POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES LOOP

Version 1.0

La présente politique s’applique aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet en tant que personne physique lorsque vous participez au programme de fidélité LOOP. La présente politique ne s’applique pas au traitement de données anonymes ou commerciales.

Nous sommes Brussels Airlines NV/SA, dont le siège social est situé à 1050 Bruxelles (Belgique), Jaargetijdenlaan 100-102/B30 avenue des Saisons, RPR/RPM Bruxelles (numéro d’entreprise 0445692234). Nous sommes le « responsable du traitement » de vos données à caractère personnel.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • vous proposer des offres spéciales le cas échéant (si vous êtes un bon client de Brussels Airlines) ;
  • vous envoyer nos lettres d’informations, y compris des informations relatives au statut de votre adhésion ;
  • en vue du marketing direct sur nos produits et services. Ce traitement peut impliquer un profilage.

Conformément aux dispositions de la législation en vigueur, vous pouvez faire valoir les droits suivants :

  • le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où le traitement de vos données reposait initialement sur votre consentement ;
  • le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, ou de demander leur modification ou la limitation de leur traitement ;
  • le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel en cas d’application d'un des motifs additionnels ;
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ;
  • le droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous nous avez communiquées et que nous avons traitées à la suite de votre consentement ;
  • le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’Union européenne dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

participez au programme de fidélité LOOP, vous pouvez lire l’intégralité de notre politique en matière de protection des données concernant le programme de fidélité LOOP ci-dessous.

 

Qui traite vos données à caractère personnel ?

Nous sommes Brussels Airlines NV/SA, dont le siège social est situé à 1050 Bruxelles (Belgique), Jaargetijdenlaan 100-102/B30 avenue des Saisons, RPR/RPM Bruxelles (numéro d’entreprise 0445692234).

Nous sommes le « responsable du traitement » de vos données à caractère personnel.

 

Coordonnées de notre délégué à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la présente politique en matière de vie privée, la confidentialité au sein de Brussels Airlines et/ou le traitement de vos données à caractère personnel au sein du programme de fidélité LOOP, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

  • par courrier : délégué à la protection des données, Brussels Airlines, Airport Building 26, General Aviation Zone – Ringbaan, 1831 Diegem ;
  • par e-mail : privacy@brusselsairlines.com

Qu’attendons-nous de vous ?

Nous attendons que vous nous communiquiez uniquement des données à caractère personnel à propos de vous. Si vous nous fournissez également des données à caractère personnel au sujet d’autres personnes, vous devez vous assurer d’être habilité à le faire.

Nous comptons aussi sur le fait que les données à caractère personnel que vous nous communiquez soient correctes et que vous nous informiez dans les plus brefs délais de tout changement relatif à des données à caractère personnel.

Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • vous proposer des offres spéciales le cas échéant. Ce traitement se fonde sur un intérêt légitime, à la suite de l’exécution du contrat ;
  • vous envoyer nos lettres d’informations, y compris des informations relatives au statut de votre adhésion ;
  • nous utilisons également des cookies en guise d’identifiants uniques que nous plaçons sur votre connexion afin de permettre à nos systèmes de reconnaître celle-ci et de fournir des caractéristiques, comme votre identification lorsque vous vous connectez à notre site web. De ce fait, nous sommes en mesure de vous reconnaître comme membre LOOP titulaire d’un compte ;
  • en vue du marketing direct sur nos produits et services, reposant sur notre intérêt légitime ou votre consentement, le cas échéant. Nous pensons qu’il est important qu’en tant que client, vous soyez informé(e) sur nos produits et services. Ce traitement implique un profilage. Ce profilage n’a aucune incidence sur vous, sauf dans la mesure où ce traitement peut améliorer votre expérience en tant que client et nos offres personnalisées, ce qui constitue un avantage pour vous. Cependant, la communication de vos données à caractère personnel à cet effet n’est pas obligatoire et vous pouvez vous y opposer (voir « Quels sont vos droits ? »).

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous transférons vos données à caractère personnel à nos affiliés et partenaires commerciaux qui procèdent au traitement de vos données à caractère personnel en notre nom et pour notre compte (les « sous-traitants ») comme :

  • les fournisseurs de services au sol, transporteurs, sociétés de services marketing, de gestion des retours client ou informatiques, prestataires de services de paiement et agences de renseignement commercial ;
  • les plateformes pour l’envoi des lettres d’informations ;
  • les opérateurs d’aide en direct (live chats) ;
  • les compagnies du groupe Lufthansa ;
  • les autorités et agences gouvernementales.

Vos données à caractère personnel sont-elles transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ?

Nous ne transférons pas vos données à caractère personnel à d’autres entreprises établies en dehors de l’Union européenne. Il se peut que nous partagions vos données à caractère personnel dans le cadre des activités de Brussels Airlines présentes en dehors de l’UE afin de faciliter l’utilisation de votre adhésion LOOP, y compris les centres d’appel. Tout transfert en dehors de l’UE s’accompagne des mesures de protection adéquates.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel tant que vous participez au programme LOOP et jusqu’à dix ans après la fin de votre participation au programme LOOP en vue de respecter les périodes de conservation imposées par la législation commerciale et fiscale et de conserver des preuves dans le cadre des dispositions sur les périodes de prescription. Si vous décidez de vous désabonner des lettres d’information du programme, nous ne conserverons plus vos données à de telles fins.

 

Quels sont vos droits ?

Conformément aux dispositions de la législation en vigueur, vous pouvez nous contacter pour faire valoir les droits suivants :

  • vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où le traitement de ces données faisait suite à un consentement de votre part. Le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la légalité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait ;
  • vous avez le droit de nous demander si nous avons traité des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, d’obtenir une copie des données traitées ;
  • vous avez le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes ;
  • vous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes vous concernant soient complétées ;
  • vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
    • vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
    • vous vous êtes opposé(e) au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ;
    • nous traitons illégalement vos données à caractère personnel ;
    • vos données à caractère personnel doivent être effacées en vue de respecter une obligation légale.
  • Nous ne sommes pas tenus de donner suite à votre demande dans les cas suivants :
    • le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour exercer notre droit de liberté d’expression et d’information ;
    • nous sommes tenus de respecter une obligation légale qui requiert le traitement de vos données à caractère personnel ;
    • le traitement est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
  • vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel :
    • si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel vous concernant, pendant la période nécessaire à la vérification de l’exactitude de vos données ;
    • si nous traitons illégalement vos données à caractère personnel, au lieu de l’effacement de vos données ;.
    • si nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
  • vous avez le droit de demander la portabilité de vos données à caractère personnel traitées par des processus automatisés que vous nous avez communiquées dans le cadre d’un traitement fondé sur un consentement ou l’exécution du contrat ;
  • vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Vous pouvez faire valoir ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée dans la section « Qui traite vos données à caractère personnel ? » ou en vous adressant à notre délégué à la protection des données (« Coordonnées de notre délégué à la protection des données »).

Autorité de contrôle belge

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’Union européenne dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

En Belgique, l’autorité de contrôle est la suivante :

Dernière mise à jour: septembre 2018