Mineurs non accompagnés

Nous prenons soin des mineurs voyageant seuls à bord de Brussels Airlines. Nous les accompagnons durant toute la durée du voyage, dès l’instant où vous les déposez à l’aéroport de départ jusqu’au moment où ils sont accueillis par la famille ou des amis à destination.

Applicabilité sur les vols opérés par Brussels Airlines

Ce service d’accompagnement s’adresse aux enfants de 5 à 11 ans qui voyagent seuls ou qui ne sont pas accompagnés par un passager d’au moins 12 ans pouvant prendre en charge l’enfant durant l’entièreté du voyage.

Les passagers entre 12 et 18 ans voyageant seuls peuvent être considérés comme mineurs non accompagnés et acceptés comme tels :

  • à la demande expresse des parents ou d’un tuteur désigné ;
  • en cas de doute sur la capacité de l’enfant à voyager seul.

Comment procéder ?

Réservation

La réservation de l’enfant s'effectue auprès de notre Service Centre. Nous aurons le plaisir de vous expliquer la procédure. Pour le service d’accompagnement, des frais vous seront comptés par voyage. Les frais peuvent varier en fonction de l’aéroport de départ et de la destination.



Itinéraire Frais
Bruxelles - Europe (y compris. Tel Aviv) et vice versa    
€60
Europe - Europe (y compris Tel Aviv) 
€75
Bruxelles - USA/Canada/Afrique/Inde et vice versa  
€95
Europe (y compris Tel Aviv) - USA/Canada/Afrique/Inde et vice versa
€95
USA/Canada/Afrique/Inde - USA/Canada/Afrique/Inde
€170

Exemples de calcul des frais d'accompagnement

Itinéraire Frais en fonction de l'aéroport de départ et la destination
Lyon - Bruxelles
€60
Bruxelles - Tel Aviv €60
Lyon - Oslo (via Bruxelles) €75
Tel Aviv - Lyon (via Bruxelles) €75
Bruxelles - Kigali €95
New York - Bruxelles €95
Lyon - Kinshasa (via Bruxelles) €95
Kinshasa - Tel Aviv (via Bruxelles)
€95
Tel Aviv - New York (via Bruxelles)
€95
Kinshasa - Toronto (via Bruxelles)
€170

Documents

Veillez à ce que tous les documents de voyage nécessaires soient bien en ordre : votre enfant doit être en possession d’une carte d’identité ou d’un passeport et d’un carnet de vaccination si requis.

Veuillez également ajouter une photo récente de votre enfant. Ça ne doit pas nécessairement être une photo d’identité officielle, un portrait photo est suffisant. Il est important toutefois que l’enfant soit bien identifiable sur la photo, pour autant nous vous demandons d’apporter une photo de votre enfant seul.

Vous pouvez déjà compléter le formulaire de prise en charge "Handling Advice Form" chez vous (3 copies) ou le faire à l’aéroport.

Documents supplémentaires pour les enfants voyageant seuls depuis la France

Veuillez noter qu'à compter du 15 janvier 2017, les autorités françaises exigent des documents supplémentaires pour les enfants voyageant seuls au départ de la France.  Plus d'infos >>


Mineurs des nationalité italienne

Tout enfant de nationalité italienne n’ayant pas encore atteint l’âge de 14 ans révolus et voyageant seul ou en compagnie d’autres personnes que ses parents ou ses responsables légaux, doit être muni d’une déclaration dûment remplie, appelée Dichiarazione di affido (loi n° 1185/67) et disponible au poste de police local (Questura) (et non auprès des services de police de l’aéroport). La déclaration doit être jointe au passeport de l’enfant. En l’absence des documents requis, l’embarquement pourra être refusé à l’enfant.


À l'aéroport

Nous vous demandons d’accompagner l’enfant au comptoir d’enregistrement une heure avant l’heure limite d’enregistrement mentionnée sur le billet. Après cette formalité, vous vous rendez au comptoir d’assistance d’Axxicom (aéroport de Bruxelles) situé dans le hall de départ. Dans les autres aéroports, le personnel d’enregistrement vous indiquera le comptoir d’assistance.

Une fois à l’aéroport, votre enfant recevra un bracelet sur lequel seront marqués son nom, son numéro de vol et sa destination. L’enfant devra porter le bracelet autour de son poignet pendant toute la durée du voyage.

Vous aurez la possibilité d’accompagner votre enfant jusqu’à la porte d’embarquement. Si vous ne souhaitez pas le faire, votre enfant sera pris en charge par un membre de l’équipe d’assistance qui l’accompagnera jusqu’à la porte d’embarquement en passant par le contrôle d’identité et la sécurité. Quelle que soit l’option que vous choisissiez, nous vous demandons de rester à l’aéroport jusqu’au départ du vol. Les vols en correspondance via Bruxelles sont autorisés si le parent ou le tuteur légal ont pris les dispositions nécessaires pour que le mineur soit accueilli à l’arrivée et au départ du vol suivant par un adulte autorisé.


À bord

Un membre de notre équipage accueille votre enfant à bord et veille sur lui durant le vol. Sur les vols européens, nous lui offrons une boisson et un snack de notre sélection “buy-on-board”. Sur les vols intercontinentaux, nous servons aux enfants de moins de 9 ans un menu enfant. Les enfants de 9 à 12 ans peuvent encore profiter du menu enfant, pensez à le lui commander lorsque vous contactez notre Service Centre pour sa réservation. Les enfants de plus de 12 ans reçoivent un repas standard.


À l’arrivée

Le personnel au sol accompagne l’enfant jusqu’au hall d’arrivée. Nous le confions au parent, au tuteur légal, ou à la compagnie avec laquelle l’enfant poursuit son voyage après avoir procédé à leur identification. La personne autorisée venant réceptionner l’enfant est tenue de se présenter à l’heure à l’aéroport, sans quoi des frais supplémentaires lui seront comptés (repas, trajet de retour, logement …).

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