Cancelación y reembolso


¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Vuelos dentro de Europa (incluso vuelos de/a Armenia, Marruecos, Rusia, Egipto, Cabo Verde, Túnez y Israel)

Tipo de billete Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se aplica un importe de 65 € / 75 CHF por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se aplica un importe por pasajero por gastos administrativos**

Gastos de gestión, recargo OPC

No reembolsable

Servicios adicionales adquiridos (p.ej. equipaje adicional, selección de asiento, material deportivo, Eco Privilege...)

No reembolsable

Seguro de viaje

No reembolsable

* Si los gastos de cancelación son mayores que la tarifa de base, se reembolsarán solo el recargo internacional y las tasas de aeropuerto. Si los gastos de cancelación son menores que la tarifa de base, se reembolsará la diferencia entre la tarifa de base y los gastos de cancelación, además del recargo internacional y las tasas de aeropuerto.

** Para los billetes emitidos hasta el 31 de enero de 2018 se aplica una tasa administrativa de 35€ en el caso de billetes no reembolsables o en el caso de que el billete fue reservado a través del Service Centre, en el aeropuerto o en nuestras oficinas, y pagado mediante un tarjeta de crédito.

Para los billetes emitidos a partir del 1 de febrero de 2018 se aplica una tasa administrativa de 20 € para todas las solicitudes de reembolso hechas por el formulario en línea. Para las solicitudes hechas a través del Service Centre, las redes sociales y todos los otros canales, la tasa se eleva a 40 €. La tasa administrativa se aplica por billete.


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Vuelos intercontinentales

Nuevas tarifas en Economy para algunas rutas

Las nuevas opciones de viaje de Brussels Airlines en la clase Economy se aplican en los vuelos desde Reino Unido, Suecia, Dinamarca, Noruega e Italia hacia todos nuestros destinos en África (salvo Marruecos, Cabo Verde y Egipto) y la India (Bombay). También se aplicarán en los vuelos desde Banjul y Lomé hacia todos nuestros destinos en Europa y Bombay.

Tipo de billete 1 Bag
Standard
Flex

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se aplica un importe por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se aplica un importe por pasajero por gastos administrativos**

Gastos de gestión, recargo OPC

No reembolsable

Servicios adicionales adquiridos (p.ej. equipaje adicional, selección de asiento, material deportivo, Eco Privilege...)

No reembolsable

Seguro de viaje

No reembolsable

* Para conocer el importe de los gastos de cancelación, por favor consulta la confirmación de tu reserva o llama a nuestro Service Centre.

** Se aplica una tasa administrativa de 20 € para todas las solicitudes de reembolso hechas por el formulario en línea. Para las solicitudes hechas a través del Service Centre, las redes sociales y todos los otros canales, la tasa se eleva a 40 €. La tasa administrativa se aplica por billete.


Tarifas actuales en Economy

Tipo de billete Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se aplica un importe de 65 € / 75 CHF por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se aplica un importe por pasajero por gastos administrativos**

Gastos de gestión, recargo OPC

No reembolsable

Servicios adicionales adquiridos (p.ej. equipaje adicional, selección de asiento, material deportivo, Eco Privilege...)

No reembolsable

Seguro de viaje

No reembolsable

* Para conocer el importe de los gastos de cancelación, por favor consulta la confirmación de tu reserva o llama a nuestro Service Centre.

** Para los billetes emitidos hasta el 31 de enero de 2018 se aplica una tasa administrativa de 35€ en el caso de billetes no reembolsables o en el caso de que el billete fue reservado a través del Service Centre, en el aeropuerto o en nuestras oficinas, y pagado mediante un tarjeta de crédito.

Para los billetes emitidos a partir del 1 de febrero de 2018 se aplica una tasa administrativa de 20 € para todas las solicitudes de reembolso hechas por el formulario en línea. Para las solicitudes hechas a través del Service Centre, las redes sociales y todos los otros canales, la tasa se eleva a 40 €. La tasa administrativa se aplica por billete.



Preguntas más frecuentes

Es muy fácil, rellena simplemente el formulario Cancelación y reembolso. Una vez solicitado el reembolso, el billete deja de tener validez y no será posible cambiar la reserva.
Por favor nota que para los billetes emitidos a partir del 1 de febrero de 2018 se aplica una tasa administrativa de 20 € para todas las solicitudes de reembolso hechas por el formulario en línea. También tienes la opción de pedir un reembolso a través de nuestros otros canales (Service Centre, redes sociales, oficinas de billetes…). En este caso se aplica una tasa administrativa de 40 €. La tasa administrativa se aplica por billete.
Si has adquirido un seguro de cancelación con Europ Assistance vía nuestro sitio web brusselsairlines.com, por favor envía el formulario de declaración de cancelación de vuelos a Europ Assistance en un plazo máximo de 5 días a partir de la cancelación del vuelo. Puedes encontrar más información sobre como solicitar reembolsos adicionales aquí
Si no te presentas para viajar en algún vuelo sin avisarnos con antelación, podremos cancelar tus reservas de ida o de ida y vuelta. Sin embargo, si nos avisas con antelación o dentro de las 24 horas siguientes a la hora de salida del vuelo que no tomaste, no cancelaremos tus futuras reservas de vuelo. Tenemos el derecho de recalcular la tarifa según tu ruta alterada. Esta tarifa puede ser más elevada que la tarifa inicialmente pagada.
Sí, si tienes un billete Flex&Fast o Bizz&Class se reembolsará la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa de sólo ida aplicable.
Sí, si tienes un billete Light&Relax se reembolsarán solo las tasas de aeropuerto y el recargo internacional del billete que no has utilizado.
Sí, puedes anular tu reserva sin penalización hasta 24 horas después de haber hecho la reserva. Unicamente de aplicación para los vuelos operados por Brussels Airlines. Los gastos de gestión de la reserva, el recargo OPC y los seguros no son reembolsables.
Vuelos dentro de Europa

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones del billete que quieres cambiar serán de aplicación.
Ejemplo: Si tienes un billete Check&Go para el viaje de ida y un billete Flex&Fast para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Check&Go serán de aplicación para tu viaje de ida y las de Flex&Fast para tu viaje de vuelta.

Vuelos intercontinentales

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones más restrictivas serán de aplicación.
Ejemplo: Si tienes un billete Economy Max Flex para el viaje de ida y un billete Economy Medium Flex para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Economy Medium Flex serán de aplicación para la totalidad del viaje.