Política de cookies

Cuando visitas nuestros sitios web, recopilamos y procesamos tus datos de usuario usando “cookies”, “píxeles de seguimiento” y otras tecnologías parecidas.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu navegador o en cualquier dispositivo (ordenador, tableta o smartphone), por el sitio web o la aplicación que estés utilizando o incluso por un anuncio que estés viendo. Las cookies pueden almacenar datos personales. Tienes la opción de rechazar las cookies y el almacenamiento de cookies de terceros modificando la configuración de tu navegador de modo que impida el seguimiento mediante cookies (por ejemplo, con una lista de protección contra el seguimiento). También tienes la opción de borrar cookies antiguas modificando la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores ofrecen instrucciones sobre cómo hacerlo en la sección "Ayuda" de la barra de herramientas. Si eliminas todas las cookies, borrarás también las cookies rechazadas que se hayan guardado, de modo que tendrás que optar por no permitir su uso una vez más.

Encontrarás más información sobre el uso de cookies y cómo desactivarlas en:

www.youronlinechoices.com

o

http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies

Los "píxeles de seguimiento" son pequeños bloques de código en una página web o aplicación que se utilizan para realizar un seguimiento de tus datos de uso. Los píxeles de seguimiento son invisibles para ti. Cualquier parte de nuestro sitio web, aplicación y publicidad (a partir de ahora: ‘anuncios’) puede contener píxeles de seguimiento.

Cuando tus datos personales se recopilan a través de las tecnologías mencionadas anteriormente, tus datos se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Categorías de cookies usadas en nuestros sitios web

Establecemos una distinción en la categorización de las cookies. Algunas son absolutamente necesarias para las características técnicas de nuestros sitios web (por ejemplo, cookies de estadísticas y otras estrictamente necesarias). Otras proporcionan funciones adicionales y por eso se consideran opcionales, ya que ofrecen una serie de características de confort y predeterminadas y funciones de Tealium (una herramienta de gestión de etiquetas implementada en nuestros sitios web). Puedes ajustar la configuración de protección de datos de acuerdo con tus preferencias en los recuadros a continuación, activando o desactivando tipos concretos de cookies para tus visitas a nuestros sitios web.

  1. Categoría estrictamente necesaria

    Las cookies necesarias permiten la usabilidad de los sitios web, ya que habilitan funciones básicas como la navegación por las páginas y el acceso a las zonas seguras del sitio web. El sitio web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

  2. Categoría de estadísticas

    Recopilamos datos anónimos a efectos de estadísticas y análisis que nos permitan seguir mejorando nuestras ofertas y contenidos en el sitio web. Estas cookies nos permiten determinar las cifras de visitantes, analizar la eficacia de determinadas páginas web y, en consecuencia, optimizar nuestro contenido.

  3. Categoría de confort

    Utilizamos cookies para facilitar el uso de nuestro sitio web y mejorar constantemente la experiencia del cliente, trabajando con proveedores de servicios que sistematizan el proceso de reservas en Internet. Por ejemplo, si has hecho una búsqueda con anterioridad de un vuelo, podrás acceder de nuevo a estos datos de un modo sencillo la próxima vez que visites nuestro sitio web. Además, podemos usar estas cookies para advertir el momento en que puedas necesitar asistencia para que un agente de servicio al cliente te brinde apoyo a través de la funcionalidad de chat.

    Asimismo, colaboramos con el proveedor de servicios Bounce Exchange en distintas campañas online, con el objetivo de incrementar las tasas de conversión y simplificar las reservas.

  4. Categoría predeterminada

    Además, usamos cookies funcionales para recordar tus preferencias y ayudarte a usar nuestro sitio web de una manera eficaz y efectiva (recordando, por ejemplo, tu idioma de preferencia y tus búsquedas recientes). Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero optimizan la funcionalidad para ti y mejoran tu experiencia.

  5. Categoría de cookies de Tealium (etiquetas)

    Tealium ofrece un sistema de gestión de etiquetas que permite a los proveedores de otras empresas cargar sus tecnologías. Estas se utilizan para realizar un seguimiento de los datos de los visitantes, las sesiones y los registros horarios de forma anónima. También se pueden usar con la extensión Persist para almacenar los datos de cookies reiterados.

Puedes modificar tu configuración personal mediante este enlace:

Aunque no tienes la obligación de aceptar cookies para acceder a nuestro sitio web, es posible que si rechazas cookies, determinadas ofertas, funciones o recursos de nuestro sitio web, este no funcione correctamente, que falten opciones o que la navegación no sea tan cómoda. Utilizamos la función de remarketing de Google (Google Inc.) en nuestros sitios web para realizar acciones de marketing digital. Esto se implementa a través de la tecnología de cookies y se usa para mostrar publicidad basada en intereses a los usuarios que visiten cualquier sitio web adherida a la red de publicidad de Google. En estas páginas tú, como visitante, puedes ver anuncios relacionados con tus interacciones anteriores con nuestros sitios web. De acuerdo con la Política de privacidad de Google, no se recopila ningún dato personal.

Para obtener más información y modificar tu configuración, puedes visitar:
http://www.google.com/privacy/ads/

Cookies de proveedores de terceros en nuestros sitios web

Utilizamos cookies de terceros para realizar un seguimiento de las conversiones (es decir, cuando una sesión de navegación se traduce en una compra) y para realizar acciones de remarketing y reposicionamiento para los visitantes a otros sitios web. Es posible que procesemos estos análisis de comportamiento de datos con fines de marketing y/o de supervisión, aunque los datos no se pueden rastrear hasta ningún usuario.

Las cookies mencionadas anteriormente se pueden usar para:

  • Determinar tus intereses después de cada visita al sitio web
  • Investigar si has hecho clic en un anuncio, así como el número de clics en los anuncios por parte de otros visitantes al sitio web
  • Utilizar servicios de terceros para mostrar anuncios adaptados a tus intereses, etc.
  • Gestionar nuestras actividades de marketing de una manera eficaz
  • Monitorizar la cifra y la frecuencia de los anuncios mostrados para evitar su reaparición
  • Determinar y analizar los anuncios en los que se ha hecho clic antes de comprar nuestros productos o servicios y establecer su valor monetario

Utilizamos otros sistemas en nuestros sitios web dependiendo de la categoría de la tecnología de cookies y etiquetas:

Categoría estrictamente necesaria:

Google Analytics

El uso de Google Analytics permite a Brussels Airlines realizar un seguimiento y análisis de los datos, sesiones web e interacciones en distintos dispositivos, que pueden ser identificados por un ID de usuario con pseudónimo que facilita el análisis de las actividades del usuario en dichos los dispositivos.

Para obtener más información sobre los términos de la política de uso y protección de datos, visite:
https://www.google.com/analytics/terms/gb.html o https://policies.google.com/privacy?hl=en. En la sección Anonimización de IP de Google Analytics encontrarás información adicional sobre cómo se gestiona la dirección IP.

Si prefieres impedir que Google recopile los datos generados por las cookies relacionados con tus visitas a los sitios web y que los siga procesando en Google Analytics, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Categoría de Tealium:

Tealium

Utilizamos cookies a través de Tealium IQ, un sistema de gestión de etiquetas que permite cargar píxeles de seguimiento de proveedores de terceros en nuestros sitios web. Tealium IQ procesa datos de carácter no personal (por ejemplo, el registro horario de la visita al sitio web, el ID de la página a la que se ha accedido, el ID del visitante o el ID de sesión) con la finalidad de optimizar la carga de los píxeles de seguimiento. Estas cookies no se guardan y caducan después de un periodo establecido.

Categoría de estadísticas:

Usabilla y otras

Utilizamos distintos métodos para analizar el uso y las opiniones de los usuarios (por ejemplo, si el usuario participa en una encuesta online, se coloca una cookie en su dispositivo y se transmiten los datos relacionados con el dispositivo). Con el objetivo de optimizar los sitios web, usamos las tecnologías “Usabilla para sitios web”; “Hotjar” para análisis de los mapas de calor de los sitios web; y herramientas de conversión de Twitter y Google AdWords (“Twitter Conversion” y “Google AdWords y Ads Conversion”).

Categoría de confort:

Para la personalización del contenido de nuestros sitios web de acuerdo con tus intereses, usamos tecnologías de distintos proveedores, entre otros:

Monetate”: para personalización y verificación AB;

Zanox”: para afiliación de sitios web;

SOASTA mPulse”: para la recopilación de datos directamente desde el navegador del usuario en tiempo real;

Affiliate Window”: tecnologías para la red de marketing de afiliación global;

Yieldr”: para la optimización de marketing digital para la gestión del rendimiento;

Otras herramientas mencionadas anteriormente, como “DoubleClick” y “herramientas de remarketing de Google AdWords”.

Es posible que los anunciantes y otras empresas utilicen sus propias cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares cuando hagas clic en sus anuncios o utilices un enlace para ir a su sitio web o servicio. Recuerda que esta política de cookies no regula el uso de estas tecnologías por parte de dichos sitios web o proveedores de anuncios de otras empresas.

Para más información, consulta las políticas de cookies específicas de estas otras empresas.

Última actualización: Marzo de 2019