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Vous trouverez de l’information sur les surréservations, les correspondances manquées et le refus d’embarquement dans nos questions fréquentes spécifiques.

Si le vol était opéré par Brussels Airlines, vous pouvez compléter le formulaire à votre droite. Un membre de notre équipe Relations Clients vous contactera.

Si l’on a refusé de vous embarquer sur un vol opéré par l’une de nos compagnies aériennes partenaires, (ex. Swiss, Austrian Airlines, Lufthansa etc.), veuillez adresser votre réclamation directement à la compagnie concernée.

Veuillez noter que la compagnie aérienne ne peut être tenue responsable si l’on a refusé de vous embarquer parce que vous êtes arrivé trop tard à l’enregistrement ou que vos documents de voyage n’étaient pas en ordre.

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