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Questions frequemment posées

Vous pouvez modifier votre réservation (vol et dates) en ligne via Ma réservation. Vous pouvez également d'appeler notre Service Centre ou nous contacter via Facebook ou Twitter. Nos agents seront heureux de vous aider.
Si vous avez réservé via une agence de voyage ou un site web de voyage en ligne (pas brusselsairlines.com), veuillez contacter votre agence de voyage.
Pour modifier votre réservation en ligne, il vous suffit d'accéder à Ma réservation et de cliquer sur "Modifier votre vol". Nous améliorons constamment nos services, mais pour le moment, veuillez noter que l'option en ligne n'est pas disponible pour :
  • les billets réservés via une agence de voyage ou un site web de voyage en ligne (pas brusselsairlines.com)
  • les réservations multidestinations
  • les billets qui ont été partiellement utilisés
  • les réservations faites avec un code promotionnel
  • les réservations qui incluent des services spéciaux (équipement de sport, assistance spéciale, animaux de compagnie, etc.).
Si vous ne pouvez pas modifier votre réservation en ligne, merci d'appeler notre Service Centre ou nous contacter via Facebook ou Twitter. Si vous avez réservé via une agence de voyage ou un site web de voyage en ligne (pas brusselsairlines.com), veuillez contacter votre agence de voyage.
  • Si le service supplémentaire que vous avez acheté n'est plus disponible sur le nouveau vol, aucun remboursement ne sera accordé.
  • Si le service supplémentaire que vous avez acheté est disponible sur le nouveau vol mais à un tarif inférieur, aucun remboursement de la différence de prix ne sera accordé.
  • Si le service supplémentaire que vous avez acheté est disponible sur le nouveau vol mais à un tarif supérieur, vous devrez vous acquitter de la différence de prix.