Contacto de emergencias

1. ¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de emergencia (daños o enfermedad)?
 

Antes de la salida

Si dispones de un seguro de cancelación y te ves obligado a cancelar o posponer tu viaje, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del número +32 (0)2 5419148.
 

Durante el viaje

En caso de emergencia, ponte siempre en contacto primero con el servicio de emergencia. Aunque no te preocupes, estamos aquí para ayudarte; puedes llamar al número +32 (0)2 5337575.
 

¿Te sientes mal o te has hecho daño durante el viaje?

Te rogamos que nos lo notifiques siempre en un plazo de 48 horas. Para poder ayudarte con la máxima celeridad, comúnicanos siempre los datos siguientes:

  • tu nombre, número de contrato, fecha de nacimiento y dirección en Bélgica
  • tu ubicación exacta y el número de teléfono de dónde te encuentras
  • en caso necesario, la información de contacto de tu médico y la persona con la que debemos contactar.

En caso de hospitalización, facilítanos la información de contacto del hospital y del médico que lleva tu historial.
 

¿Necesitas un servicio de ambulancia?

Solicita siempre un informe médico para nuestros médicos. En caso de emergencia, Europ Assistance se pondrá en contacto con el médico local.
 

2. ¿Con quién debo ponerme en contacto si necesito cancelar mi viaje o cambiar mi fecha de salida?
 

En caso de verte obligado a cancelar tu viaje o cambiar tu fecha de salida, notifícanoslo a Brussels Airlines a través del número +32 (0)2 2006234 y, si estás relacionado con algún riesgo cubierto por el seguro, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 5 días por teléfono en el número +32 (0)2 5419148.