten, unabhängig davon, ob in der Serviceklasse, für die das Angebot gemacht wird, Sitzplätze verfügbar sind oder nicht. Die Fluggesellschaft bewertet Ihr Angebot hinsichtlich des Betrags des Angebots, der ursprünglichen Buchungsklasse Ihres Flugs, Ihres Miles & More- oder Star Alliance-Vielfliegerstatus (wie jeweils zutreffend), Ihrer vergangenen Erfolgsquote für den Erhalt von Upgrades im Zuge dieses Programms, der Anzahl der verfügbaren Sitzplätze in der höheren Serviceklasse und der Anzahl der im Angebot aufgeführten Personen.
  5. Sie erklären sich einverstanden, dass Ihr Angebot bis zu 50 Stunden vor der geplanten Abflugzeit zur Annahme durch die Fluggesellschaft offenbleibt. Sie können Ihr Angebot überarbeiten oder annullieren, solange es noch nicht von der Fluggesellschaft akzeptiert worden ist. Wenn Ihr Angebot angenommen wird, bevor Sie es annulliert oder geändert haben, sind Sie gesetzlich verpflichtet, den in Ihrem ursprünglichen Angebot angegebenen Preis zu begleichen, und sind nicht berechtigt, von Ihrem Upgrade zurückzutreten, mit Ausnahme und in dem Umfang, wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben.
  6. Falls die Fluggesellschaft einen Flug annulliert und Sie auf einem anderen Flug unterbringt, können Angebote, die Sie in Verbindung mit der ursprünglichen Buchung gemacht haben, auf den neuen Flug/die neuen Flüge übertragen werden, stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen in der höheren Serviceklasse. Das Angebot ist nicht auf andere Personen übertragbar. Falls aus beliebigem Grund nicht ausreichend Sitzplätze in der höheren Serviceklasse verfügbar sind, um Ihr Upgrade zu erfüllen (nur im Falle der Annahme Ihres ursprünglichen Angebots), wird Ihnen der für das Upgrade entrichtete Betrag auf die für die Zahlung genutzte Kreditkarte zurückerstattet, und die Fluggesellschaft hat Ihnen gegenüber keine weiteren Verbindlichkeiten.
  7. Die Fluggesellschaft kann Ihr Angebot jederzeit akzeptieren. Falls die Fluggesellschaft Ihr Angebot annimmt, wird der volle Betrag sofort nach der Angebotsannahme von Ihrer Kreditkarte abgebucht, und die Fluggesellschaft stellt jeder in Ihrer ursprünglichen Flugbuchung aufgeführten Person ein Upgrade aus. Der abgebuchte Gesamtbetrag enthält alle ggf. für das Upgrade anfallenden Steuern und Gebühren. Der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor der Einreichung Ihres Angebots offengelegt. Ein durch die Fluggesellschaft ausgestelltes Upgrade kann weder vollständig noch teilweise auf eine andere Person oder einen anderen Flug übertragen werden, mit Ausnahme der in Klausel 6 dieser Geschäftsbedingungen enthaltenen Erläuterungen.
  8. Sobald Ihr Angebot von der Fluggesellschaft angenommen wurde, kann es nicht rückerstattet, gutgeschrieben oder umgetauscht werden, es sei denn, folgende Bedingungen treten in Kraft:
    1. Der Flug, für den Ihr Angebot angenommen wurde und für den Sie ein Upgrade erhalten haben, wurde annulliert, und die Fluggesellschaft hat Sie auf einem anderen Flug in Ihrer ursprünglich gebuchten Serviceklasse untergebracht; in diesem Fall wird der für das Upgrade bezahlte Betrag auf die zur Zahlung verwendete Geldkarte zurückerstattet und die Fluggesellschaft hat Ihnen gegenüber keine weiteren Verbindlichkeiten.
    2. Ihr Angebot wurde angenommen und Sie haben ein Upgrade erhalten, konnten jedoch aus Gründen, die der Fluggesellschaft zuzuschreiben sind, nicht in der höheren Serviceklasse Platz nehmen. Solche Gründe umfassen insbesondere eine Änderung der Ausrüstung, eine Verspätung eines Flugs, die dazu geführt hat, dass Sie Ihren Anschlussflug, für den Sie ein Upgrade erhalten hatten, verpassen, umfassen jedoch keine Gründe, die auf Ihre Handlungen zurückzuführen sind.
  9. Werden Rückerstattungen genehmigt, erfolgen sie in der Währung, in der das Upgrade bezahlt wurde. Wenn für die Rückerstattung in der Währung des ursprünglichen für das Upgrade entrichteten Betrags eine Währungsumrechnung notwendig ist, wird hierfür ein allgemeingültiger anerkannter Wechselkurs verwendet. Dieser Wechselkurs kann angepasst werden, um den Umtausch und weitere der Fluggesellschaft eventuell anfallende Gebühren zu berücksichtigen. In keinem Fall ist der rückerstattete Betrag höher als der in der ursprünglichen Währung für das Upgrade abgebuchte Betrag.
  10. Die Tarifbedingungen für das von Ihnen gekaufte Originalticket bleiben rechtskräftig und gelten selbst dann, wenn Ihr Angebot angenommen wurde und Sie ein Upgrade erhalten haben, u. a. für Stornierungsbedingungen, Änderungsgebühren und Regeln im Zusammenhang mit der Ansammlung von Vielfliegermeilen.
  11. Die Fluggesellschaft garantiert Passagieren, deren Angebote für Upgrades angenommen wurden, keine spezifischen Sitzplatzzuteilungen.
  12. Falls Ihr Angebot akzeptiert und der Betrag des Angebots von Ihrer Kreditkarte abgebucht wurde, Ihnen das Upgrade jedoch nicht bereitgestellt wurde oder Sie das Upgrade nicht erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung anfordern, sofern die in diesen Geschäftsbedingungen beschriebenen Voraussetzungen für eine Rückerstattung gegeben sind. Hiermit erklären Sie sich einverstanden, dass Sie für die Anforderung einer Rückerstattung (i) zum Zeitpunkt der Anforderung einer Rückerstattung Ihre Bordkarte für den betreffenden Flug sowie (ii) die E-Mail, in der Sie über Ihr Upgrade informiert wurden, vorlegen und dass Sie die Fluggesellschaft innerhalb von 3 Monaten nach Abflugdatum des fraglichen Flugs über ​dieses Formular kontaktieren. Sie erklären sich bedingungslos damit einverstanden, dass nach Ablauf der Frist von 3 Monaten ab Abflugdatum des betreffenden Flugs jeglicher Anspruch auf eine Rückerstattung verfällt.
  13. Die Fluggesellschaft behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu überarbeiten und zu ändern. Diese Überarbeitungen oder Änderungen beeinflussen weder wesentliche Bestimmungen der Geschäftsbedingungen noch die bereits angenommenen Angebote.
  14. Diese Geschäftsbedingungen stellen das einzige Übereinkommen zwischen den Parteien dar und ersetzen vorherige (mündliche oder schriftliche) Übereinkommen oder Vereinbarungen bezüglich des Gegenstands dieser Geschäftsbedingungen. Die Fluggesellschaft wird den mit Ihnen eingegangenen Vertrag weder archivieren noch zugänglich machen.
  15. Die Nichtausübung ihrer Rechte durch die Fluggesellschaft stellt keinen Verzicht auf deren zukünftige Ausübung dar, und Ihre Verpflichtungen in Bezug auf eine solche zukünftige Ausübung bleiben weiterhin in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
  16. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Unbeschadet Ihrer Rechte gemäß zwingendem örtlichen Recht, rechtliche Schritte bei anderen zuständigen Gerichten einzuleiten, unterwerfen Sie sich zur Beilegung von Streitigkeiten, die infolge von oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen entstehen können, der alleinigen Zuständigkeit der Gerichte in Brüssel, Belgien.
  17. Diese Geschäftsbedingungen sind in Verbindung mit den ​Nutzungsbedingungen von Brussels Airlines und den ​Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen zu lesen, welche hiermit in diese Geschäftsbedingungen aufgenommen werden und Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen sind.