Quelques précautions pour voyager l'esprit tranquille

Avant votre voyage et à votre arrivée

  •  COVID-19 Test Centre à Brussels Airport

    Vous pourrez bientôt vous faire tester sur COVID-19 à Brussels Airport. Un laboratoire mobile sera en effet installé à l'extérieur du terminal de l'aéroport (niveau des Départs) et sera opérationnel dès 14 septembre. Plus d'infos

  •  Vérifiez les réglementations de votre destination

    Nous devons vous informer qu'en tant que passager, vous êtes responsable de vous assurer que vous respectez les conditions de santé et d'entrée des pays dans lesquels vous voyagez (y compris les pays de transit) et que vous êtes en possession de tous les documents de voyage requis. Certains pays peuvent imposer des contrôles de température, des certificats de santé, des tests et / ou des documents spécifiques. Nous vous recommandons fortement de vérifier les dernières mises à jour peu de temps avant de commencer votre voyage. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page règlements de voyage.

  •  Données personnelles

    Ajoutez ou mettez à jour vos coordonnées en ligne sur notre site via Ma réservation, afin que nous puissions vous informer de toute mise à jour concernant vos vols.

  •  Enregistrement en ligne

    Afin de réduire les contacts physiques, nous vous invitons à vous enregistrer en ligne et à obtenir votre carte d'embarquement avant d'aller à l'aéroport. Vous pouvez vous enregistrer en ligne 24 heures avant le départ de votre vol. Plus d'informations sur les options d'enregistrement

  •  Port du masque de protection

    Le port du masque de protection respiratoire à bord de nos vols est obligatoire à partir de 6 ans. Vous devez porter un masque qui couvre entièrement la bouche et le nez. Les masques faciaux en PVC et les masques FFP2 avec valve ne sont pas autorisés à bord, car ils permettent à l'air de s'échapper sur le côté et n'offrent pas une protection comparable. N'oubliez pas d'emmener un nombre suffisant de masques de protection pour tout votre voyage.

  •  Mesures strictes pour les bagages à main

    Afin de permettre au maximum la distanciation sociale à bord de nos avions, les mesures concernant les bagages à main devront être strictement respectées. Sur tous nos vols, vous pouvez enregistrer gratuitement vos bagages à main. Plus d'informations sur les bagages à main

  •  Accompagnement non-autorisé

    À l'aéroport international de Bruxelles, les accompagnements à l'intérieur de l'aéroport ne sont pas autorisés. Seuls les passagers munis d'un billet d'avion valide pour le jour même seront autorisés. Les exceptions concernent uniquement les cas médicaux et les personnes nécessitant une assistance spéciale.

  •  Êtes-vous en bonne santé ?

    Si vous ou votre partenaire vous sentez malade, contactez notre Service Centre pour une modification de vol. Plus d'informations sur nos options de modification de vol

À l'aéroport

  •  Port obligatoire du masque de protection

    Le port du masque de protection respiratoire à bord de nos vols est obligatoire à partir de 6 ans. De plus, Brussels Airlines recommande aux passagers de porter leur masque tout au long du voyage, y compris dans les aéroports. Veuillez emporter un nombre suffisant de masques de protection pour tout votre voyage. Regardez notre vidéo

  •  Diminution des contacts physiques

    Seuls les paiements électroniques seront possibles aux comptoirs de billetterie et d'enregistrement. Nous vous invitons à vous enregistrer en ligne et à utiliser autant que possible les appareils à votre disposition pour scanner votre carte d'embarquement. Regardez notre vidéo

  •  Mesures strictes pour les bagages à main

    Afin de permettre au maximum la distanciation sociale à bord de nos avions, les mesures concernant les bagages à main devront être strictement respectées. Sur tous nos vols, vous pouvez enregistrer gratuitement vos bagages à main. Plus d'informations sur les bagages à main

  •  Disponibilité limitée de salons d'aéroport

    The LOFT à l'aéroport de Bruxelles est ouvert du lundi au vendredi avec des heures d'ouverture adaptées. Les autres salons d'aéroport de Brussels Airlines restent temporairement fermés. Dans d'autres aéroports, les salons seront progressivement ouverts et / ou fonctionneront avec une disponibilité limitée, conformément aux réglementations des pays respectifs.

  •  Mesures renforcées à l'aéroport de Bruxelles

    • protection en plexiglas aux différents comptoirs
    • distributeurs automatiques pour l'achat de masques de protection
    • autocollants au sol et lignes de courtoisie pour la distanciation sociale
    • machines permettant des transmissions sans contact
    • des désinfectants pour les mains à diposition dans tout l'aéroport
    • nettoyage et désinfection supplémentaires des points de contact et des toilettes
  •  Contrôle de la température à l'aéroport de Bruxelles

    Les passagers au départ et à l'arrivée de l'aéroport de Bruxelles National seront soumis à un contrôle de température : tout passager dont la température est supérieure à 38° C pourrait se voir refuser l'accès au terminal.

À bord, embarquement et débarquement

  •  Embarquement et débarquement adapté

    Pour éviter de faire la queue dans les allées et les passerelles, l'embarquement et le débarquement se feront rangée par rangée.

  •  Contact physique réduit

    Nous vous invitons à utiliser autant que possible les appareils à votre disposition pour scanner votre carte d'embarquement. Regardez notre vidéo

  •  Les filtres à air HEPA sur tous nos avions

    Les filtres HEPA sont disposés dans tous les avions Brussels Airlines et fournissent un échange complet d'air frais environ toutes les trois minutes. Regardez notre vidéo

  •  Port obligatoire du masque de protection

    Le port d'un masque de protection à bord de nos vols est obligatoire à partir de 6 ans.

    Pour des raisons de santé, une dérogation à l'obligation de porter un masque peut être acceptée, à condition de fournir un test PCR Covid-19 négatif (pas plus de 48 heures avant le départ) et un certificat médical à jour via le formulaire de Brussels Airlines.

  •  Mesures d'hygiène renforcées à bord

    • Routines supplémentaires pour le nettoyage et la désinfection des avions. Regardez notre vidéo
    • Des lingettes désinfectantes et un service de désinfection des mains pour tous les passagers.
    • Les articles non essentiels tels que le papier, les magazines et les serviettes chaudes ne sont plus disponibles.
  •  Services à bord adaptés

    • Sur nos vols européens, le service d'achat à bord est temporairement adapté. Les achats ne sont possibles que par carte de crédit.
    • Sur nos vols vers l'Afrique et les États-Unis, nous proposons un service de repas adapté. En revanche les ventes hors taxes sont uniquement disponible sur les vols depuis/vers l'Afrique.