Durante el vuelo

En la medida de sus posibilidades, nuestros auxiliares de vuelo asistirán a los pasajeros con movilidad reducida durante el vuelo.

Servicios a bordo para pasajeros en silla de ruedas

Disponemos de una silla de ruedas especial a bordo en nuestro avión Airbus A330 para pasajeros con movilidad reducida. Por razones de seguridad, los miembros de la tripulación no están autorizados a levantar pasajeros en el traspaso del asiento en cabina y la silla de ruedas o a asistir a pasajeros cuando deban ir al servicio. Dicha asistencia está limitada a asistir al pasajero a acceder al servicio en caso necesario.

No obstante, los pasajeros con movilidad reducida deben recordar que, a bordo de los aviones, el espacio destinado a los aseos suele ser reducido. Y también los pasillos son más estrechos que en otros medios de transporte.

En el momento de embarcar, nuestro personal de vuelo te estará esperando para ayudarte en lo que necesites:

  • te ayudamos a la hora de embarcar y desembarcar
  • te ayudamos a guardar tu equipaje de mano
  • te ayudamos a trasladarte hasta el aseo y de regreso a tu asiento

Nuestros aviones disponen de un número de asientos con reposabrazos abatibles para facilitar el acceso. La disposición de cada cabina en los diferentes tipos de aviones, por eso te rogamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de coordinación de asistencia médica para obtener más información al respecto.

Para dispositivos de retención especiales y dispositivos de retención para niños, ponte en contacto con nuestro Servicio de coordinación de asistencia médica:

  • Teléfono: +32 2 723 3703 or Fax: +32 2 723 3705
  • Correo electrónico: meda@brusselsairlines.com
  • Horario: De lunes a viernes: de 9:00 a 16:00 Sábados, domingos y festivos: de 9:00 a 13:00

Servicios a bordo para pasajeros invidentes

Ofrecemos la siguiente asistencia a nuestros pasajeros invidentes a bordo:

  • Descripción de la disposición de los alimentos sobre la bandeja
  • Recomendaciones de seguridad específicas y personalizadas
  • Orientación específica en caso de retraso u otras incidencias relacionadas con su viaje

Servicios a bordo para pasajeros con deficiencias auditivas

Ofrecemos la siguiente asistencia a nuestros pasajeros con deficiencias auditivas a bordo:

  • Recomendaciones de seguridad específicas y personalizadas
  • Orientación específica en caso de retraso u otras incidencias relacionadas con su viaje

Asistencia que nuestros auxiliares de vuelo no pueden prestar:

  • Ayuda en el interior del aseo
  • Levantar o cargar con los pasajeros
  • Dar de comer a los pasajeros
  • Administrar medicamentos o supervisar la administración de los mismos
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