Cancelación y reembolso

¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Vuelos dentro de Europa (incluso vuelos de/a Armenia, Marruecos, Rusia, Egipto, Cabo Verde, Túnez y Israel)

Tipo de billete Check&Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se aplica un importe de 70 € / 80 CHF por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se aplica un importe por pasajero por gastos administrativos**

Gastos de gestión, recargo OPC

No reembolsable

Servicios adicionales adquiridos (p.ej. equipaje adicional, selección de asiento, material deportivo...)

No reembolsable

Seguro de viaje

No reembolsable

* Si los gastos de cancelación estándar de 70€ (ida sola) / 140€ (ida y vuelta) son mayores que la tarifa de base + el recargo internacional, cobraremos la tarifa de base y el recargo internacional en vez de los gastos de cancelación estándar.

** Para los billetes emitidos a partir del 31 de octubre de 2018, la tasa de administración ya no se aplicará cuando se solicite el reembolso a través del formulario web en línea. Para las solicitudes hechas a través del Service Centre, las redes sociales y todos los otros canales, la tasa se eleva a 40 €. La tasa administrativa se aplica por billete.


Vuelos intercontinentales

Tarifas entre África y Europa y dentro de África

Estas opciones de viaje son aplicables en vuelos entre Europa y todos nuestros destinos africanos, excepto Marruecos, Cabo Verde y Egipto, y aplicables en todas las rutas intra-africanas. Para los vuelos hacia/desde Marruecos, Cabo Verde y Egipto, consulta nuestras opciones de viaje europeo.

Tipo de billete O Bag / 1 Bag  Standard
Flex

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se aplica un importe por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se aplica un importe por pasajero por gastos administrativos**

Gastos de gestión, recargo OPC

No reembolsable

Servicios adicionales adquiridos (p.ej. equipaje adicional, selección de asiento, material deportivo...)

No reembolsable

Seguro de viaje

No reembolsable

* Para conocer el importe de los gastos de cancelación, por favor consulta la confirmación de tu reserva o llama a nuestro Service Centre.

** Para los billetes emitidos a partir del 31 de octubre de 2018, la tasa de administración ya no se aplicará cuando se solicite el reembolso a través del formulario web en línea. Para las solicitudes hechas a través del Service Centre, las redes sociales y todos los otros canales, la tasa se eleva a 40 €. La tasa administrativa se aplica por billete.


Tarifas hacia/desde Estados Unidos y Canadá

Tipo de billete Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tarifa de base

No reembolsable

Reembolsable, se aplica un importe de 65 € / 75 CHF por viaje de ida sola por gastos de cancelación*

Reembolsable

Recargo internacional

No reembolsable

Reembolsable

Tasas de aeropuerto

Reembolsable, se aplica un importe por pasajero por gastos administrativos**

Gastos de gestión, recargo OPC

No reembolsable

Servicios adicionales adquiridos (p.ej. equipaje adicional, selección de asiento, material deportivo...)

No reembolsable

Seguro de viaje

No reembolsable

* Para conocer el importe de los gastos de cancelación, por favor consulta la confirmación de tu reserva o llama a nuestro Service Centre.

** Para los billetes emitidos a partir del 31 de octubre de 2018, la tasa de administración ya no se aplicará cuando se solicite el reembolso a través del formulario web en línea. Para las solicitudes hechas a través del Service Centre, las redes sociales y todos los otros canales, la tasa se eleva a 40 €. La tasa administrativa se aplica por billete.



Preguntas más frecuentes

Es muy fácil, rellena simplemente el formulario Cancelación y reembolso. Una vez solicitado el reembolso, el billete deja de tener validez y no será posible cambiar la reserva.
Para los billetes emitidos a partir del 31 de octubre de 2018, la tasa de administración ya no se aplicará cuando se solicite el reembolso a través del formulario web en línea. Para las solicitudes hechas a través del Service Centre, las redes sociales y todos los otros canales, la tasa se eleva a 40 €. La tasa administrativa se aplica por billete.
Si has adquirido un seguro de cancelación con Europ Assistance vía nuestro sitio web brusselsairlines.com, por favor envía el formulario de declaración de cancelación de vuelos a Europ Assistance en un plazo máximo de 5 días a partir de la cancelación del vuelo. Puedes encontrar más información sobre como solicitar reembolsos adicionales aquí
Si no te presentas para viajar en algún vuelo sin avisarnos con antelación, podremos cancelar tus reservas de ida o de ida y vuelta. Sin embargo, si nos avisas con antelación o dentro de las 24 horas siguientes a la hora de salida del vuelo que no tomaste, no cancelaremos tus futuras reservas de vuelo. Tenemos el derecho de recalcular la tarifa según tu ruta alterada. Esta tarifa puede ser más elevada que la tarifa inicialmente pagada.
Sí, si tienes un billete Flex&Fast o Bizz&Class se reembolsará la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa de sólo ida aplicable.
Sí, si tienes un billete Light&Relax se reembolsarán la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa de ida aplicable, pero también se te cobrará una tasa de cancelación de 70€ / 80CHF por trayecto.
Sí, puedes anular tu reserva sin penalización hasta 24 horas después de haber hecho la reserva. Unicamente de aplicación para los vuelos operados por Brussels Airlines. Los gastos de gestión de la reserva, el recargo OPC y los seguros no son reembolsables.
Vuelos dentro de Europa

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones del billete que quieres cambiar serán de aplicación.
Ejemplo: Si tienes un billete Check&Go para el viaje de ida y un billete Flex&Fast para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Check&Go serán de aplicación para tu viaje de ida y las de Flex&Fast para tu viaje de vuelta.

Vuelos intercontinentales

Si tu billete combina distintos tipos de clases de viaje, las condiciones más restrictivas serán de aplicación.
Ejemplo: Si tienes un billete Economy Max Flex para el viaje de ida y un billete Economy Medium Flex para el viaje de vuelta, las condiciones de reembolso de Economy Medium Flex serán de aplicación para la totalidad del viaje.