Annulations et remboursements

Conditions de remboursements

Vols en Europe (y compris l'Arménie, la Russie, le Maroc, l'Egypte, le Cap-Vert, la Tunisie et Israël)

Type de billet Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tarif de base

Non remboursable

Remboursable, des frais d’annulation de 65 € / 75 CHF par aller simple seront déduits du montant à rembourser*

Remboursable

Surcharge internationale

Non remboursable

Remboursable

Taxes d'aéroport

Remboursables, des frais administratifs** par passager seront déduits du montant à rembourser

Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC)

Non remboursable

Services supplémentaires achetés (ex. bagages supplémentaires, siège, equipement sportif, Eco Privilege...)

Non remboursable

Assurance voyage

Non remboursable

* Si les frais d’annulation sont plus élevés que le tarif de base, seules la surcharge internationale et les taxes d’aéroport seront remboursées. Si les frais d’annulation sont moins élevés que le tarif de base, la différence entre le tarif de base et les frais sera remboursée, en plus de la surcharge internationale et les taxes d’aéroport. 

** Pour les billets émis jusqu'au 31 janvier 2018, des frais administratifs de 35 € sont d'application pour tous les billets non remboursables et les billets achetés par carte de crédit via le Service Centre ou auprès les billetteries à l'aéroport ou en ville. 

Pour les billets émis à compter du 1 février 2018, des frais d’administration de 20€ s’appliquent aux demandes de remboursement faites via le formulaire en ligne. Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux les frais d’administration s’élèvent à 40€. Les frais d’administration s’appliquent par billet.


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Vols intercontinentaux

Nouveaux tarifs Economy

La nouvelle gamme de tarifs est proposée depuis le Royaume-Uni, la Suède, le Danemark, la Norvège et l’Italie vers nos destinations en Afrique (à l’exception du Maroc, de l’Egypte et du Cap-Vert) et vers l’Inde (Mumbai). Les nouveaux tarifs sont également proposés sur les vols au départ de la Gambie et du Togo vers nos destinations en Europe et vers Mumbai.

Type de billet 1 Bag
Standard
Flex

Tarif de base

Non remboursable

Remboursable, des frais d’annulation par aller simple seront déduits du montant à rembourser*

Remboursable

Surcharge internationale

Non remboursable

Remboursable

Taxes d'aéroport

Remboursables, des frais administratifs** par passager seront déduits du montant à rembourser

Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC)

Non remboursable

Services supplémentaires achetés (ex. bagages supplémentaires, siège, equipement sportif, Eco Privilege...)

Non remboursable

Assurance voyage

Non remboursable

* Pour connaître le montant des frais d’annulation voir la confirmation de réservation, dans la séction "Détails du produit".

** Des frais d’administration de 20€ s’appliquent aux demandes de remboursement faites via le formulaire en ligne. Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux les frais d’administration s’élèvent à 40€. Les frais d’administration s’appliquent par billet.

Tarifs Economy actuels

Type de billet: Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tarif de base

Non remboursable

Remboursable, des frais d’annulation par passager seront déduits du montant à rembourser*

Remboursable

Surcharge internationale

Non remboursable

Remboursable

Taxes d'aéroport

Remboursables, des frais administratifs** par passager seront déduits du montant à rembourser

Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC)

Non remboursable

Services supplémentaires achetés (ex. bagages supplémentaires, siège, equipement sportif, Eco Privilege...)

Non remboursable

Assurance voyage

Non remboursable

* Pour connaître le montant des frais d’annulation voir la confirmation de réservation, dans la séction "Détails du produit".

** Pour les billets émis jusqu'au 31 janvier 2018des frais administratifs de 35 € sont d'application pour tous les billets non remboursables et les billets achetés par carte de crédit via le Service Centre ou auprès les billetteries à l'aéroport ou en ville.

Pour les billets émis à compter du 1 février 2018, des frais d’administration de 20€ s’appliquent aux demandes de remboursement faites via le formulaire en ligne. Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux les frais d’administration s’élèvent à 40€. Les frais d’administration s’appliquent par billet.



Questions frequemment posées

Veuillez remplir le formulaire Annulations et remboursements.
Attention: une fois que vous avez demandé une remboursement, votre billet sera annulé. Vous ne pourrez donc plus demander des changements à votre réservation.
Veuillez également noter que pour les billets émis à compter du 1 février 2018, des frais d’administration de 20€ s’appliquent aux demandes de remboursement faites via le formulaire en ligne. Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux les frais d’administration s’élèvent à 40€. Les frais d’administration s’appliquent par billet.

Si vous avez acheté une assurance annulation avec Europ Assistance via le site web brusselsairlines.com, veuillez envoyer le formulaire de déclaration à Europe Assistance dans les 5 jours qui suivent l’annulation de votre vol. Veuillez trouver ici plus d’informations sur comment envoyer le formulaire annulation.
Si vous ne vous présentez pas pour un vol sans nous en avoir informé, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation pour votre vol retour ou de continuation. Toutefois, si vous nous informez par avance de votre empêchement ou dans les 24 heures après l’heure de départ programmé du tronçon non volé, nous ne procédons pas à l’annulation de vos futures réservations. Nous sommes en droit de recalculer le tarif en fonction de votre itinéraire modifié. Ce tarif peut être plus élevé que le tarif que vous avez payé à l'origine.
Oui. Pour les billets Flex&Fast ou Bizz&Class la différence entre le tarif payé et le tarif applicable d’un aller simple sera remboursée.
Oui. Pour les billets Light&Relax seul les taxes d’aéroport et la surcharge internationale du billet annulé seront remboursées.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation sans frais endéans les 24 heures après la réservation. Ceci ne s'applique qu'aux vols opérés par Brussels Airlines. Les frais de service, les suppléments de prix optionnels (OPC) et les frais d'assurances éventuels ne sont pas remboursés.
Vols en Europe

Si le billet combine différentes options de voyages, les conditions de remboursement du segment que vous désirez annuler sont d’application.
Exemple : vous avez un billet Check&Go pour l’aller et un billet Flex&Fast pour le retour. Les conditions de remboursement pour les billets Check&Go sont d’application pour le segment Check&Go et les conditions de remboursement pour les billets Flex&Fast sont d’application pour le segment Flex&Fast.

Vols intercontinentaux

Si le billet combine différentes options de voyages, les conditions les plus restrictives sont d’application.
Exemple : vous avez un billet Economy Max Flex pour l’aller et un billet Economy Medium Flex pour le retour. Les conditions de remboursement pour les billets Economy Medium Flex sont d’application pour les deux segments.