Possibilités de modification de réservation et d'ajustement des horaires de vol en raison du coronavirus

Brussels Airlines est ravie d’annoncer son réseau d’été et se réjouit de vous accueillir à nouveau à bord à partir du 15 juin 2020. Veuillez noter que ce réseau d'été est sujet à des modifications en fonction des dernières restrictions de voyage et d'entrée. Vous trouverez plus d'informations par rapport aux restrictions de voyage et d'entrée actuelles sur le site web du IATA Travel Center.

Veuillez noter qu'il faudra un certain temps pour mettre à jour nos systèmes avec le nouveau programme de vol. Consultez votre itinéraire à partir du 2 juin 2020 via Ma Réservation et contactez ensuite notre Service Centre ou votre agence de voyage (en ligne) si vous désirez une modification de réservation.

Nous offrons des possibilités de modification flexibles pour tous les billets de Brussels Airlines (numéro de billet commençant par 082). Sélectionnez ci-dessous la date à laquelle vous avez réservé votre billet pour connaître vos options:

Si vous avez un billet d'avion chez Brussels Airlines et vous souhaitez reporter votre voyage, vous pouvez garder la valeur de votre billet en demandant un FlightVoucher sans devoir choisir immédiatement une nouvelle date de voyage. Vous avez une seule possibilité de modifier votre réservation sans frais de changement pour une nouvelle date de voyage qui doit commencer au plus tard le 31 décembre 2021.

Grace à ce service, nous voulons vous offrir plus de flexibilité pour que vous puissiez voyager à nouveau en toute tranquillité. La modification de réservation comprend:

  •  - Un changement dans vos dates de voyage
  •  - Un changement d'aéroport de départ
  •  - Un changement d'aéroport d'arrivé

Cette modification de réservation est gratuite, ce qui signifie qu'aucun frais de changement ne doit être payé. Toutefois, s'il y a une différence de prix entre votre nouvelle réservation et votre billet original, la différence de prix doit être payé.

Votre billet restera valable jusqu'au 31 août 2020 inclus, ce qui vous laisse le temps de décider quand et où vous voulez voyager. En attendant, vous pouvez échanger la valeur de votre billet non utilisé en demandant un FlightVoucher, qui restera valable pour un voyage jusqu'au 31 décembre 2021 inclus.

Voyagez jusqu'au 31 décembre 2020 et bénéficiez d'une réduction de 50 EUR

Si votre nouveau voyage commence au plus tard le 31 décembre 2020, vous bénéficiez d'une réduction supplémentaire de 50 EUR* pour votre modification de vol. Vous avez jusq'au 31 août 2020 inclus pour nous contacter et modifier votre réservation.

Voyagez en 2021 et bénéficiez de nos conditions flexibles pour la modifaction de votre vol

Si vous ne souhaitez pas voyager en 2020, votre billet restera valable pour un voyage jusqu'au 31 décembre 2021 inclus. Si vous souhaitez choisir cette option, veuillez prendre contact avec nous au plus tard le 31 janvier 2021.

Obtenez votre FlightVoucher ici ›

Comment nous contacter ?

Dès que vous savez quand et où vous voulez voyager, vous pouvez nous contacter par chat, notre Service Centre ou via FacebookTwitter.

Avant de nous contacter, assurez-vous :

  •  - d’avoir votre numéro de réservation à portée de main
  •  - de déjà connaître vos nouvelles dates de voyage

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage (en ligne), veuillez la contacter pour modifier votre réservation.

* La réduction de 50 EUR n'est applicable que pour les billets dont le tarif (hors taxes) est supérieur à 50 EUR. Elle sera déduite de la différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet. Si la différence est inférieure à 50 EUR, la valeur restante peut être utilisée pour votre prochain vol avec nous. La réduction de 50 EUR ne peut être appliqué qu'une seule fois par passager et par réservation. La réduction de 50 EUR ne s'applique pas aux billets partiellement utilisés. Si vous avez un billet partiellement utilisé, veuillez contacter notre Service Centre pour plus d'informations sur la modification de votre vol.

Si vous avez un billet d'avion chez Brussels Airlines avec une date de voyage originale avant le 30 avril 2021 inclus et vous souhaitez reporter votre voyage, vous pouvez garder la valeur de votre billet sans devoir choisir immédiatement une nouvelle date de voyage. Vous avez une seule possibilité de modifier votre réservation sans frais de changement pour une nouvelle date de voyage qui doit commencer au plus tard le 31 décembre 2021.

Grace à ce service, nous voulons vous offrir plus de flexibilité pour que vous puissiez voyager à nouveau en toute tranquillité. Cette modification de réservation est gratuite, ce qui signifie qu'aucun frais de changement ne doit être payé. Toutefois, s'il y a une différence de prix entre votre nouvelle réservation et votre billet original, la différence de prix doit être payé.

Mon vol a été annulé. Que dois-je faire ?

Si votre vol a été annulé, votre modification de vol comprend également:

  •  - Le changement d'aéroport de départ
  •  - Le changement d'aéroport d'arrivé

Votre billet non utlisé restera valable jusqu'au 31 janvier 2021 inclus, ce qui vous laisse le temps de décider quand et où vous voulez voyager.

Mon vol est toujours prévu, mais je souhaite reporter mon voyage. Quelles sont mes options ?

Si vous voulez reporter votre voyage, vous avez une seule possibilité de modifier votre réservation sans frais de changement pour une nouvelle date de voyage qui doit commencer au plus tard le 31 décembre 2021 inclus. Veuillez nous contacter avant vos dates de voyage initiales (et au plus tard le 31 janvier 2021). Nous garderons votre billet en attente pour vous.

Comment nous contacter ?

Dès que vous savez quand et où vous voulez voyager, vous pouvez nous contacter par chat, notre Service Centre ou via FacebookTwitter.

Avant de nous contacter, assurez-vous :

  •  - d’avoir votre numéro de réservation à portée de main
  •  - de déjà connaître vos nouvelles dates de voyage

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage (en ligne), veuillez la contacter pour modifier votre réservation.

Si vous n’avez pas obtenu la réponse à votre question ci-dessus, veuillez consulter notre Foire aux questions