Passagers en chaise roulante, qui ont besoin d'une chaise roulante
Il existe trois catégories de chaise roulante reconnues internationalement. Pour nous aider à comprendre comment nous pouvons vous aider au mieux, merci de nous indiquer à quelle catégorie vous appartenez :
- WCHR– Wheelchair Ramp : Vous êtes capable de monter et descendre les escaliers et pouvez vous déplacer dans la cabine de l'avion mais avez toutefois besoin d'un fauteuil roulant pour effectuer de longues distances.
- WCHS– Wheelchair Steps : Vous n'êtes pas en mesure de monter ou descendre les escaliers, mais pouvez vous déplacer dans la cabine de l'avion. Vous avez besoin d'un fauteuil roulant pour effectuer de longues distances et devez être transporté sur les escaliers de l'avion.
- WCHC– Wheelchair Cabin seat : Vous êtes complètement immobile et nécessitez d'une chaise roulante tout le temps. Vous avez besoin d'assistance pour monter et descendre les escaliers et rejoindre votre siège.
Lorsque vous arrivez à destination, votre propre chaise roulante vous est immédiatement restituée à la sortie de l'avion, ou au plus tard à la récupération des bagages. Dans ce dernier cas, vous serez transporté dans une chaise roulante de l'aéroport ou sur un chariot électrique par un membre du personnel de la société d'assistance de l'aéroport.
Vous souhaitez apporter votre propre chaise roulante ?
Nous la transporterons gratuitement, sous réserve qu'elle réponde à certains critères. Plus d'informations
Passagers aveugles/malvoyants et passagers sourds/malentendants
Si vous êtes aveugle/malvoyant ou sourd/malentendant, vous pouvez bénéficier d'une assistance spéciale. Merci de nous indiquer si vous avez besoin d'assistance dans les aéroports. En outre, vous pouvez également être accompagné par un chien-guide.
Les passagers à la fois aveugles et sourds bénéficieront d'une assistance spéciale mais devront également voyager avec un accompagnateur/une accompagnatrice.
Vous souhaitez apporter votre propre chien-guide ?
Vous avez la possibilité d'apporter gratuitement un chien-guide à bord. Plus d'informations
Passagers souffrant d'une déficience mentale (maladie d'Alzheimer, syndrome de Down, etc.)
Afin de nous assurer que les passagers souffrant d'une déficience mentale passent un agréable voyage, il est très important d'évaluer leur capacité à supporter certaines situations qui ne leur sont pas familières telles que trouver leur chemin vers les portes d'embarquement ou communiquer avec le personnel et comprendre les instructions de sécurité pendant le vol.
Merci de tenir compte du fait que le chemin vers les portes d'embarquement dans les aéroports internationaux est souvent long et peut se révéler compliqué. Les passagers souffrant d'une déficience mentale peuvent rencontrer des difficultés à se repérer et à communiquer avec le personnel. Les points de sécurité, de douanes et de police peuvent causer du stress et de l'anxiété.
Certaines déficiences entraînant de la confusion ou une désorientation (notamment la maladie d'Alzheimer) peuvent avoir pour conséquence la non-attention du passager aux instructions de sécurité des membres de l'équipage. Elles peuvent également entraîner des circonstances imprévues telles que débarquer sans surveillance, ou se perdre à l'aéroport. Nous vous prions de bien vouloir envisager si la personne concernée est capable de voyager seule ou si elle a besoin d'un/une accompagnateur/accompagnatrice.
Disposer d'un accompagnateur/une accompagnatrice peut aider
Un accompagnateur/une accompagnatrice est requis(e) si le passager n'est pas en mesure de se prendre en charge en cas d'évacuation d'urgence ou si le passager est incapable de communiquer à propos des instructions de sécurité des agents de bord ni de les comprendre. Plus d'informations sur les accompagnateurs/accompagnatrices ici.
Passagers souffrant de problèmes respiratoires
Les passagers qui ont besoin d'oxygène supplémentaire peuvent demander de l'oxygène médical à bord ou apporter leur propre concentrateur d'oxygène portable (COP).
Brussels Airlines peut fournir jusqu'à 5,2 litres d'oxygène médical par minute à bord. Des frais supplémentaires seront facturés pour ce service. Le service d’oxygène doit être demandé et réglé au moment de la réservation. Nous vous recommandons de contacter votre assurance maladie ou votre prestataire de services de santé privé en ce qui concerne la possibilité de remboursement de ces frais.
Itinéraire |
Frais |
Vols européens (y compris Israël, Maroc, Russie, Arménie, Egypte, Cap-Vert, Tunisie)
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€175 |
Vols intercontinentaux
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€350 |
Merci de contacter le service de coordination de l'assistance médicale au moment de la réservation (ou au plus tard 48 heures avant le départ).
Il vous faudra également remplir le formulaire MEDIF si vous avez besoin d'oxygène médical à bord.
Vous préférez apporter votre propre concentrateur d'oxygène portable ?
Cliquez ici pour plus d'informations.
Vous avez besoin d'oxygène à l'aéroport également ? Merci de contacter les services d'aéroport pour une assistance.
Passagers en civière
Les passagers qui doivent être transportés en civière doivent toujours disposer d'une escorte médicale fournie par la compagnie d'assurance ou réglée par le passager.
Merci de demander à votre médecin traitant de compléter le MEDIF.
Passagers nécessitant un certificat médical (MEDA)
Pour certaines maladies (ex. : maladie du cœur/des poumons, AVC, etc.), blessures à la suite d'un accident ou maladies chroniques, Brussels Airlines vérifiera si vous êtes en mesure de voyager.
Le certificat médical d'aptitude est basé sur le formulaire MEDIF. Le formulaire est composé de deux parties qui doivent être complétées par le médecin traitant.
Futures mamans
Votre grossesse est normale, sans complications ? Si vous êtes enceinte sans complications liées à la grossesse, vous pouvez voyager avec nous jusqu'à quatre semaines avant la date d'accouchement prévue (ou jusqu'à la 36e semaine de grossesse comprise).
Il vous suffit de présenter un certificat médical indiquant la date d'accouchement prévue.
Vous attendez des jumeaux/triplets, etc. ou votre grossesse présente des complications ? Nous avons besoin de plus d'informations de votre part. Veuillez cliquer ici.
Veuillez noter que si vous ne disposez pas de documents médicaux pour prouver votre date d'accouchement prévue, le commandant de bord peut refuser de vous laisser embarquer si il/elle a des raisons de croire que le vol pourrait nuire à votre santé ou à celle de votre bébé.
Mineurs invalides
Les mineurs atteints de tout handicap (physique ou mental) doivent être accompagnés par un adulte. Dans des cas exceptionnels, la procédure réserveé aux mineurs non accompagnés est acceptée, mais cela dépend d'une évaluation au cas par cas au service de coordination de l'assistance médicale.