Cancelación y reembolso

¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Vuelos dentro de Europa (incluso vuelos de/a Armenia, Marruecos y Israel***)

Tipo de billete Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se cargará un importe de 65 € / 75 CHF por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se cargará un importe de €35 por pasajero por gastos administrativos

Reembolsable. Se cobra una tasa administrativa de 35€ por pasajero en el caso de que el billete fue reservado a través del Service Centre, en el aeropuerto o en nuestras oficinas, y pagado mediante un tarjeta de crédito.

Gastos de gestión, gastos de pago y seguros

No reembolsable

Equipaje adicional previamente contratado

No reembolsable

Reembolsable**

* Si los gastos de cancelación son mayores que la tarifa de base, se reembolsarán solo el recargo internacional y las tasas de aeropuerto. Si los gastos de cancelación son menores que la tarifa de base, se reembolsará la diferencia entre la tarifa de base y los gastos de cancelación, además del recargo internacional y las tasas de aeropuerto.

** El equipaje adicional previamente contratado se reembolsará solo si se anula junto con la reserva del vuelo. Si tienes un billete Flex&Fast o Bizz&Class, el equipaje adicional puede reembolsarse separadamente si el reembolso se solicita antes de la facturación del vuelo vía nuestro Service Centre.

*** Para los pasajeros, que inicialmente reservaron un billete en Economy entre Bruselas y Tel Aviv, y que luego fueron ascendidos a la clase Flex&Fast, siguen siendo aplicables las condiciones de cancelación y reembolso de la reserva inicial.


Vuelos intercontinentales

Tipo de billete Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se cargará un importe de 65 € / 75 CHF por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se cargará un importe de €35 por pasajero por gastos administrativos

Reembolsable

Gastos de gestión, gastos de pago y seguros

No reembolsable

Equipaje adicional previamente contratado

No reembolsable

Reembolsable**

* Para conocer el importe de los gastos de cancelación, por favor consulta la confirmación de tu reserva o llama a nuestro Service Centre.

** El equipaje adicional previamente contratado se reembolsará solo si se anula junto con la reserva del vuelo. Si tienes un billete Max Flex, el equipaje adicional puede reembolsarse separadamente si el reembolso se solicita antes de la facturación del vuelo vía nuestro Service Centre.


¿Qué condiciones se aplican si mi billete combina distintos tipos de clases de viaje?

Vuelos dentro de Europa

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones del billete que quieres cambiar serán de aplicación.
Ejemplo: Si tienes un billete Check&Go para el viaje de ida y un billete Flex&Fast para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Check&Go serán de aplicación para tu viaje de ida y las de Flex&Fast para tu viaje de vuelta.

Vuelos intercontinentales

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones más restrictivas serán de aplicación.
Ejemplo: Si tienes un billete Economy Max Flex para el viaje de ida y un billete Economy Medium Flex para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Economy Medium Flex serán de aplicación para la totalidad del viaje.

¿Qué pasa con mi vuelo de vuelta si cancelo mi vuelo de ida o si no me presento a mi vuelo de ida?

Si no te presentas a un vuelo que has reservado sin avisarnos previamente o dentro de las 24 horas después de la hora de salida programada del primer trayecto, cancelaremos tu vuelo de vuelta y tus reservas subsiguientes relacionadas al vuelo inicial.
Si cancelas tu vuelo de ida, el vuelo de vuelta será automáticamente cancelado.

¿Puedo cancelar mi vuelo de vuelta una vez tomado el vuelo de ida?

Sí, si tienes un billete Flex&Fast o Bizz&Class se reembolsará la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa de sólo ida aplicable.
Sí, si tienes un billete Light&Relax se reembolsarán solo las tasas de aeropuerto y el recargo internacional del billete que no has utilizado.

¿Cómo puedo cancelar una reserva y solicitar un reembolso?

Es muy fácil, rellena simplemente el formulario Cancelación y reembolso.

¿Qué pasa si tengo un seguro de cancelación?

Si has adquirido un seguro de cancelación con Europ Assistance vía nuestro sitio web brusselsairlines.com, por favor envía el formulario de declaración de cancelación de vuelos a Europ Assistance en un plazo máximo de 5 días a partir de la cancelación del vuelo. Puedes encontrar más información sobre como solicitar reembolsos adicionales aquí

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