À bord

A bord, notre personnel navigant fait tout son possible pour venir en aide aux passagers à mobilité réduite.

Services à bord pour les passagers en fauteuil roulant

Un fauteuil roulant spécial est disponible à bord de notre appareil Airbus A330 pour les passagers à mobilité réduite. Pour des raisons de sécurité, les membres de l'équipage ne sont pas autorisés à soulever les passagers entre le siège de cabine et le fauteuil roulant ou à aider les passagers à se rendre aux toilettes durant le vol. L'assistance se limite, si nécessaire, à déplacer le passager en fauteuil roulant jusqu'aux toilettes.

Les passagers à mobilité réduite ne doivent cependant pas oublier que les sanitaires à bord des avions sont des espaces généralement exigus. D’autre part, les couloirs des avions sont habituellement plus étroits que ceux des autres types de transport.

Lors de l’embarquement, notre personnel de cabine se tient à votre disposition pour vous aider à vous installer :

  • Nous vous assistons lors de l’embarquement et du débarquement
  • Nous vous aidons à ranger vos bagages à main
  • Nous fournissons une aide pour vous rendre aux toilettes

Nos avions comprennent un certain nombre de sièges équipés d'accoudoirs mobiles permettant un accès facile. Du moment que la configuration des sièges sur l'avion peut varier en fonction des appareils, n'hésitez pas à contacter notre Medical Assistance Co-ordination Service si vous souhaitez en savoir plus.

Pour les dispositifs de retenue spéciaux et les dispositifs de retenue pour enfants, veuillez également vous adresser à notre Medical Assistance Co-ordination Service:

  • Téléphone: +32 2 723 3703 or Fax: +32 2 723 3705
  • E-mail: meda@brusselsairlines.com
  • Heures d'ouverture: du lundi au vendredi: de 9h à 16h samedi, dimanche et jours fériés : de 9h à 13h

Services à bord pour les passagers malvoyants

Nous offrons l’assistance suivante aux passagers malvoyants à bord :

  • explication personnalisée de la présentation du plateau repas
  • explication individuelle des consignes de sécurité
  • information directe en cas de retard ou autre particularité lors du voyage  

Services à bord pour les passagers malentendants

Nous offrons l’assistance suivante aux passagers malentendants à bord :

  • explication individuelle des consignes de sécurité
  • information directe en cas de retard ou autre particularité du voyage

Notre personnel ne peut fournir les services suivants :

  • aider un passager aux toilettes
  • soulever ou porter un passager
  • assister un passager lors des repas
  • donner des médicaments ou surveiller la prise de médicaments
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