Annulations et remboursements

Conditions de remboursements

Vols en Europe (y compris l'Arménie, le Maroc et Israël***)

Type de billet Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tarif de base

Non remboursable

Remboursable, des frais d’annulation de 65 € / 75 CHF par aller simple seront déduits du montant à rembourser*

Remboursable

Surcharge internationale

Non remboursable

Remboursable

Taxes d'aéroport

Remboursables, des frais administratifs de 35 € par passager seront déduits du montant à rembourser

Remboursables. Des frais administratifs de 35 € par passager seront déduits du montant à rembourser si le passager a acheté son billet via le Service Centre ou auprès les billetteries à l'aéroport ou en ville et a payé par carte de crédit.

Frais de service, frais de paiement et frais d'assurance

Non remboursable

Bagages supplémentaires achetés

Non remboursable

Remboursable**

* Si les frais d’annulation sont plus élevés que le tarif de base, seules la surcharge internationale et les taxes d’aéroport seront remboursées. Si les frais d’annulation sont moins élevés que le tarif de base, la différence entre le tarif de base et les frais sera remboursée, en plus de la surcharge internationale et les taxes d’aéroport.

** Les bagages supplémentaires sont remboursés uniquement s’ils sont annulés en même temps que la réservation du billet. Pour les billets Flex&Fast ou Bizz&Class les bagages supplémentaires seront remboursés séparément via le Service Centre si la demande de remboursement a lieu avant l’enregistrement.

*** Pour les remboursements et les modifications concernant les réservations de vols entre Bruxelles et Tel Aviv pour les passagers qui ont été surclassés de la classe Economy à la classe Flex&Fast, les conditions du billet originaire restent d’application.


Vols intercontinentaux

Type de billet: Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tarif de base

Non remboursable

Remboursable, des frais d’annulation par passager seront déduits du montant à rembourser*

Remboursable

Surcharge internationale

Non remboursable

Remboursable

Taxes d'aéroport

Remboursables, des frais administratifs de 35 € par passager seront déduits du montant à rembourser

Remboursable

Frais de service, frais de paiement et frais d'assurance

Non remboursable

Bagages supplémentaires achetés

Non remboursable

Remboursable**

* Pour connaître le montant des frais d’annulation voir la confirmation de réservation, ou contacter notre Service Centre.

** Les bagages supplémentaires sont remboursés uniquement s’ils sont annulés en même temps que la réservation du billet. Pour les billets Max Flex, les bagages supplémentaires seront remboursés séparément via le Service Centre si la demande de remboursement a lieu avant l’enregistrement.


Quelles conditions de remboursement sont d’application si mon billet combine différentes options de voyages ?

Vols en Europe

Si le billet combine différentes options de voyages, les conditions de remboursement du segment que vous désirez annuler sont d’application.
Exemple : vous avez un billet Check&Go pour l’aller et un billet Flex&Fast pour le retour. Les conditions de remboursement pour les billets Check&Go sont d’application pour le segment Check&Go et les conditions de remboursement pour les billets Flex&Fast sont d’application pour le segment Flex&Fast.

Vols intercontinentaux

Si le billet combine différentes options de voyages, les conditions les plus restrictives sont d’application.
Exemple : vous avez un billet Economy Max Flex pour l’aller et un billet Economy Medium Flex pour le retour. Les conditions de remboursement pour les billets Economy Medium Flex sont d’application pour les deux segments.

J’ai réservé un vol aller-retour. Que se passe-t-il si j’annule mon vol aller ou je ne me présente pas à l’aéroport pour mon vol aller ?

En cas de non-présentation à l’aéroport sans nous avoir prévenus au préalable ou endéans les 24 heures après l'heure de départ prévue du premier vol de l'itinéraire, nous annulerons votre vol de retour ainsi que les vols ultérieurs.
Si vous annulez votre vol aller, le vol retour sera automatiquement annulé.

Puis-je annuler mon vol retour après avoir pris mon vol aller ?

Oui. Pour les billets Flex&Fast ou Bizz&Class la différence entre le tarif payé et le tarif applicable d’un aller simple sera remboursée.
Oui. Pour les billets Light&Relax seul les taxes d’aéroport et la surcharge internationale du billet annulé seront remboursées.

Comment faire pour annuler une réservation et demander un remboursement ?

Veuillez remplir le formulaire Annulations et remboursements.

Que se passe-t-il si j’ai acheté une assurance annulation ?

Si vous avez acheté une assurance annulation avec Europ Assistance via le site web brusselsairlines.com, veuillez envoyer le formulaire de déclaration à Europe Assistance dans les 5 jours qui suivent l’annulation de votre vol. Veuillez trouver ici plus d’informations sur comment envoyer le formulaire annulation.

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