Annulations et remboursements

Veuillez noter qu'en raison des circonstances extraordinaires actuelles, il n'est pas possible de traiter votre demande de remboursement dans les délais habituels. Nous nous concentrons actuellement sur le traitement des demandes urgentes (c'est-à-dire les modifications de vol et les annulations). Merci de tenir compte de nos politiques spéciales de changement de réservation en raison de l'épidémie de corona, lesquelles ne vous obligeant pas à prendre des mesures immédiates.

Tous les billets réservés jusqu'au 19 avril 2020 peuvent être reportés une fois sans frais à une nouvelle date de voyage au plus tard le 30 avril 2021. Vous avez jusqu'au 31 août 2020 pour modifier votre billet, et vous pourrez également modifier le point de départ et la destination. En outre, nous offrons une réduction unique de 50 EUR/CHF/USD* pour chaque billet modifié si votre nouvelle date de voyage commence au plus tard le 31 décembre 2020. La réduction n'est pas applicable pour les vols reportés en 2021.

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