Faire une suggestion

Nous serions heureux d’apprendre comment nous pouvons encore mieux vous satisfaire à l’avenir. Vos commentaires nous aident à voir nos produits et nos services à travers les yeux d’un client et à mieux comprendre vos besoins et vos attentes. Nous sommes impatients de lire vos suggestions pour encore améliorer nos services et rendre votre voyage aussi personnel et agréable que possible.


Les suggestions qui sont devenues réalité …

Nos clients nous font régulièrement des suggestions et nous sommes heureux d’en tenir compte. Voici quelques exemples de commentaires de nos clients qui nous ont permis d’améliorer notre service.

“J’aime voyager sur Brussels Airlines, mais leurs prix sont plus élevés que ceux des compagnies low cost. Bien que je préfère le niveau de service de Brussels Airlines, je ne peux pas voyager avec vous aussi souvent que je le voudrais. Ne pourriez-vous pas proposer certains billets à des prix plus bas?”

Un jeune voyageur

En Septembre 2014, nous avons lancé nos nouvelles options de voyage européennes, y compris une option de voyage à partir de €69 aller-retour: Check&Go. Cela signifie que chacun de nos vols dispose maintenant d’un nombre de places à prix encore plus bas, ce qui fait de Brussels Airlines une compagnie qui ne fait pas de compromis: nous offrons un excellent service et un prix très abordable.

“Nous aimons partir au soleil avec nos enfants, mais le passage de l’aéroport et l’embarquement s’avèrent parfois compliqués. Il n’est pas toujours facile non plus d’être assis ensemble et les enfants s’ennuient pendant le vol. Pourriez-vous faire quelque chose pour que le voyage soit plus sympa pour eux et plus relax pour nous?”

Une maman de deux enfants

Pour répondre aux besoins spécifiques des familles avec de jeunes enfants, nous avons développé le programme b.family, une série de services qui facilitent la vie des parents qui voyagent avec des petits: réductions sur les billets enfants, enregistrement automatique, embarquement prioritaire, places ensemble garanties, menu spécial enfant, jeux à bord et bien plus… Chez Brussels Airlines, nous prenons soin de votre famille!

“Je voyage beaucoup pour mon travail et je voudrais que mon temps passé à l’aéroport soit plus productif afin que, une fois à la maison, je puisse me consacrer à ma famille. Vos lounges sont sympas, mais ne pourriez-vous pas prévoir un espace spécifique pour travailler?“

Voyageur d’affaires hebdomadaire

En octobre 2014, nous avons ouvert notre nouveau salon phare à Brussels Airport: The Loft. Nous y avons créé des espaces exclusifs parmi lesquels un espace business pour travailler et un espace lounge pour se relaxer. De plus, vous pouvez vous y reposer dans l’une de nos “napboxes”ou prendre une douche dans nos salles de bain.

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