Catégories de passagers nécessitant une assistance particulière

 

Passagers en fauteuil roulant

Passagers sourds/non-voyants et/ou aveugles/malentendants

Passagers présentant un handicap mental

Passagers ayant des problèmes de santé

Futures mamans

Mineurs handicappés


Passagers en fauteuil roulant

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La compagnie d’assistance de l’aéroport vous mettra gratuitement à disposition une chaise roulante. Veuillez nous informer quel est votre degré de mobilité réduite.
Sur le plan international, il existe trois types de catégories de fauteuils roulants qui nous permettent de déterminer votre degré d´invalidité :

  • WCHR – Wheelchair Ramp:Le passager est capable de monter et descendre les escaliers et peut se déplacer dans la cabine de l’avion, toutefois il a besoin d’un fauteuil roulant pour effectuer de longues distances.
  • WCHS – Wheelchair Steps: Le passager n'est pas capable de monter ou descendre les escaliers, mais peut se déplacer dans la cabine de l'avion. Le passager a besoin d'un fauteuil roulant pour effectuer de longues distances et doit être transporté sur les escaliers de l'avion.
  • WCHC – Wheelchair Cabin seat: Le passager est complètement immobile et a besoin d'assistance pour rejoindre l'avion, monter et descendre les escaliers et rejoindre son siège sur l'avion.
* Les personnes en fauteuil roulant peuvent transporter gratuitement leur propre fauteuil. Le fauteuil sera transporté en soute et en plus de la franchise de bagage associée au billet.

La hauteur et la largeur du fauteuil ne doivent pas excéder les dimensions maximales de la porte de soute pour chaque type d'appareil.

Dimensions des portes de soute

Type d'avion
Largeur maximale 
Hauteur maximale
Vols européens

Airbus A319 181 cm (71,5”) 123 cm (48,5”)
Airbus A320 180 cm (71”) 124 cm (49”)
Avro RJ100 134 cm (52,76”) 124 cm (49”)
Bombardier DH8-Q400 150 cm (59”) 124 cm (49”)
Vols intercontinentaux
Airbus A330-200 358 cm (141”) 256 cm (101”)
Airbus A330-300 270 cm (106.3”) 168 cm (66.14”)

Si vous emportez votre propre fauteuil, merci de nous indiquer ses 3 dimensions, son poids ainsi que ses particularités (pliable/non-pliable, fauteuil roulant de compétition, etc.).Au cas où votre fauteuil roulant est équipé d’une batterie, veuillez vous informer de quel type de batterie il s’agit, et signalez-le au moment de la réservation du vol. Les fauteuils roulants électriques sont assujettis au règlement sur le transport des marchandises dangereuses et sont acceptés à condition qu’il y ait suffisamment d’espace libre dans la soute:
  • Les batteries sèches ou en gel peuvent rester sur le fauteuil roulant, mais doivent être sécurisées et débranchées. Les pôles doivent être isolés au moyen par exemple de ruban adhésif, et ce de manière à éviter un éventuel court-circuit.
  • Les batteries-lithium doivent être transportées en cabine, chaque batterie doit être emballée séparément dans une boîte protectrice.
  • Pour des raisons de sécurité, des précautions particulières s’appliquent au transport des fauteuils roulants équipés de batteries humides. Ces fauteuils ne peuvent être transportés qu’en soute.
  • La fiche de données de sécurité (MSDS - Material Safety Data Sheet) issue par le producteur des batteries est utile pour vérifier le type de batterie de votre fauteuil.

Veuillez nous informer au plus tard 48 heures avant le départ si vous voyagez avec un fauteuil roulant électrique.

Veuillez noter que de nombreux aéroports ne disposent pas de passerelles d’embarquement. De plus, en raison du nombre de départs et arrivées, il se peut que les portes d’embarquement changent et que les avions se trouvent loin sur le tarmac.

 

Passagers sourds/non-voyants et/ou aveugles/malentendants

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Passagers non-voyants

Nous proposons des services pour les passagers non-voyants. Les chiens-guides peuvent voyager en cabine.

Passagers malentendants

Nous proposons des services pour les passagers malentendants. Les chiens-guides peuvent voyager en cabine.


Passagers sourds et aveugles

Les passagers sourds et aveugles doivent être accompagnés durant le vol.


Passagers présentant un handicap mental

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Les passagers présentant un handicap mental peuvent recevoir une assistance à l’aéroport. Pendant le vol, le passager doit impérativement suivre les consignes de sécurité du personnel.


Passagers ayant des problèmes de santé

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Passagers souffrant de problèmes respiratoires

Les passagers nécessitant d’oxygène thérapeutique à bord peuvent :

  • Utiliser l'oxygène fourni par Brussels Airlines on board
    • Brussels Airlines peut fournir un supplément d'oxygène à bord (jusqu'à 5 litres d'oxygène par minute). Pour ce service, veuillez contacter notre Medical Assistance Co-ordination Service au + 32 2 7233703 lors de la réservation ou au plus tard 72 heures avant votre départ. Veuillez noter que les frais correspondants devront être acquittés à l’avance, lors de la réservation ou au plus tard 24 heures avant le départ. Un supplément par bouteille est appliqué.
  • Utiliser des concentrateurs d’oxygène portables (POC)
    • Seuls les concentrateurs d’oxygène portable (POC) peuvent être utilisés à bord et ce si les conditions suivantes sont remplies :
      • Le POC doit être alimenté par des batteries non liquides
      • La puissance de la batterie doit couvrir au moins 150 % du temps de vol.
        Attention : l’alimentation électrique de l'avion ne peut pas être utilisée pour recharger la batterie de votre dispositif !
      • Le Medical Assistance Co-ordination Service doit avoir donné son accord préalable pour le transport
      • L’appareil doit respecter les normes de sécurité relatives aux bagages à main
      • Les batteries POC transportées à bord doivent être protégées afin d’éviter des court-circuits ou des dommages corporels et ce en accord avec les normes de sécurité IATA.

Si vous voyagez avec votre concentrateur d’oxygène portable, veuillez trouver ici la liste des POC autorisés à bord.

Votre médecin traitant devra remplir le formulaire POC
De plus, si vous avez besoin d’un supplément d’oxygène à bord, veuillez remplir le formulaire MEDIF.


Attention : Si vous avez besoin d'oxygène aussi au sol (avant l'embarquement, lors des transits et à destination), veuillez prendre personnellement les mesures nécessaires.

Bouteilles d'oxygène portables: Les petites bouteilles d'oxygène gazeux ou d'air peuvent être transportées uniquement si vides et dans la soute de l'avion. Comme règle générale, les bouteilles d'oxygène portables peuvent être transportées uniquement comme bagages enregistrés. L'oxygène liquide n'est pas admis à bord des vols de Brussels Airlines.


Passagers sur civière

Les passagers sur civière ne peuvent voyager qu'en position allongée.


Passagers MEDA

Les passagers MEDA nécessitent une autorisation médicale pour pouvoir voyager.

L'autorisation médicale se base sur les informations contenues dans le formulaire MEDIF. Ce formulaire se compose de deux parties qui doivent être complétées par le médecin traitant.


Futures mamans

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Les femmes enceintes dont la grossesse se déroule sans complications peuvent voyager sur les vols Brussels Airlines jusqu’à la fin de la 36ème semaine de grossesse, soit quatre semaines avant la date prévue de l’accouchement en présentant un certificat médical récent mentionnant la date prévue de l’accouchement.

A partir de la 28ème semaine de grossesse, Brussels Airlines recommande aux futures mamans de se munir d'un certificat médical. Le certificat médical doit:

  • attester que la grossesse ne présente aucune complication
  • mentionner la date prévue de l'accouchement
  • Le médecin doit également expressément indiquer que la grossesse ne constitue pas de contre-indication au voyage en avion de la patiente.

Une autorisation médicale est requise :

  • en cas de grossesse à risque
  • en cas de grossesse multiple à partir de la 28ème semaine

Si la future maman ne possède pas de certificat mentionnant la date prévue de l’accouchement, le capitaine peut lui refuser l’embarquement s’il estime que la future maman ne pourra pas compléter son vol sans nécessiter d’assistance extraordinaire.


Mineurs handicappés

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Les passagers mineurs (bébés et enfants) qui:

  • sont complètement immobilisés
  • ont une mobilité réduite
  • ont des déficiences mentales

peuvent être acceptés à bord uniquement s’ils sont accompagnés par un adulte. Pour ces passagers le service des mineurs non accompagnés n’est pas disponible. .
Le Medical Assistance Co-ordination Service se réserve le droit de reconnaître des exceptions au cas par cas.