Cancelación y reembolso

¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Vuelos dentro de Europa (incluso vuelos de/a Armenia, Marruecos, Rusia, Egipto, Cabo Verde, Túnez y Israel**)

Tipo de billete Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se cargará un importe de 65 € / 75 CHF por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se cargará un importe de €35 por pasajero por gastos administrativos

Reembolsable. Se cobra una tasa administrativa de 35€ por pasajero en el caso de que el billete fue reservado a través del Service Centre, en el aeropuerto o en nuestras oficinas, y pagado mediante un tarjeta de crédito.

Gastos de gestión, recargo OPC y seguros

No reembolsable

Servicios adicionales adquiridos (p.ej. equipaje adicional, selección de asiento, material deportivo, Eco Privilege...)

No reembolsable

Seguro de viaje

No reembolsable

* Si los gastos de cancelación son mayores que la tarifa de base, se reembolsarán solo el recargo internacional y las tasas de aeropuerto. Si los gastos de cancelación son menores que la tarifa de base, se reembolsará la diferencia entre la tarifa de base y los gastos de cancelación, además del recargo internacional y las tasas de aeropuerto.

** Para los pasajeros, que inicialmente reservaron un billete en Economy entre Bruselas y Tel Aviv, y que luego fueron ascendidos a la clase Flex&Fast, siguen siendo aplicables las condiciones de cancelación y reembolso de la reserva inicial.


Vuelos intercontinentales

Tipo de billete Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se cargará un importe de 65 € / 75 CHF por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se cargará un importe de €35 por pasajero por gastos administrativos

Reembolsable. Se cobra una tasa administrativa de 35€ por pasajero en el caso de que el billete fue reservado a través del Service Centre, en el aeropuerto o en nuestras oficinas, y pagado mediante un tarjeta de crédito.

Gastos de gestión, recargo OPC y seguros

No reembolsable

Servicios adicionales adquiridos (p.ej. equipaje adicional, selección de asiento, material deportivo, Eco Privilege...)

No reembolsable

Seguro de viaje

No reembolsable

* Para conocer el importe de los gastos de cancelación, por favor consulta la confirmación de tu reserva o llama a nuestro Service Centre.


Preguntas más frecuentes

Es muy fácil, rellena simplemente el formulario Cancelación y reembolso. Una vez solicitado el reembolso, el billete deja de tener validez y no será posible cambiar la reserva.
Si has adquirido un seguro de cancelación con Europ Assistance vía nuestro sitio web brusselsairlines.com, por favor envía el formulario de declaración de cancelación de vuelos a Europ Assistance en un plazo máximo de 5 días a partir de la cancelación del vuelo. Puedes encontrar más información sobre como solicitar reembolsos adicionales aquí
Si no te presentas para viajar en algún vuelo sin avisarnos con antelación, podremos cancelar tus reservas de ida o de ida y vuelta. Sin embargo, si nos avisas con antelación o dentro de las 24 horas siguientes a la hora de salida del vuelo que no tomaste, no cancelaremos tus futuras reservas de vuelo.
Sí, si tienes un billete Flex&Fast o Bizz&Class se reembolsará la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa de sólo ida aplicable.
Sí, si tienes un billete Light&Relax se reembolsarán solo las tasas de aeropuerto y el recargo internacional del billete que no has utilizado.
Vuelos dentro de Europa

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones del billete que quieres cambiar serán de aplicación.
Ejemplo: Si tienes un billete Check&Go para el viaje de ida y un billete Flex&Fast para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Check&Go serán de aplicación para tu viaje de ida y las de Flex&Fast para tu viaje de vuelta.

Vuelos intercontinentales

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones más restrictivas serán de aplicación.
Ejemplo: Si tienes un billete Economy Max Flex para el viaje de ida y un billete Economy Medium Flex para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Economy Medium Flex serán de aplicación para la totalidad del viaje.