Bruselas

La ley belga requiere que Brussels Airlines lleva a cabo una comprobación de conformidad entre el nombre que figura en tu tarjeta de embarque y el nombre en tu DNI o pasaporte. Los controles de conformidad se realizarán para todos los vuelos operados por Brussels Airlines, tanto para los vuelos con origen en como con destino a Bruselas, incluido para los vuelos dentro del espacio Schengen. Todos los pasajeros, incluido los niños y bebés, necesitan estar en posesión de un DNI o pasaporte válido embarcando en el avión (los permisos de conducción u otros documentos como tarjetas de seguro sanitario, tarjetas bancarias, etc. no se aceptan como documentos de viaje válidos).

Serás aceptado a bordo cuando el nombre en tu tarjeta de embarque coincida con el nombre en tu DNI o pasaporte. Por eso, es importante que en tu reserva se menciona tu nombre oficial. Si tu nombre o el nombre de otros pasajeros está escrito de manera incorrecta, por favor contacta tu agencia de viajes o llámanos en el +32 (0) 723 23 62.

Acerca del aeropuerto de Bruselas Acerca del aeropuerto de Bruselas

  • Web oficial: www.brusselsairport.be
  • Distancia al centro de la ciudad: 20 km
  • Fast Lane: El servicio « Fast Lane » está disponible para los pasajeros de Flex&Fast, Bizz&Class y Business.
  • Vuelos de conexión: Saber más sobre vuelos de conexión en Brussels Airport
  • Wi-Fi : En Brussels Airport hay una conexión al internet gratuita e ilimitada a través de Wi-Fi. Simplemente utiliza tu correo electrónico o tu perfil de redes sociales para conectarte.

Horas límites de facturación Horas límites de facturación

  • Vuelos con destino Europa
    • Check&Go y Light&Relax: 40 minutos antes de la salida
    • Flex&Fast y Bizz&Class: 40 minutos antes de la salida
    • HON Circle, Senator, Frequent Flyer y Star Alliance Gold: 40 minutes antes de la salida
  • Vuelos con destino Reino Unido, Armenia, Israel, Rusia, Marruecos, Egipto, Cabo Verde y Túnez
    • Check&Go y Light&Relax: 50 minutos antes de la salida
    • Flex&Fast y Bizz&Class: 40 minutos antes de la salida
    • HON Circle, Senator, Frequent Flyer y Star Alliance Gold: 40 minutes antes de la salida
  • Vuelos con destino África, EE.UU., Canadá y la India
    • Economy: 70 minutos antes de la salida
    • Business: 60 minutos antes de la salida
    • HON Circle, Senator, Frequent Flyer y Star Alliance Gold: 60 minutes antes de la salida

Bienvenido a las salas VIP de Brussels Airlines.

  • THE LOFT (Terminal A, frente a la puerta de embarque A42): horario de apertura: 7/7 - 05.00-21.00 (en caso de retrasos de vuelos, los horarios de apertura podrán subir variaciones)
  • THE SUITE (Terminal B, ubicada en el nivel 4 al final del pasillo): horario de apertura: 7/7 entre las 5:00 y las 21:00 (accesible por las escaleras/el ascensor enfrente de la puerta de embarque B01 o por las escaleras al lado de la puerta de embarque B15)
  • Sala VIP Sunrise (Terminal A, zona T): Terminal A, zona T: situada al final de la zona de embarque A : Horario de apertura: 7/7 entre las 08.00 y las 12:00 (en caso de retrasos de vuelos, los horarios de apertura podrán subir variaciones)

Oficina de billetes Oficina de billetes

Nuestras oficinas de billetes en Brussels Airport

  • Oficina de billetes Vestíbulo de salidas
  • Localizaciónjusto enfrente de los mostradores de facturación 1, 2 y 3
  • Horario de atención Todos los días: 5:00 - 21:00
  • Oficina de billetes Service Desk A
  • Localizaciónjusto enfrente de la puerta A40
  • Horario de atención Todos los días: 06:00 - 21:15 - Sábado: 06:00 - 20:15
  • Oficina de billetes Service Desk B
  • Localizaciónjusto enfrente de la puerta B15
  • Horario de atención Todos los días: 06:00 - 21:15 - Sábado: 06:00 - 13:00 / 18:00 - 20:45
  • Oficina de billetes Service Desk T
  • Localizacióna la puerta A64
  • Horario de atención Todos los días: 08:00 - 12:00

Objetos perdidos / encontrados Objetos perdidos / encontrados

  • Localización: la oficina Lost&Found está situada en el área de reclamo de equipaje.
  • Teléfono: +32 (0)2 788 33 44
  • Seguimiento de tu equipaje: para el seguimiento de tu equipaje, consulta nuestra sección de Seguimiento de equipajes
  • O contacta nuestro centro de información sobre equipajes en el +32 2 723 23 62 (cada día abierto de 9h a 19h CET)

¡Conectar desde el Aeropuerto de Bruselas es fácil! Aquí encontrarás información que te resultará útil para que no tengas ningún problema en tus vuelos de conexión (este video solamente está disponible en inglés. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.).

Información de interés

  • Brussels Airport solo tiene un terminal y tres áreas de embarque: A, B y T.
  • Puedes trasladarte de un área de embarque a otro, excepto si realizas la conexión del área B al área T. En este caso, tendrás que tomar un autobús lanzadera. Los autobuses salen de la puerta B93 cada 10 minutos y el trayecto dura unos 5 minutos.
  • En algunos casos, dependiendo de tu aeropuerto de origen y de tu destino, tendrás que pasar por controles de seguridad o de pasaportes. Concede tiempo suficiente, respeta las normativas relativas a geles y líquidos y ten a mano tus documentos de viaje.
  • Procura estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de tu vuelo de conexión.
  • Conexión internet gratuita e ilimitada para todos los pasajeros utilizando WiFi. Regístrate con Facebook o Google+ o introduce tus datos.
  • En Bruselas son ahora las  . ¡Solo para que sepas la zona horaria correcta cuando estés en tránsito de un vuelo a otro!

Aquí tienes una vista general de las 3 áreas de embarque de salida.

Cómo llegar a mi vuelo de conexión

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Cuando aterrices

Cuando aterrices en Brussels Airport, comprueba la información de tu vuelo de conexión en las pantallas que encontrarás en el aeropuerto.

  • Si la puerta de embarque aún no aparece indicada, la pantalla mostrará la hora en que se comunicará el número de puerta. De todas formas aparecerá tu área de embarque y el tiempo estimado para llegar a ello.
  • Si la puerta aparece indicada, también verás el tiempo estimado que necesitas para ir andando hasta tu puerta de embarque.
Ten en cuenta que el tiempo andando no incluye el tiempo de espera en los controles de seguridad y de fronteras. Por tanto, deja un poco de tiempo extra para los controles de seguridad y de fronteras.

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Dirigirse a la puerta de embarque

Sigue las señales distintivas de color rojo hasta que llegues a tu puerta de embarque.


3

Más informaciones

3. En todo el aeropuerto encontrarás planos informativos detallados que te indicarán los pasos que tienes que seguir para llegar a tu siguiente puerta de embarque. Recuerda comprobar periódicamente las pantallas informativas con vuelos para las últimas actualizaciones.

  • ¿Necesitas asistencia en Brussels Airport?

    El personal de Brussels Airport te ayudará. Lo reconocerás por sus camisetas de color verde. O dirígete al Brussels Airlines Service Desk más cercano.

  • ¿Necesitas asistencia especial?

    Te atenderemos durante todo tu viaje. Consulta aquí dónde y cuándo puedes solicitar asistencia especial.

  • ¡Aprovecha tus tiempos de espera!

    Descubre nuestras salas VIP en Brussels Airport: The Suite y The Loft.

Preguntas frecuentes

Cuando tengas un vuelo de conexión, deberás tomar al menos 2 aviones distintos para llegar a tu destino final. Esta información aparecerá indicada en tu billete electrónico.
Cuando aterrices, comprueba las pantallas informativas con los vuelos y presta atención a los anuncios. También encontrarás la información de tu puerta de embarque, cuando esté disponible, en el sitio web y la aplicación de Brussels Airport. Ten en cuenta que algunos vuelos pueden operar con más de un número de vuelo de aerolínea (por ejemplo, SN, LH, LX, OS). En este caso, los distintos números aparecerán alternándose en las pantallas.
Normalmente, las tarjetas de embarque, incluidas las de los vuelos de conexión, las recibirás al realizar la facturación. Si no has recibido la tarjeta de embarque para tu vuelo de conexión, preséntate en el Brussels Airlines Service Desk.
En el desafortunado caso de que pierdas tu vuelo de conexión, dirígete al Brussels Airlines Service Desk en Brussels Airport para obtener más información.
Tenemos un Service Desk en cada área de embarque:
  • Área de embarque A: frente a la puerta A40
  • Área de embarque B: junto a la puerta B14
  • Área de embarque T: junto a la puerta T64
En la mayoría de los casos, tu equipaje se envía a tu destino final, por lo que no tendrás que recogerlo en el aeropuerto de Bruselas. Para asegurarte, comprueba con nuestro personal de facturación antes del viaje.
En el caso improbable de que tengas que recoger tu equipaje en el aeropuerto de Bruselas, sigue las señales “Baggage Reclaim” (Recogida de equipaje) y “Exit Brussels” (Salir de Bruselas). Recoge tu equipaje en la sala de recogida de equipaje, dirígete a la zona de salidas y comprueba tu vuelo de conexión.
Si has reservado un billete directo con Brussels Airlines, respetamos el tiempo mínimo necesario para que la conexión se realice sin problemas en el aeropuerto de Bruselas. Comprueba la puerta de embarque de tu vuelo de conexión y deja tiempo suficiente para los controles de seguridad y de fronteras.
Procura estar en la puerta de embarque para continuar tu viaje al menos 20 minutos antes de la salida de tu vuelo de conexión.
En Brussels Airport hacemos todo lo posible por cumplir nuestros horarios de vuelo, ya que la puntualidad es importante si queremos ofrecer un servicio de calidad a nuestros usuarios. Por eso, no te esperamos a menos que se trate de circunstancias muy concretas. Asegúrate siempre de que tienes el tiempo suficiente para la conexión. Y no olvides tener en cuenta circunstancias imprevistas como las demoras, los cambios en la puerta de embarque y las colas en los puntos de control de seguridad y de fronteras.
Nuestro personal es consciente de los pasajeros en tránsito a bordo, y hará todo lo posible por ayudarte a llegar a tiempo a tu vuelo de conexión.
Si compras algún líquido, gel o crema de más de 100 ml en la tienda Duty Free o a bordo, podrás pasarlos a través de Seguridad a tu vuelo de conexión siempre que:
  • los artículos estén envasados con una bolsa hermética especial transparente
  • la compra se haya realizado dentro de las 24 horas anteriores al vuelo
  • la bolsa hermética especial transparente no haya sido abierta
No aceptamos ninguna responsabilidad por los productos abiertos o confiscados durante el tránsito o el desembarque.
Recuerda que los artículos que compres en el aeropuerto o a bordo cuentan en cuanto a las limitaciones relativas al equipaje de mano en tu próximo vuelo. Si las superas, puede que tengas que facturar los artículos y tener que pagar una tasa. Más información acerca de las limitaciones en el equipaje de mano.
En Brussels Airport hay una conexión al internet gratuita e ilimitada a través de Wi-Fi. Simplemente utiliza tu correo electrónico o tu perfil de redes sociales para conectarte.
Puedes abandonar el aeropuerto, siempre que te asegures de regresar a tiempo para tu vuelo y de llevar los documentos necesarios (visado, pasaporte, etc.). Recuerda que deberás volver a pasar por los controles de seguridad y pasaporte cuando regreses al aeropuerto.
Puedes llegar al precioso centro de la ciudad de Bruselas en unos 17 minutos en tren (estación Brussels-Central) o en 30 minutos con el autobús número 12 de la línea del aeropuerto (paradas Schuman o Luxembourg).