Términos y condiciones de uso del Bono de compensación

El bono de compensación de Brussels Airlines (en adelante, “bono de compensación”) es una oferta de Brussels Airlines SA/NV, 100-102, Avenue des Saisons, 1050 Brussels, Belgium (en adelante, “Brussels Airlines”). El bono de compensación se ofrece de acuerdo con el ​Reglamento (CE) n.º 261/2004 y los derechos de los pasajeros en caso de retraso o el Convenio de Montreal para el transporte de equipaje. 

Quienes se beneficien de esta oferta (en adelante, los “Usuarios”) tienen la opción de utilizar el importe del bono para reservar un vuelo regular de Brussels Airlines (que no sea de circuito abierto) en una fecha posterior, así como una selección de servicios adicionales en Brussels Airlines.com. 

Estos términos y condiciones de uso se aplican a la utilización del bono de compensación. Además de estos términos y condiciones de uso, también se aplican en todo momento los Términos generales y las ​Condiciones de Transporte de Brussels Airlines. 

El responsable de emitir los Bonos de compensación es Brussels Airlines Feedback Management.  El Bono de compensación está disponible en forma de código canjeable. 

Más información sobre la recepción del Bono de compensación

El canje del bono de compensación solo se puede realizar en línea en www.brusselsairlines.com

Se pueden utilizar hasta tres bonos por reserva.

A menos que se indique lo contrario, el bono de compensación es válido desde el momento en que se emite hasta tres años después del final del año de emisión (p. ej., fecha de emisión: 21 de octubre de 2021, validez: hasta el 31 de diciembre de 2024). El resto de reclamaciones legales o contractuales que puedan surgir en relación con el billete original no se ven afectadas.

El Bono de compensación se puede transferir a otra persona. Por lo tanto, el titular del bono de compensación no debe ser el pasajero mencionado en el billete que se compre.  

Si el valor del bono excede el precio del billete, el importe restante se puede utilizar para compras adicionales durante toda la validez del bono de compensación. El resto de reclamaciones legales o contractuales que puedan surgir en relación con el billete original no se ven afectadas por el valor restante del bono.

Si el importe del bono de compensación no fuese suficiente para pagar un nuevo vuelo íntegramente, la diferencia se puede abonar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) durante el proceso de canje.

El bono de compensación de Brussels Airlines solo se puede utilizar para reservas en www.brusselsairlines.com y para rutas que incluyan únicamente vuelos con número de vuelo de Brussels Airlines (p. ej., SN123). 

No se puede utilizar en billetes ya comprados.

Al canjear el bono de compensación y comprar un billete, se crea un contrato de transporte entre el titular del bono de compensación y Brussels Airlines. Se aplican los ​Términos y condiciones de transporte de Brussels Airlines, que se pueden consultar en www.brusselsairlines.com.

Si los billetes pagados con un bono de compensación se cancelan de acuerdo con las condiciones legales o de la tarifa y se solicita un reembolso, el valor del reembolso se volverá a transferir al bono de compensación.

Cuando se utiliza el bono de compensación, su valor disminuye en función del importe gastado. 

Los bonos de compensación no son reembolsables.

Siempre que la reclamación se base en una negligencia leve, Brussels Airlines no será responsable de compensar a los usuarios. Esto no se aplica si se incumple una obligación que el contrato deba prever de acuerdo con su significado y propósito o cuyo cumplimiento permitiría la correcta ejecución del contrato y es algo en lo que los usuarios generalmente pueden confiar. Si Brussels Airlines fuese responsable, la reclamación de compensación se limitará a los daños contractuales típicos y previsibles (valor del servicio establecido).

Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de negligencia grave o dolo por parte de empleados, agentes indirectos o representantes legales de Brussels Airlines, ni tampoco en caso de responsabilidad legalmente estipulada, independientemente de la culpa o las garantías asumidas.

Los usuarios son conscientes de que, con los servicios correspondientes de Brussels Airlines, no es técnicamente viable garantizar la disponibilidad ilimitada del sitio web www.brusselsairlines.com. Brussels Airlines no asume ninguna garantía al respecto. Sin embargo, en la medida de lo posible, Brussels Airlines se esforzará para que www.brusselsairlines.com esté siempre disponible, o al menos el 90 % del tiempo. En particular, los trabajos de mantenimiento, seguridad o capacidad en el sitio web, así como eventos en los que Brussels Airlines no tenga ningún tipo de influencia (como interrupciones en las redes de comunicación pública, cortes de electricidad, etc.), pueden dar lugar a interrupciones a corto plazo o a la suspensión temporal de los servicios. Brussels Airlines solo realizará trabajos de mantenimiento, seguridad o capacidad en el sitio web cuando sea necesario y, en la medida de lo posible, en periodos de baja demanda. Brussels Airlines no garantiza que los servicios de terceros, en particular los servicios de red, vayan a estar siempre disponibles ni que vayan a funcionar sin interrupciones o fallos.

Si los usuarios tienen alguna pregunta sobre los Bonos de compensación, pueden ponerse en contacto con Brussels Airlines.

Brussels Airlines tiene derecho a modificar estos términos y condiciones de participación con efecto inmediato para el futuro. En ese caso, se informará a los usuarios al respecto. Brussels Airlines solo tendrá este derecho si la enmienda es razonable para los usuarios teniendo en cuenta los intereses de Brussels Airlines.

Estos términos y condiciones de participación, así como todas las relaciones legales entre los usuarios y Brussels Airlines, están sujetos a la legislación de Suiza. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y el Derecho Internacional Privado quedan excluidos. En el caso de tratos comerciales con consumidores dentro de la Unión Europea, también puede aplicarse la ley del lugar de residencia del consumidor, siempre que se refiera a disposiciones obligatorias de la ley de protección del consumidor.