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Vous recherchez un moyen de bénéficier d’un plus grand confort sur votre prochain vol ?
Nous vous offrons l’occasion de soumettre une enchère pour bénéficier d’un service prioritaire, d’un siège confortable et convertible en lit, de repas gastronomiques et d’un accès à nos salons luxueux !

Formidable ! Puis-je bénéficier d’UpGrade ?

Désolé, votre réservation n'a pas été trouvée.

Veuillez vérifier vos détails et réessayer ultérieurement. Si votre nom contient des caractères spéciaux, tels que éàèç-öüñ, merci de les remplacer par des caractères standards (ex. écrivez Helene au lieu d'Hélène, ou Jean Pierre au lieu de Jean-Pierre). Si le problème persiste, veuillez contacter notre Service Center au +32 2 723 23 62 (tarif local) pur obtenir de l'assistance.

Comment participer ?

  • 1

    Indiquez votre prix.

    Selon vous, combien coûte la classe de confort supérieure ? Indiquez combien vous êtes prêt à payer en plus de votre billet.

  • 2

    Connectez-vous.

    Saisissez vos données de paiement en toute sécurité. Vous ne serez facturé que si votre offre est retenue.

  • 3

    Patientez.

    Vous recevrez une réponse entre 5 jours et 48 heures avant le départ. Vous serez informé du résultat, quel qu’il soit, par e-mail.

Cliquez ici pour accéder aux Conditions UpGrade

Pourquoi faire une offre de surclassement ?

C’est simple. Soit vous êtes surclassé et vous payez votre supplément, soit vous ne l’êtes pas et vous ne le payez pas.
Selon le vol, si votre enchère est retenue, vous pourrez profiter des avantages suivants :

  • Fast Lane aux contrôles de sécurité, embarquement et débarquement prioritaires.

  • Repas gastronomiques en Business sur nos vols intercontinentaux.

  • Accès gratuit à nos salons pour nos passagers en Business.

  • Siège à l’avant de l’avion et/ou dans une cabine séparée.

  • Service de boissons et de collations gratuites sur nos vols du réseau européen en Business.

  • Siège confortable et convertible en lit de 2 m en Business sur nos vols intercontinentaux.

Questions fréquemment posées

Toutes les réservations ne donnent pas automatiquement droit à un surclassement. Si vous avez réservé votre vol par le biais d’un agent de voyage ou d’un site Web autre que brusselsairlines.com, votre réservation peut, dans certains cas, ne pas être surclassable. Pour le savoir, renseignez les données de votre réservation dans le formulaire de connexion ci-dessus.
Si vous souhaitez un surclassement sur un voyage comportant plusieurs vols, vous devez faire une offre de surclassement pour chaque vol. Par exemple, vous pouvez faire une offre pour votre vol aller et ne pas en faire pour votre vol retour. Vous pouvez proposer un montant différent pour chaque vol. Si vous ne souhaitez pas être surclassé, il vous suffit de déplacer le curseur de l’enchère vers l’extrême gauche pour indiquer « Pas d’enchère » pour ce vol. C’est facile !

Notez que les vols doivent être exploités par Brussels Airlines pour donner lieu à un surclassement.
Votre offre correspond au montant que vous êtes prêt à payer, par passager, en plus du prix de votre billet d’origine, pour être surclassé sur le vol spécifié. Une valeur minimale et une valeur maximale sont définies pour chaque vol. Votre enchère doit se situer dans cette fourchette. Votre enchère s’applique à tous les passagers figurant sur votre réservation. Il n’est pas possible de scinder la réservation. Si votre surclassement est accepté, tous les passagers de votre réservation seront surclassés.
Vous pouvez soumettre votre enchère dès que vous avez réservé votre billet et jusqu’à 72 heures avant le départ prévu de votre vol.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu’à 72 heures avant le départ prévu de votre vol et tant que votre surclassement n’a pas été accepté. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation de l’offre ou de vous connecter via le formulaire ci-dessus.

Si, selon les conditions générales applicables au billet d'origine, vous pouvez vous faire rembourser le prix du billet d'origine, le montant du surclassement sera recrédité sur la carte de crédit utilisée pour payer celui-ci. Si, selon les conditions générales applicables au billet d'origine, vous ne pouvez pas vous faire rembourser le prix du billet d'origine, la compagnie aérienne ne vous remboursera pas le montant payé pour le surclassement.

Si votre offre n’a pas été retenue, vous ne pouvez pas soumettre d’autre enchère pour le même vol.
Les avantages auxquels vous aurez droit dépendent de la classe de voyage pour laquelle vous avez demandé un surclassement et de l'itinéraire que vous avez réservé. Les passagers surclassés en Business peuvent accéder aux salons VIP gratuitement, tandis que les passagers surclassés en Premium Economy, Flex (pour les vols entre l'Europe et l'Afrique) ou Economy Flex peuvent y accéder moyennant un droit d'entrée de 29€. Toutefois, les règles tarifaires de votre billet d’origine continueront de s’appliquer à votre vol surclassé. La franchise de bagages de votre billet d’origine demeure également applicable.