Términos y condiciones de uso para el Vale de reembolso

El Vale de reembolso de Brussels Airlines (en lo sucesivo, “Vale de reembolso”) constituye una oferta de Brussels Airlines SA/NV, 100-102, Avenue des Saisons, 1050 Bruselas, Bélgica (en lo sucesivo, “Brussels Airlines”). Este Vale de reembolso se ofrece de conformidad con el ​Reglamento (CE) n° 261/2004 y los derechos de los pasajeros en caso de cancelación de vuelos, o el Convenio de Montreal relativo al transporte de equipaje.

Los pasajeros que aprovechen esta oferta (en lo sucesivo, “Usuarios”) pueden utilizar el importe del vale para reservar un servicio regular (pero en ningún caso open-jaw) de Brussels Airlines en una fecha posterior, además de otros servicios que se puedan seleccionar en brusselsairlines.com por un importe equivalente al valor del Vale de reembolso. 

Los presentes términos y condiciones de uso rigen el uso del Vale de reembolso. Además de los presentes términos y condiciones de uso, también se aplicarán en todo momento los ​Términos y condiciones de transporte generales de Brussels Airlines.

El equipo de Gestión de Comentarios de Brussels Airlines es responsable de emitir los Vales de reembolso, que se pondrán a disposición en forma de código canjeable.

Más información sobre cómo optar al Vale de reembolso

Solo se puede canjear el Vale de reembolso en línea en www.brusselsairlines.com.

Se pueden usar hasta tres vales para una misma reserva.

Salvo que se indique lo contrario en el vale, el Vale de reembolso será válido desde el momento en el que se emita hasta el final del año de emisión y durante tres años adicionales después del final del año de emisión (por ejemplo, si la fecha de emisión es el 21 de octubre de 2021, será válido hasta el 31 de diciembre de 2024). El resto de reclamaciones legales o contractuales que se deriven del billete original no se verán afectadas.

El Vale de reembolso se podrá transferir a otra persona. Por consiguiente, el titular del Vale de reembolso no tiene que ser el pasajero que conste en el billete que se esté comprando.  

Si el valor del vale excede el precio de compra del billete, el valor restante del vale se podrá usar para otras compras dentro del período de validez del Vale de reembolso. El resto de reclamaciones legales o contractuales que se deriven del billete original no se verán afectadas por el valor restante del vale.

Si el importe del Vale de reembolso no es suficiente para comprar un nuevo vuelo, se podrá abonar la diferencia por tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) durante el proceso de canje.

El Vale de reembolso de Brussels Airlines solo se puede utilizar para reservas hechas en www.brusselsairlines.com con una ruta que solo incluya vuelos con números de vuelo de Brussels Airlines (por ejemplo, SN123). 

No se puede usar en billetes ya comprados.

Al canjear el Vale de reembolso y comprar un nuevo billete, se suscribe un nuevo contrato de transporte entre el titular del Vale de compensación y Brussels Airlines. Se aplican los ​Términos y condiciones de transporte de Brussels Airlines, los cuales se pueden consultar en www.brusselsairlines.com.

Si se cancelan los billetes abonados mediante un Vale de reembolso de acuerdo con las condiciones reglamentarias o tarifarias y se opta a un reembolso, se volverá a transferir el valor del reembolso al Vale de reembolso.

Una vez se use el Vale de reembolso, vencerá la validez de la parte del importe que se haya usado. 

Los Vales de reembolso no son reembolsables.

Se excluye la responsabilidad de Brussels Airlines frente a los usuarios por los reembolsos cuando la reclamación sea por una negligencia leve. Esto no será de aplicación si, en caso de incumplimiento de una obligación que deberá estipular el contrato de acuerdo con su significado, fin o cumplimiento, se permite la debida ejecución del contrato y su cumplimiento en el que se ampararán generalmente los usuarios. Si Brussels Airlines resulta sustancialmente responsable, la reclamación de compensación se limitará a la indemnización por daños y perjuicios típica, contractual y previsible (el valor del servicio establecido).

Estas limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, ni en caso de negligencia grave o dolo por parte de los empleados, agentes o representantes legales de Brussels Airlines, ni tampoco en caso de responsabilidad estipulada por la ley, independientemente de la culpa o cualquier garantía asumida.

Se hace saber a los usuarios que la disponibilidad sin restricciones del sitio web www.brusselsairlines.com no es factible desde el punto de vista técnico con los servicios correspondientes de Brussels Airlines. En este sentido, Brussels Airlines no puede ofrecer ningún tipo de garantía. No obstante, Brussels Airlines tomará medidas para que www.brusselsairlines.com esté constantemente disponible en la medida de lo posible y al menos el 90 % del tiempo. En particular, el mantenimiento, la seguridad y la capacidad del sitio web y los eventos que se encuentran fuera del control de Brussels Airlines (como interrupciones en las redes de comunicaciones públicas, cortes de energía, etc.) pueden ocasionar interrupciones a corto plazo o la suspensión temporal de los servicios. Brussels Airlines solo emprenderá labores de mantenimiento, seguridad o capacidad del sitio web cuando lo requiera y en la medida de lo posible durante períodos de baja demanda. Brussels Airlines no garantiza que los servicios externos, en particular los servicios de red u otros externos, no sufran ninguna interrupción, avería o problemas de disponibilidad.

Si los usuarios tienen preguntas sobre los Vales de reembolso, pueden contactar con Brussels Airlines.

A estos términos y condiciones de participación y a todas las relaciones legales entre los usuarios y Brussels Airlines se les aplica la legislación de Bruselas, la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías y el derecho internacional privado. En el caso de las transacciones comerciales con consumidores dentro de la Unión Europea, también puede aplicarse la ley del lugar de residencia del consumidor, siempre que estas sean disposiciones obligatorias en virtud de la ley de protección del consumidor.