Nuestras medidas de seguridad para un viaje sin preocupaciones

Antes de tu viaje y a tu llegada

  •  ¿Tienes buena salud?

    En caso de que tú o cualquier pasajero acompañante se sienta enfermo, por favor, contacta con nuestro Service Centre para modificar tu reserva. Más información sobre nuestras opciones de modificación de reservas

  •  Comprueba la normativa del país correspondiente

    Debemos señalar que, como usuario de nuestra compañía, eres responsable de asegurarte de que cumples los requisitos de salud y entrada de los países a los que viajas (incluidos los países de tránsito) y de que dispones de todos los documentos de viaje necesarios. Algunos países pueden imponer controles de temperatura, certificados de salud, pruebas y/o documentos específicos. Te aconsejamos encarecidamente que verifiques las últimas actualizaciones poco antes de comenzar tu viaje. Puedes encontrar más información en nuestra página de normas de viaje.

  •  ¿Están actualizados tus datos de contacto?

    Puedes añadir o actualizar tus datos de contacto a través de Mi reserva, para que podamos informarte sobre cualquier actualización relevante relativa a tus vuelos.

  •  Te recomendamos que hagas la facturación en línea

    Para reducir el contacto físico, invitamos a nuestros pasajeros a facturar el equipaje en línea y obtener las tarjetas de embarque antes de llegar al aeropuerto. Puedes hacer la facturación por Internet a partir de 24 horas antes de la salida de tu vuelo. Más información sobre las opciones de facturación

  •  Trae tu propia mascarilla de protección

    Es obligatorio el uso de mascarilla en todos nuestros vuelos a partir de los 6 años. Debes llevar una mascarilla que cubra completamente la boca y la nariz. Las pantallas faciales y las máscarillas FFP2 con válvula no están permitidas a bordo, ya que permiten que el aire se escape hacia los lados y no proporcionan una protección comparable. No olvides traer una cantidad de mascarillas suficiente para todo el viaje.

  •  Normas estrictas en relación con el equipaje de mano

    Para asegurar el máximo distanciamiento físico a bordo, se aplicará estrictamente la política de equipaje de mano. Puedes facturar tu equipaje de mano de forma gratuita en todos nuestros vuelos. Más información sobre el equipaje de mano

  •  El servicio de recogida de pasajeros no está permitido

    En el Aeropuerto de Bruselas, no está permitido el servicio de recogida de pasajeros en el interior del edificio del aeropuerto. Solo se permitirá el acceso al interior del aeropuerto a los pasajeros con un billete de avión válido para ese mismo día. Se permiten excepciones para los casos médicos y los pasajeros que requieran asistencia.

En el aeropuerto

  •  Es obligatorio el uso de mascarilla durante todo el viaje

    Es obligatorio el uso de mascarilla en todos nuestros vuelos a partir de los 6 años. Además, Brussels Airlines recomienda que los pasajeros lleven la mascarilla puesta durante todo el viaje, es decir, también en el aeropuerto. Por favor, ten en cuenta que debes llevar una cantidad de mascarillas suficiente para todo el viaje. Mira nuestro vídeo

  •  Reducción del contacto físico en la venta de billetes y en la facturación

    Solo se podrán efectuar pagos electrónicos. Te invitamos a realizar la facturación en línea y a usar los dispositivos de autoescaneo siempre que sea posible. Mira nuestro vídeo

  •  Normas estrictas en relación con el equipaje de mano

    Para asegurar el máximo distanciamiento físico a bordo, se aplicará estrictamente la política de equipaje de mano. Puedes facturar tu equipaje de mano de forma gratuita en todos nuestros vuelos. Más información sobre el equipaje de mano

  •  Disponibilidad limitada de las salas VIP

    Las salas VIP de Brussels Airlines permanecen temporalmente cerradas. Las salas VIP de otros aeropuertos se abrirán gradualmente y/o funcionarán con una disponibilidad limitada, de acuerdo con los reglamentos de los respectivos países.

  •  Medidas reforzadas en el Aeropuerto de Bruselas

    • protección de plexiglás en los diferentes mostradores
    • máquinas expendedoras de mascarillas
    • señalización en el suelo y líneas de cortesía para el distanciamiento físico
    • dispositivos de autoescaneo que permiten el acceso sin contacto
    • gel desinfectante de manos en todo el aeropuerto
    • limpieza y desinfección adicional de los puntos de contacto y los inodoros
  •  Controles de temperatura en el Aeropuerto de Bruselas

    Los pasajeros que salgan de y lleguen al Aeropuerto de Bruselas serán sometidos a un control de temperatura: se podrá denegar el acceso al edificio de la terminal a cualquier pasajero con una temperatura superior a 38 ºC.

A bordo, embarque y desembarque

  •  Procesos de embarque y desembarque adaptados

    Para evitar las colas en el pasillo y en el puente de embarque, el embarque y el desembarque se harán fila por fila.

  •  Reducción del contacto físico en los mostradores de las puertas de embarque

    Te invitamos a usar los dispositivos de autoescaneo siempre que sea posible. Mira nuestro vídeo

  •  Todas nuestras aeronaves están equipadas con filtros de aire HEPA

    Los filtros HEPA son estándares en todas las aeronaves de Brussels Airlines y renuevan el aire a bordo aproximadamente cada tres minutos. Mira nuestro vídeo

  •  Mascarilla obligatoria que cubra la boca y la nariz

    Es obligatorio el uso de mascarilla en todos nuestros vuelos a partir de los 6 años.

    Por razones de salud, se puede aceptar una exención del requisito de la mascarilla, sólo si se presenta una prueba Covid-19 PCR negativa (no más de 48 horas antes de la salida) y un certificado médico actualizado a través del formulario de Brussels Airlines.

  •  Mejores medidas de higiene a bordo

    • Rutinas adicionales para la limpieza y desinfección de las aeronaves. Mira nuestro vídeo
    • Toallitas desinfectantes y servicio de desinfección de manos para todos los pasajeros.
    • Artículos no esenciales como el papel, las revistas y las toallas calientes ya no están disponibles.
  •  Servicios de a bordo adaptados

    • En nuestros vuelos europeos, el servicio de venta a bordo ha sido adaptado temporalmente. Las compras sólo son posibles con tarjetas de crédito.
    • En nuestros vuelos a África y los EE. UU., ofrecemos un servicio de comida adaptado, mientras que las ventas libres de impuestos a bordo solo estarán disponibles en nuestros vuelos africanos.