Politique en matière de cookies

Lorsque vous visitez nos sites web, nous recueillons et traitons des informations vous concernant à l’aide de « cookies », de « pixels de suivi » et autres technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers textuels stockés dans la mémoire cache de votre navigateur, ou dans tout autre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone), par le site web ou l’application que vous utilisez ou même par une publicité qui s’affiche. Il se peut que les cookies contiennent des données à caractère personnel. Vous pouvez choisir de rejeter les cookies et de refuser l’enregistrement de cookies tiers en modifiant les paramètres de votre navigateur afin d’empêcher le suivi à l’aide de cookies (par ex. « ne pas suivre » ou « liste de protection contre le suivi »). Vous pouvez également choisir d’effacer les anciens cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs offrent des instructions sur la façon d’y procéder dans la section « Aide » de la barre d’outils. Si vous supprimez tous les cookies, cette action supprimera également tous les cookies de désengagement enregistrés, de sorte que vous devrez à nouveau vous désengager de manière active.

Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation des cookies et sur la manière de les désactiver sur :

www.youronlinechoices.com/fr/

ou

http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies

Les « pixels de suivi » sont de petits blocs de code sur une page web ou une application qui servent à faire le suivi de vos informations d’utilisation. Ils sont invisibles pour l’utilisateur. Toute partie de notre site web, de notre application et de bis publicités (ci-après : les « publicités ») peuvent contenir des pixels de suivi.

Lorsque vos données à caractère personnel sont collectées par l’intermédiaire de ces technologies, elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Catégories de cookies utilisés sur nos sites web

Nous distinguons différentes catégories de cookies. Certains sont absolument nécessaires pour les caractéristiques techniques de nos sites web, telles que les statistiques et les cookies strictement nécessaires. D’autres offrent des fonctionnalités supplémentaires et sont donc considérés comme facultatifs, offrant des options de confort et par défaut, ainsi que des fonctionnalités Tealium (un outil de gestion des balises implémenté sur nos sites web). Vous pouvez ajuster vos paramètres préférés de protection des données dans les cadres ci-dessous en activant ou désactivant certains types de cookies en vue de vos visites sur nos sites web.

  1. Catégorie de cookies strictement nécessaires

    Les cookies nécessaires améliorent l’utilisation d’un site web en permettant des fonctions de base telles que la navigation sur les pages et l’accès à des zones sécurisées du site. Le site risque de ne pas fonctionner correctement sans ces cookies.

  2. Catégorie de cookies de statistiques

    Nous collectons des données anonymes à des fins statistiques et d’analyse afin de pouvoir continuer à améliorer notre offre et le contenu de notre site web. Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visiteurs, d’analyser l’efficacité de certaines pages web et d’optimiser nos contenus.

  3. Catégorie de cookies de confort

    Nous utilisons ces cookies pour accroître la convivialité de notre site web et améliorer en permanence l’expérience client, en collaborant avec des fournisseurs de services, par exemple en rationalisant le processus de réservation en ligne. Par exemple, si vous aviez précédemment recherché un vol, vous pourrez à nouveau accéder aisément à ces renseignements lors de votre prochaine visite sur notre site web. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour identifier le moment où vous avez besoin d’assistance et demander à un opérateur du service client de vous aider au travers de la fonctionnalité de chat.

    Nous collaborons également avec le fournisseur de services Bounce Exchange dans le cadre de plusieurs campagnes en ligne, dont l’objectif est d’augmenter les taux de conversion et de simplifier les réservations.

  4. Catégorie de cookies par défaut

    Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour conserver vos préférences et pour vous aider à utiliser notre site web de manière efficace, par exemple en mémorisant votre langue préférée et vos recherches récentes. Ces cookies fonctionnels ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web, mais ils vous apportent des fonctionnalités et améliorent votre expérience.

  5. Catégorie de cookies Tealium (balises)

    Tealium fournit un système de gestion des balises permettant aux fournisseurs tiers de charger leurs technologies. Ces balises servent à faire le suivi des visiteurs, des sessions et des informations d’horodatage, toutes ces données étant anonymisées. Elles peuvent également être utilisées avec l’extension Persist pour stocker les informations des cookies persistants.

Vous pouvez modifier vos paramètres personnels en cliquant ici :

Vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies pour accéder à notre site web, mais si vous les refusez, certaines offres, caractéristiques ou ressources de notre site web risquent de ne pas fonctionner correctement et vous pourriez subir une certaine perte de commodité ou de fonctionnalité. Nous utilisons la fonction de remarketing de Google (Google Inc.) sur nos sites web à des fins de marketing numérique. Cette fonction est mise en œuvre au travers de la technologie des cookies et sert à afficher des publicités basées sur les centres d’intérêt des visiteurs de tout site web appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, vous êtes susceptible, en tant que visiteur, de voir des publicités liées à votre interaction précédente avec nos sites web. Conformément aux Règles de confidentialité de Google, aucune donnée à caractère personnel n’est collectée.

Pour de plus amples informations et pour modifier vos paramètres, vous pouvez visiter :
http://www.google.com/privacy/ads/

Cookies de tiers sur nos sites web

Nous utilisons des cookies tiers pour faire le suivi de conversions (c’est-à-dire lorsqu’une session de navigation génère un achat) et pour effectuer un reciblage / remarketing auprès des visiteurs d’autres sites web. Nous sommes susceptibles de traiter ces données à des fins de marketing ou de surveillance, mais aucune donnée ne peut être retracée jusqu’à un individu.

Les cookies susmentionnés peuvent être utilisés pour :

  • déterminer vos centres d’intérêt après chaque visite du site web ;
  • enregistrer un clic sur une publicité et le nombre de clics sur les publicités par les autres visiteurs du site web ;
  • utiliser des services tiers pour afficher des publicités ciblant vos centres d’intérêt, etc. ;
  • gérer nos activités de marketing de manière efficace ;
  • surveiller le nombre et la fréquence des publicités diffusées afin d’éviter leur réapparition ;
  • déterminer et analyser les publicités sur lesquelles vous avez cliqué avant d’acheter nos produits / services et établir leur valeur monétaire.

Nous recourons à d’autres systèmes sur nos sites web, en fonction de la catégorie de la technologie de cookies / balises :

Catégorie de cookies strictement nécessaires :

Google Analytics

L’utilisation de Google Analytics permet à Brussels Airlines de suivre et d’analyser les données, les sessions web et les interactions entre différents appareils, qui peuvent être identifiés par un identifiant pseudonyme facilitant l’analyse des activités de l’utilisateur sur ces appareils.

Pour de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la politique de protection des données, consultez les pages suivantes :
https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Pour de plus amples informations sur la façon dont l’adresse IP est gérée dans Google Analytics, consultez la section Anonymisation IP.

Si vous choisissez d’empêcher Google de collecter les données générées par les cookies relatifs à vos visites sur les sites web et de les traiter ultérieurement dans Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Catégorie Tealium :

Tealium

Nous utilisons des cookies via Tealium IQ. Il s’agit d’un système de gestion des balises permettant de charger les pixels de suivi de fournisseurs tiers sur nos sites web. Tealium IQ traite des données non personnelles (telles que l’horodatage de la visite du site, l’identifiant de la page consultée, l’identifiant du visiteur et l’identifiant de la session) afin d’optimiser le chargement des pixels de suivi. Ces cookies ne sont pas stockés et expirent après une période standard.

Catégorie de cookies de statistiques :

Usabilla et autres

Nous recourons à différentes méthodes pour analyser l’utilisation et les réactions de l’utilisateur. Par exemple, si l’utilisateur participe à un sondage en ligne, un cookie est enregistré sur son appareil et des données relatives à cet appareil sont transmises. Afin d’optimiser les sites web, nous utilisons les technologies de « Usabilla pour Website », « Hotjar » pour l’analyse des cartographies d’activité (heat maps) sur les sites web ainsi que les outils de conversion de Twitter et Google AdWords (« Conversion de Twitter » et « Conversion de Google AdWords et des publicités »).

Catégorie de cookies de confort :

Pour la personnalisation du contenu de nos sites web, en accord avec vos centres d’intérêt, nous utilisons les technologies de différents fournisseurs, tels que :

Monetate – pour la personnalisation et les tests A/B ;

Zanox – pour les affiliés sur les sites web ;

SOASTA mPulse – pour la collecte de données en temps réel directement depuis le navigateur de l’utilisateur ;

Affiliate Window – technologies pour le réseau mondial de marketing d’affiliation ;

Yieldr – pour l’optimisation du marketing numérique à des fins de gestion du rendement ;

D’autres technologies précédemment mentionnées telles que DoubleClick et les outils de remarketing de Google AdWords.

Les annonceurs et autres tiers sont susceptibles d’utiliser leurs propres cookies, pixels de suivi et technologies similaires lorsque vous cliquez sur leur publicité ou sur un lien menant à leur site web ou service. Veuillez noter que la présente politique en matière de cookies ne régit pas l’utilisation de ces technologies par ces sites web tiers ou par les fournisseurs de publicités tierces.

Pour de plus amples détails, consultez les politiques spécifiques de ces tiers en matière de cookies.

Date de dernière mise à jour : mars 2019